Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Obsługa klientów w...
Obsługa klientów w Public Cafe jest na bardzo wysokim poziomie. Kelnerki sa bardzo uważne, nawet w godzinach największego ruchu nie pozostrawiaja klientów samych sobie. Nawiązują szybko kontakt, uprzedzają jeśli czas obsługi jest dłuższy niz zazwyczaj. Bardzo doceniam, że poznają klientów, którzy częściej odwiedzają lokal i mają swoje ulubione potrawy, bądź napoje. Przy kolejnych wizytach można czuć się zauważonym i rozpoznanym. Obsługa jest dobrze zorientowana w kwestiach bieżącej oferty, potrafi doradzić.
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta w tej placówce pozostawia wiele do życzenia. Pracowników na hali sprzedaży jest niewielu i przez to są trudno dostępni. Pracownicy pytani o miejsce jakiegoś towaru nie podchodzą z klientem do tego miejsca, tylko opisują lokalizację. Na stoisku z rybami nie ma pracownika na stałe, trzeba tam bardzo długo czekać, bądź szukać go na stoisku warzywa/owoce ( jest taka informacja ). Towary w strefie przecen są ometkowane w sposób uniemożliwiający zeskanowanie ceny, zarówno przez czytnik jak i w kasie, co powoduje konieczność wpisania kodu przez kasjerkę i wydłuża istotnie czas oczekiwania. Wiszące nad alejkami tablice z opisem asortymentu nie są aktualne. Np w alejce 32 opisanej "kawa, herbata" nie ma herbat, w alejce 31 opisanej "ciastka, kawa" nie ma kaw, tylko herbaty. Kasjerki często zapominają o poproszenie o kartę Payback, nawet przy wysokich kwotach zakupów. Duża liczba klientów przy kasach nie powoduje otwarcia kas dodatkowych.
Wielokrotnie tankuję paliwo...
Wielokrotnie tankuję paliwo na wymienionej stacji. Pomimo usytuowania przy ruchliwej trasie, obsługa na stacji jest niezwykle sprawna. Nie zdarzyło mi się, by kolejka przekraczała 2 osoby. Sama obsługa przez personel jest zaangażowana i uprzejma. Ostatnio byłam kilka razy obsługiwana przez Panią Sylwię - nowego pracownika stacji i za każdym razem wszystko było bez zarzutu. Od przywitania, poprzez proces zapłaty, propozycję ew. innych zakupów do pożegnania. Nie do przecenienia jest także spersonalizowane podejście, rozpoznanie klienta i oczywiście uśmiech.
