Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Okropne doświadczenie.
Absolutnie nie...
Okropne doświadczenie.
Absolutnie nie ma możliwości kontaktu z obsługą klienta.
W moim przypadku zamówienie zostało anulowane przez restaurację w momencie odbioru przez kuriera. Czekałem godzinę, po czym dostałem info o anulowaniu. W restauracji przez telefon powiedzieli - bo tak, mają dużo innych zamówień. Ani przepraszam ani nic.
Próba kontaktu z Glovo wygląda następująco:
W aplikacji klikam "Pomoc" -> "Pomoc z zamówieniem" -> <wybieram anulowane zamówienie" -> "Problem z dostawą zamówienia" -> "Moje zamówienie zostało anulowane" -> Widzę informację że sklep chwilowo nie przyjmuje zamówień i przycisk "Rozumiem". I to wszystko. A ja nie rozumiem. Ja chcę wytłumaczenia od Glovo jak to jest, że jeśli ja anuluje zamówienie w ostatniej chwili, to zapłacę, a mnie można zostawić bez niczego i nawet nie przeprosić.
W całej aplikacji i całym internecie nie ma możliwości kontaktu z człowiekiem od Glovo.
Taka optymalizacja finansowa nie ma moim zdaniem sensu, bo ten serwis nie jest nawet tańszy od konkurencji i chyba jest czas rezygnować
