Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (28)
Zakupy zrobione w...
Zakupy zrobione w sklepie Avita uważam za udane. Dostępność podstawowych artykułów spożywczych, świeże owoce i warzywa. Obsługa przy stanowiskach kasowych bez zarzutu. Oznaczenia cenowe artykułów w większości przypadków umieszczono prawidłowo. Niestety, dobre zdanie się zmieniłam przy obsłudze stoiska mięso/wędliny. Pani obsługująca poproszona o pokrojenie wędliny wzięła towar na krajalnicę bez rękawiczek na dłoniach. Owszem, lewą rękę miała ubraną w rękawiczkę, natomiast prawą trzymała wędlinę bez rękawiczki. Kolejny klient dostanie wędlinę, którą pani trzymała w dłoniach. Wydaje mi się, że jest to niezgodne z zasadami sanitarnymi.
Wizyta w Saturnie...
Wizyta w Saturnie miała na celu zwrot uszkodzonego towaru. Niestety, brak jest wyraźnych i czytelnych procedur zwrotu. W dziale obsługi klienta zostałam wprowadzona w błąd, że mogę tylko wymienić towar lub odebrać bon na równowartość. W tym celu należy stać w kolejce do kasy, przy dużej ilości klientów a małej ilości czynnych kas traci się niepotrzebnie czas. Na prośbę o inny sposób rozwiązania problemu i poproszenie kierownika usłyszałam, że nie ma takiej możliwości. Aby otrzymać zwrot pieniędzy musiałam po raz kolejny udać się do obsługi klienta i ponownie stać w kolejce do kasy.
Miejsce zabaw dla...
Miejsce zabaw dla dzieci. Obsługa miła, potrafi sobie poradzić z każdym klientem. Bardzo dużo zabawek dostosowanych dla maluchów w różnym wieku. Kącik konsumpcyjny dobrze zaopatrzony, jedyne zastrzeżenia do dużej ilości słodyczy. Toalety w kilku miejscach, co jest dużym udogodnieniem przy dzieciach, czyste. Nie ma specjalnego miejsca do przewinięcia małego dziecka, ale jest dostępny jednorazowy przewijak.
Biuro obsługi klienta...
Biuro obsługi klienta Aster Kraków. Obsługa bardzo dokładna, rozmowa z klientem trwa długo. Niestety, kolejki oczekujących na załatwienie swojej sprawy są bardzo długie, trzeba poświęcić czasami ponad godzinę. Brakuje osobnego stanowiska dla osób, które kończą umowę i chcą zdać urządzenia. Procedury są bardzo długie, przeciąga się czas załatwienia drobnej sprawy. Może to być spowodowane programem, z którego korzystają pracownicy lub też ich podejściem. Klient odnosi wrażenie, że nikomu się nie spieszy, na wszystko jest czas a minuty upływają.
Sklep przestronny, dobrze...
Sklep przestronny, dobrze zaopatrzony. Specyficzne rozłożenie towarów i półek początkowo powoduje lekkie zdekoncentrowanie kupującego, można się jednak przyzwyczaić. Mało pracowników na hali. Brak małych koszyków podręcznych na drobne zakupy. Nie ma możliwości zapłaty kartą paypass, pomimo posiadania urządzeń do tego przystosowanych. Na pytanie o przyczynę usłyszałam, że system nie został zamontowany.
