Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Ceny walut są...
Ceny walut są konkurencyjne, może nie powalają na kolana, ale mimo wszystko opłaca się jechać do tego kantoru. Plusem są godziny otwarcia, czyli od 9:00 do 21:00. Kasjerka zawsze miła, uśmiechnięta i życzliwa, w miarę możliwości stara się wydać banknoty w takich nominałach o jakie proszę. Jedynym minusem to brak wydzielonego miejsca dla klienta; klient stoi na pasażu. Na szczęście obsługa przebiega szybko i sprawnie.
Tematem obserwacji są...
Tematem obserwacji są kasy samoobsługowe.
Pierwszym i głównym problemem jest zbyt duża liczba kas samoobsługowych, a zdecydowanie mała liczba kasjerek nadzorujących sprawną samoobsługę. Klienci mają problemy ze skanowaniem oraz odnajdywaniem w systemie produktów; 1 kasjerka pomimo widocznych chęci nie jest w stanie podejść do każdego klienta potrzebującego pomocy. Spora liczba towarów wymaga akceptacji pracownika sklepu co jest kolejnym czynnikiem spowalniającym pracę. Często występują niezgodności pomiędzy zeskanowaną ceną, a tą która jest na półce.
Obszar kas samoobsługowych jest czysty.
Tesco jako jedna z nielicznych firm oferuje darmowe, ekologiczne reklamówki.
Moim zdaniem kasy 'klasyczne' wygrywają z samoobsługą, ponieważ w chwili mojego podejścia do kasy jestem obsłużona szybko i sprawnie, nie jestem zmuszona do czekania na kasjerkę w chwilach zawieszenie się systemu czy konieczności potwierdzenia pełnoletności przy zakupie produktów alkoholowych czy tytoniowych.
