Opinia użytkownika: Marta_1612
Dotycząca firmy: Drogeria Aster
Treść opinii: Biuro obsługi klienta Aster Kraków. Obsługa bardzo dokładna, rozmowa z klientem trwa długo. Niestety, kolejki oczekujących na załatwienie swojej sprawy są bardzo długie, trzeba poświęcić czasami ponad godzinę. Brakuje osobnego stanowiska dla osób, które kończą umowę i chcą zdać urządzenia. Procedury są bardzo długie, przeciąga się czas załatwienia drobnej sprawy. Może to być spowodowane programem, z którego korzystają pracownicy lub też ich podejściem. Klient odnosi wrażenie, że nikomu się nie spieszy, na wszystko jest czas a minuty upływają.