Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Burger King, Czechowice-Dziedzice
1....
Burger King, Czechowice-Dziedzice
1. Czystość lokalu: 3/5
Widoczne zabrudzenia na podłodze i stolikach, szczególnie w godzinach obiadowych; kosze na śmieci przepełnione.
2. Obsługa klienta: 3/5
Pracownik uprzejmy, ale nie zaproponował dodatków ani nie przywitał klienta; komunikacja dość mechaniczna.
3. Czas realizacji zamówienia: 4/5
Czas oczekiwania poprawny (ok. 5 minut), jednak brak informacji o przewidywanym czasie wydania.
4. Jakość produktu: 3/5
Burger letni, frytki miękkie i przeciągnięte; prezentacja produktu niedbała.
5. Wygląd personelu: 4/5
Uniformy czyste, ale jeden z pracowników miał nieestetycznie założoną czapkę.
6. Atmosfera w lokalu: 3/5
Hałas i głośna muzyka utrudniały komfortowe spożycie posiłku; brak przyjaznej atmosfery.
Podsumowanie:
Lokal wymaga poprawy w zakresie czystości, jakości serwowanych produktów oraz większego zaangażowania obsługi w kontakt z klientem. Obecne standardy odbiegają od oczekiwań sieci Burger King.
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie 50 Style – Galeria Sfera (Bielsko-Biała)
Pozytywy:
-Uprzejma i profesjonalna obsługa.
-Pracownicy dostępni i gotowi do pomocy na prośbę klienta.
Negatywy:
-Nieczytelny układ sklepu utrudniający orientację.
-Odzież wyeksponowana w sposób mało przejrzysty.
-Trudność w szybkim odnalezieniu konkretnych produktów.
Podsumowanie:
Wizyta pozytywna pod względem obsługi, jednak organizacja przestrzeni handlowej wymaga poprawy.
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w sklepie Nike w Galerii Sfera w Bielsku-Białej byłem pozytywnie zaskoczony szerokim asortymentem oraz estetycznym, przejrzystym układem sklepu, który ułatwia samodzielne znalezienie odpowiedniego produktu. Sklep był czysty, dobrze oświetlony, a produkty były starannie wyeksponowane.
Jedynym minusem, który zauważyłem, była obsługa klienta. Mimo że spędziłem w sklepie kilkanaście minut, żaden z pracowników nie podszedł, aby zapytać, czy potrzebuję pomocy lub doradztwa. Z jednej strony zapewniało to swobodę w przeglądaniu artykułów jednak brak zaangażowania ze strony personelu może być odebrany jako brak zainteresowania klientem, zwłaszcza przy wyborze droższych produktów, gdzie profesjonalne doradztwo jest często oczekiwane.
Podsumowując — bardzo dobre pierwsze wrażenie pod kątem estetyki i dostępności produktów, natomiast obsługa klienta pozostawia jeszcze trochę przestrzeni do poprawy.
