Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (705)
Jestem bardzo częstym...
Jestem bardzo częstym klientem sklepu Kaufland. Bardzo lubię ten sklep za promocje, miłych, fachowych i kompetentnych pracowników oraz za to że co tydzień dostaję do domu gazetkę promocyjną. Jest duży wybór produktów promocyjnych i niskie ceny. Jednym minusem w tym sklepie są bardzo długie kolejki. Najdłuższe kolejki są na stoisku mięsnym oraz przy kasach. Co może trochę odstraszać Jednak z czystym sercem poleciła bym ten sklep znajomym.
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Malborku. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy zarówno dyrekcji marketu jak i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie.
Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
W sklepie Kaufland...
W sklepie Kaufland robię zakupy kilka razy dziennie. Sklep oferuje swoim klientom dużo promocji. Klient jest informowany o aktualnych promocjach ponieważ dostaje do domu gazetę reklamową. Sam sklep jest duży i przestronny. Na dziale z owocami i warzywami są widoczne cenny. Na wyżej wymienionym dziale bardzo często widać pracowników którzy przebierają warzywa lub owoce nie nadające się do sprzedaży. Tuż przy wejściu na dział owocowo warzywny po prawej stronie stoją kosze na zakupy, które bardzo często są porozrzucane. A także zasłaniają część stoiska gdzie jest ustawiony olej i to ten tańszy.. Przez co jest utrudniony dostęp do tego asortymentu. Idąc dalej po lewej stronie na ścianie jest dział piekarnia. I tam bardzo często brakuje torebek papierowych do włożenia pieczywa. Za to na dziale mięsnym w czwartki kiedy zaczyna się nowa promocja są bardzo długie kolejki. Co zniechęca klientów do zakupów w tym dziale. Ale za to na tym dziale pracownicy sami mówią o aktualnych promocjach i zachęcają klientów do zakupu. Bardzo dobrze wygląda stoisko z nabiałem. Na samym dole tuż pod półką z masłami znajduje się asortyment tzw przeceniony. Są to produkty którym kończy się termin ważności. W sklepie ogólnie panuje bałagan. W wielu miejscach stoją kartony, palety oraz metalowe kosze z folią papierami, rzeczy pozostawione przez pracowników po rozpakowaniu towaru. Co powoduje utrudnienia w swobodnym poruszaniu się z koszykiem. W sklepie Kaufland jest wiele artykułów które nie posiadają ceny, bądź też cena na półce jest nie zgodna z ceną na czytniku. Jako klientka zazwyczaj napotykam na problem przy kasach. Są tam bardzo długie kolejki i bardzo rzadko otwiera się nowa kasa. Po za tym pracownicy są mili ale nie idą klientowi pokazać gdzdie znajduje się poszukiwany przez niego produkt.
19.10.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że poświęciła Pani czas by zgłosić obserwacje na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Malborku.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy zarówno dyrekcji marketu jak i dyrekcji regionalnej,
aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie.
Mamy szczerą nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką.
Pozdrawiamy, Kaufland Team
Będąc w sklepie...
Będąc w sklepie Polo market trafiłam na miła i fachową obsługę. W sklepie panował porządek, wszędzie było czysto.Na dziale owocowo warzywnym były foliowe woreczki. A na dziale z pieczywem papierowe torebki, rękawiczki foliowe oraz kosz na zużyte rękawiczki foliowe. Robiąc zakupy rodzinne miałam problem nie mogłam znaleźć chipsów. Na sali sprzedaży byli pracownicy, którzy wykładali towar. Więc podeszłam do jednego z nich i poprosiłam o pomoc. Zapytałam gdzie mogę znaleźć chipsy a jeden z pracowników zaprowadził mnie do półki gdzie znajdowały się ten produkt. Natomiast będąc na dziale mięsnym byłam obsługiwana przez miłego i kompetentnego pracownika. Poprosiłam o parówki dla dziecka ale bez soi ponieważ moje dziecko ma uczulenie na ten składnik. Na co pracownik powiedział, że sama ma dzieci i zaraz znajdzie coś odpowiedniego. Pracownik ten udzielił mi rzetelnych informacji co do składników znajdujących się w poszczególnych parówkach. Jedyną rzeczą do której mogła bym się przyczepić to to że pracownik który mnie obsługiwał, jego dłonie nie wyglądały zbyt estetycznie: pomalowane paznokcie oraz pierścionek na palcu. Stojąc jako 6 w kolejce do kasy akurat otworzyła się nowa kasa. Więc byłam 1 w kolejce. Pierwszy raz robiłam zakupy w sklepie Polo Market. fajny sklep, wszędzie wisiały plakaty informujące o promocjach. Zabrakło mi tam wagi na dziale owocowo warzywnym. Abym mogła orientacyjnie sprawdzić wagę produktu i kupić tyle ile potrzebuję a nie tyle ile mi się nałoży.
Kurier nie przyjemny....
Kurier nie przyjemny. Przesyłka była adresowana na męża. Mąż był w pracy wiec ja jako żona chciałam odebrać przesyłkę. Kurier przesyłki nie zostawił nawet po rozmowie telefonicznej z moim mężem który kazał zostawić mi przesyłkę. Jednak kurier stwierdził że przesyłka nie jest do mnie adresowana więc mi jej nie zostawi. Później kilka krotnie dzwonił i jakby wygrażał się że jeśli przesyłki nie odbierze to odeśle ją do nadawcy. A jeszcze zasugerował że mąż może wsiąść wolny dzień z pracy bo kurier pracuje do godziny 15 a za nadgodziny nikt mu nie zapłaci.
Miła obsługa, czasami...
Miła obsługa, czasami ceny na półkach są nie zgodne z ceną przy kasie.
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Pragniemy poinformować, iż Pana uwagi przekazaliśmy do kompetetnych działów
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
