Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Polecam Kaufland ze...
Polecam Kaufland ze względu na szeroką ofertę produktów. Dzięki niej mamy swobodny wybór co do wybieranego produktu, w tym posiadamy wybór ceny. Układ asortymentu jest raczej wygodny i logiczny. Zakupy ułatwiają wygodne wózki zakupowe oraz koszyki na kółkach. Zwłaszcza te drugie są bardzo poręczne, wygodne. Są one także o wiele zwrotniejsze niż tradycyjne wózki. Ponad to mimo przewożenia ciężkich rzeczy nie czujemy ich ciężaru. Jedynym minusem w tej kwestii jest to, że często nie ma ich przy wejściu, za to przy kasach jest ich nadto.Kaufland oferuje krótkie kolejki do kas - jako gwarancja oferuje klientom bony 5-złotowe, jeśli ich oczekiwanie do kasy było dłuższe niż 5 minut. Ta zasada nie obowiązuje, gdy wszystkie kasy są otwarte. Dość często jednak zdarza się, że nie wszystkie kasy są otwarte, a kolejki ciągną się. Udając się do informacji po zasłużony bon można natrafić na niemiłą Panią, która będzie nam zarzucać przeróżne rzeczy, m.in. kłamstwo, czy celowe ustawianie się do najdłuższej kolejki. Oczywiście niezgodnie z prawdą, jednak warte docenienia jest jej poświęcenie i wytrwałość w zniechęceniu klienta do wszelkich roszczeń.Zdecydowanie nie polecam stanowisk z mięsem i serami - tak skromny personel nawet przy najlepszych intencjach nie da rady obsłużyć tylu klientów w przyzwoitym czasie.
21.01.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Szczytnie.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Pragniemy poinformować, iż Pani zgłoszenie przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej,
aby usprawnić dziedziny, które oceniła Pani negatywnie.
Bardzo przepraszamy za to, iż nie zawsze respektowano zasady Gwarancji Sprawnej Obsługi.
Jednocześnie, jeśli spotka się Pani ponownie z taką sytuacją, bardzo prosimy o kontakt mailowy na adres service@kaufland.pl.
Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
