Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Bardzo słabe doświadczenie...
Bardzo słabe doświadczenie z obsługą klienta TEB Edukacja przy próbie uzyskania informacji o kursie UX Design Online.
Przed zapisaniem się na 10-miesięczny kurs obejmujący 188 godzin chciałam dowiedzieć się, jak liczba godzin rozkłada się pomiędzy poszczególne przedmioty wymienione w ofercie. Nie prosiłam o materiały dydaktyczne ani scenariusze zajęć, jedynie o podstawową informację pozwalającą ocenić zakres kursu przed zakupem.
W odpowiedzi otrzymałam najpierw powtórzenie treści dostępnych na stronie internetowej, a następnie informację, że program i ramowy plan nauczania są materiałami wewnętrznymi, których TEB nie udostępnia, a szczegóły kursu zostaną przedstawione dopiero na zajęciach organizacyjnych.
Kiedy zapytałam, czy w takim razie po poznaniu tych informacji na zajęciach organizacyjnych można zrezygnować z kursu i otrzymać zwrot kosztów, odpowiedziano mi jedynie: „Opłata za rozwiązanie umowy nalicza się zgodnie z warunkami umowy”.
Złożyłam następnie formalną skargę dotyczącą sposobu obsługi i braku transparentności oferty. Do tej pory nie otrzymałam na nią odpowiedzi ani nadal nie uzyskałam informacji, o którą pytałam od początku.
Przy kursie kosztującym kilka tysięcy złotych oczekiwałabym możliwości poznania przed zakupem przynajmniej orientacyjnego podziału 188 godzin pomiędzy oferowane przedmioty oraz rzeczowej odpowiedzi na pytania dotyczące warunków rezygnacji.
