Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Hipermarket jak to...
Hipermarket jak to hipermarket, dużo ludzi i generalnie tłok. Najmniej przyjaznym miejscem jest jednak punkt obsługi klienta i wejście główne na halę sklepu. Po pierwsze nie można wejść z plecakami ani torbami, ale gdy z torbą ( nie chodzi o torebkę ale o torbę na książki itp) na ramieniu wejdzie dziewczyna nie ma żadnego problemu i ochrona nie interweniuje. Jeśli spróbuje zrobić to samo chłopak już zaczynają się schody. Po pierwsze ochroniarz pędzi żeby nakazać nam zostawić nasz "pakunek" w odpowiednim miejscu, będącym jednocześnie punktem obsługi klienta, trafiamy tam na, zazwyczaj nieprzyjemną obsługę i musimy odstać swoje w zazwyczaj długiej kolejce żeby dostać numerek. Tak samo przedstawia się sytuacja, gdy już chcemy odzyskać nasze bagaże - przynajmniej 5 - 10 minut stania. Na koniec polecam wszystkim dokładne czytanie paragonów przy kasie, zdarza się że kasjer naliczy coś podwójnie i trzeba się upomnieć o zwrot pieniędzy co oczywiście nie następuje przy kasie tylko w punkcie obsługi klienta, więc znów stoimy w kolejce i czekamy na swoje pieniądze. Nie pamiętam dokładnej daty ale było to mniej więcej 2 tygodnie temu, gdy spotkała mnie właśnie taka sytuacja i pani realizująca reklamacje z podejściem na odwal się w końcu wypłaciła mi stosowną nadpłatę i zrobiła ksero z paragonu po mojej interwencji w tym temacie. Jej zdaniem był on mi do niczego już niepotrzebny. Wniosek z tego taki, że nie miała pojęcia co to jest umowa sprzedaży i czy jest w gruncie rzeczy paragon.
Zawsze, gdy już...
Zawsze, gdy już uda się doczekać na swoją kolej obsługa jest rzetelna
i fachowa oraz bardzo miła, zazwyczaj proponuje kawę lub wodę do picia więc tutaj nie można mieć zastrzeżeń. Jedyne, do czego można mieć wątpliwości to to, dlaczego, gdy czeka kilka osób na swoją kolej już w placówce nie są dostępne wszystkie stanowiska, tj nie ma odpowiedniej ilości pracowników do obsługi klientów.
