Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Bardzo dobrze wspominam...
Bardzo dobrze wspominam obsługę w drogerii w Aptece Dr. Max w Kołobrzegu znajdującej się przy ul. Koszalińskiej.
Chcąc zakupić dobry krem do twarzy, uśmiechnięta Pani ekspedientka od razu zajęła się moją osobą z dużym zainteresowaniem . Przedstawiła mi wiele marek, pytając się o rodzaj mojej cery i oczekiwania. Poświęciła mi ok 15 minut na rozmowę, gdzie wykazała się niesamowitą wiedzą z zakresu dermokosmetyków.
Na początek zaproponowała wiele bezpłatnych próbek do przetestowania, bym mogła wypróbować, który z kremów najbardziej mi odpowiada i po tym mogła wybrać i dokonać zakupu. W dodatku otrzymałam karteczkę z informacją na cały miesiąc z promocjami różnych marek .
Poza tym asortyment na regałach był rozmieszczony należycie i czytelnie, w dodatku widoczne były obowiązujące promocje przykuwające wzrok.
To miejsce kojarzy mi się z należytą obsługą i chętnie tam wracam.
Podczas reklamacji wcześniej...
Podczas reklamacji wcześniej zakupionego złotego łańcuszka w sklepie "Yes" poprosiłam sprzedawcę o pokazanie kilku par kolczyków.
Już przy pierwszym kontakcie z ekspedientką poczułam się dość niekomfortowo widząc brak uśmiechu i dość lekceważący stosunek.
Mimo wszystko postanowiłam dać drugą szansę Pani, która mnie obsługiwała.
Podczas próby przymierzenia kolczyków miałam problem z ich zapięciem na uchu, ekspedientka kompletnie nie zaoferowała pomocy, będąc obojętną.
Opisując mniej więcej jakimi modelami jestem zainteresowana licząc na jakiekolwiek propozycje, Pani stwierdziła , że wszystko jest wystawione....
Widząc brak zainteresowania ekspedientki moją osobą, czując iż moja osoba i pytania są uciążliwe, postanowiłam wyjść i już tego sklepu nie odwiedzać.
Uważam, iż dla potencjalnego klienta najważniejsze na początku jest pierwsze wrażenie , postawa i nastawienie sprzedawcy, który powinien zaprezentować najwyższy standard obsługi w celu pomyślnej sprzedaży usługi czy produktu.
Ekspedientka już na samym początku nie zrobiła dobrego wrażenia, po czym nie wykazała się również żadnymi kompetencjami ani zaangażowaniem.
