Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (22)
Jako częsty bywalec...
Jako częsty bywalec tego sklepu muszę stwierdzić że mam dość podzielną opinię o sklepie. H&M jest sieciówką z ogromnym asortymentem i mimo że ubrania nie należą do tych z najwyższej półki to przyznam że pod względem trendów zawsze są jedną z kilku wiodących sieciówek. Akurat w tym sklepie nie ma nigdy kolekcji specjalnych np. od Versace ale nie ma na co narzekać, bo w momencie kiedy coś zostaje wykupione w sklepach warszawskich - w tym sklepie można to znaleźć. W ciągu dnia przewijają się przez sklep setki osób, i kiedy od momentu otwarcia jest porządek, tuż przed zamknięciem panuje ogromny bałagan co stwarza drobny dyskomfort. Trzeba przyznać że rano ubrania są dobrze poukładane i wyglądają zachęcająco a obsługa jest miła i zawsze kiedy wchodzę słyszę "dzień dobry". Dlatego mimo bałaganu w godzinach wieczornych, lubię ten sklep.
Obserwacje wykonywałam jako...
Obserwacje wykonywałam jako Mistery Shopper. Po wejściu do lokalu w ciągu minuty podeszła do mnie Pani "Greeter" i zapytała jak może pomóc i w jakiej sprawie jestem. Musiałam chwilkę poczekać w kolejce (jakieś 3-5minut), lecz dostałam miejsce siedzące i propozycję czegoś do picia. W czasie rozmowy Pani która mnie obsługiwała była profesjonalna pod względem ubioru (zachowany dress code), zachowania (była bardzo uprzejma) i kompetencji (wiedziała co mówi, jasno tłumaczyła, reagowała na wszelkie pytania, posługiwała się wieloma materiałami promocyjnymi które na koniec otrzymałam, pozostawiła dla mnie kontakt do siebie w postaci wizytówek). Pomieszczenie było dobrze zorganizowane i czyste. Wyszłam z bardzo dobrą opinią o lokalu. Jedyne uchybienie to kilka porzuconych petów przed wejściem. Mimo wszystko lokal zasługuje na wysoką ocenę.
20.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Warszawie przy Alejach Jerozolimskich 125/127. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Zapewniamy, że jest dla nas rzeczą niezmiernie ważną, aby nasi Klienci byli obsługiwani profesjonalnie. Pani spostrzeżenia dotyczące estetyki przed drzwiami oddziału zostały przekazane jego Dyrektorowi. Mamy nadzieję, że Pani doświadczenia zachęcą Panią do podjecia decyzji o dołączeniu do grona naszych Klientów. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
