Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie pozostawiła bardzo negatywne wrażenie. Już przy wejściu pojawił się pierwszy problem : brak dostępnych koszyków, przez co część klientów musiała wracać spod kas albo nosić zakupy w rękach. Jak na środek dnia, organizacja sklepu wyglądała bardzo słabo.
Dużym rozczarowaniem był również brak świeżego pieczywa. Po godz/ 13:00 większość bułek była już wykupiona, a półki świeciły pustkami. Trudno zrozumieć, dlaczego w godzinach, kiedy nadal jest duży ruch klientów, nie zadbano o bieżące uzupełnianie pieczywa.
Kolejnym problemem była bardzo mała ilość miejsca między alejkami. W wielu miejscach stały palety i tzw. „potykacze”, które skutecznie utrudniały poruszanie się po sklepie. Dla osób starszych, rodziców z wózkami czy osób z niepełnosprawnościami taki układ sklepu jest po prostu niedostosowany i niebezpieczny. Przejście momentami wymagało przeciskania się między towarem i innymi klientami.
Dodatkowo butelkomat był nieczynny, bez żadnej konkretnej informacji, kiedy zostanie uruchomiony. Klienci z reklamówkami pełnymi butelek odchodzili zirytowani.
Na sklepie było też wyraźnie za mało personelu. Trudno było znaleźć pracownika, który mógłby pomóc lub odpowiedzieć na pytanie. Widać było, że obecni pracownicy są przemęczeni i nie nadążają z wykładaniem towaru, utrzymaniem porządku oraz obsługą klientów. Przy kasach tworzyły się kolejki, a część cen na półkach była nieczytelna lub brakowało ich całkowicie.
Sam sklep sprawiał wrażenie chaotycznego i zaniedbanego. Miejscami panował bałagan, porozstawiane kartony i palety utrudniały zakupy, a komfort robienia zakupów był bardzo niski. W obecnym stanie trudno ocenić tę wizytę pozytywnie.
Wizyta w oddziale...
Wizyta w oddziale przebiegła spokojnie i bez większych problemów. Przyszedłem z zamiarem założenia konta osobistego i od samego wejścia zostałem zauważony przez pracowników (pracownik zaproponował również wodę). Nie musiałem długo czekać, po kilku minutach zostałem zaproszony do stanowiska obsługi.
Pracownik zachowywał się uprzejmie i profesjonalnie. Rozmowa przebiegała w przyjaznej atmosferze, wszystko było tłumaczone prostym i zrozumiałym językiem. Doradca cierpliwie odpowiadał na pytania dotyczące opłat, aplikacji mobilnej oraz warunków prowadzenia konta. Nie było wywierania presji na dodatkowe produkty, choć wspomniano o możliwości skorzystania z karty kredytowej i oszczędzania.
Dokumenty zostały przygotowane szybko, a pracownik informował na bieżąco, co podpisuję i jakie będą kolejne kroki.
Oddział banku sprawiał dobre wrażenie - W środku było czysto i schludnie, podłogi oraz stanowiska obsługi były zadbane. Panował porządek, materiały reklamowe były estetycznie ułożone, a miejsce wyglądało nowocześnie. W poczekalni było wygodnie, a atmosfera spokojna i komfortowa.
Podsumowując, obsługę oceniam pozytywnie. Pracownik był kompetentny, uprzejmy i pomocny, a sama wizyta przebiegła sprawnie oraz w przyjemnej atmosferze.
Wizyta w oddziale...
Wizyta w oddziale przebiegła spokojnie i bez większych problemów. Przyszedłem z zamiarem założenia konta osobistego i od samego wejścia zostałem zauważony przez pracowników. Nie musiałem długo czekać, po kilku minutach zostałem zaproszony do stanowiska obsługi.
Pracownik zachowywał się uprzejmie i profesjonalnie (zaproponował wodę do picia). Rozmowa przebiegała w przyjaznej atmosferze, wszystko było tłumaczone prostym i zrozumiałym językiem. Doradca cierpliwie odpowiadał na pytania dotyczące opłat, aplikacji mobilnej oraz warunków prowadzenia konta.
Sam proces założenia konta przebiegł sprawnie. Dokumenty zostały przygotowane sprawnie, a pracownik informował na bieżąco, co podpisuję i jakie będą kolejne kroki.
W środku było czysto i schludnie, podłogi oraz stanowiska obsługi były zadbane. Panował porządek, materiały reklamowe były estetycznie ułożone, a miejsce wyglądało nowocześnie. W poczekalni było wygodnie, a atmosfera raczej spokojna i komfortowa.
Podsumowując, obsługę oceniam pozytywnie. Pracownik był kompetentny, uprzejmy i pomocny, a sama wizyta przebiegła sprawnie oraz w przyjemnej atmosferze.
