Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
W tym sklepie...
W tym sklepie bywam czasami wię chciałbym się podzielić moimi spostrzeżeniami w zakresie obsługi klienta. Po pierwsze sklep posiada dość szeroki asortyment. Ceny są umiarkowane, ale przy droższych produktach istnieje możliwość negocjacji ceny. To ich duży plus. Co do personelu to ich wiedza z pewnością jest przeważnie duża, ale oferują produkty, za które dostają większą premię więc poleganie na pracownikach w tym sklepie bez własnej minimalnej wiedzy nie jest dobrym rozwiązaniem. Przychodząc do takiego sklepu trzeba wiedzieć konkretnie po jaki model np. telewizora przychodzimy. Obsługa jest trochę "ospała" i trzeba chodzić i szukać kogoś, aby coś pokazał, podał nam jakiś produkt z gabloty. Po sklepie chodzi się przyjemnie, nie ma ścisku. Personel wygląda schludnie. Polecam sklep pod względem wygody i dość szerokiego asortymentu ( nie we wszystkich rodzajach sprzętu np.monitory) jednak personel na pewno nie jest na najwyższym poziomie. Trzeba podczas kupowania polegać na własnej wiedzy i próbować targować cenę( czasami coś mogą dorzucić gratis).
Moją obserwację opisze...
Moją obserwację opisze w 2 aspektach. Pierwszy kiedy po zakończonym leczeniu poszedłem do oddziału by ubiegać się o odszkodowanie. Wszystko przebiegało sprawnie, obsługiwany byłem szybko kolejek praktycznie nie było. Pani udzielała wszelkich potrzebnych mi informacji. Była miła i ogólnie ubezpieczenie zostało dość szybko wypłacone bez żadnych problemów i nie było zaniżone.
Drugi aspekt dotyczy ubezpieczeń pojazdów. Szukałem wtedy ubezpieczyciela do OC. Ceny nieco wyższe niż u tanich ubezpieczycieli, ale dość szeroki wachlarz opcji ubezpieczenia. Jednak pod względem kompetencji pracowników zajmujących się ubezpieczeniami pojazdów jest trochę gorzej w moim odczuciu. Zadając im bardziej wnikliwe pytania dotyczące tych ubezpieczeń spotkałem się z sytuacją, że jeden drugiego musiał się coś dopytywać, dzwonić itp., ale ogólnie nie było źle. Dzwoniąc na infolinie także łatwo i szybko załatwiłem swoje sprawy z tą firmą (dotyczyło to odszkodowania). Strona internetowa PZU w miarę przejrzysta i funkcjonalna. Ogólnie polecam firmę, nie jest najtańsza, ale za to szybko i sprawnie obsługują klienta.
