Firma Mac specjalizuje się w kosmetykach i produktach do makijażu. Wizytę rozpoczęłam w poczuciu niepewności, ponieważ należy do profesjonalnych salonów, a jej produkty nie są tanie, zawsze bałam się wejść do sklepu Mac mieszczącego się w Złotych Tarasach w Warszawie ze względu na poczucie, że podobnie jak w innych sklepach mogę być oceniana ze względu na zasobność portfela. Pilnie potrzebowałam jednak dobrego zestawu kosmetyków oraz profesjonalnego makijażu na ważne wieczorne wyjście. Po wejściu do sklepu usłyszałam standardowe- czy mogę w czymś pomóc?-ale zrezygnowałam z pomocy. Szybko jednak postanowiłam sama się po nią zwrócić, ponieważ oferta marki nie była mi znana,na tyle, żeby coś wybrać. Pracownik przedstawił mi ofertę i z uśmiechem odpowiadała na każde( a przyznam byłam skrupulatna) pytanie. Rozmowa zaczęła przybierać formę bardziej luźną, pracownik powiedział, że sam testuje wszystkie produkty dzięki temu wie jak działają i dla jakiej skóry są dobre. Spytał też o mój rodzaj skóry, ponieważ nie byłam pewna, dzięki kilku wskazówkom pomógł mi go ustalić. Po wybraniu kilku produktów do makijażu, zostałam zaproszona na fotel, gdzie każdy z nich został mi zaprezentowany, jak wygląda na skórze. Podkłady i pudry kobiety najczęściej testują na ręku, stąd łatwo o pomyłkę, tu miałam możliwość sama wybierać co dla mnie najlepsze. Dopasowywanie koloru i rodzaju podkładów, pudrów, korektorów, błyszczyków i róży było całkowite nieodpłatne i nie wiązało się z koniecznością zakupu tych produktów. Na koniec pracownik umalował mnie wybranym zestawem i zapisał wszystko w odpowiednim notesie przy moim nazwisku, gdybym sama nie pamiętała przy którejś z kolejnych wizyt. Cały dobór zajął ok godz. W tym czasie pracownik nie okazywał znużenia i odpowiadał na moje pytania. Na koniec ponieważ jak pisałam następnego dnia miałam ważny dzień poprosiłam o zapisanie mnie na makijaż. Niestety terminy były pozajmowane od 3 tygodni. Pracownik jednak wczuł się w moje położenie i zadzwonił do wszystkich umówionych klientek, okazało się, że jedna z nich nie zamierza przyjść a po prostu zapomniała odwołać wizytę. Na sam koniec poza usługą kosmetyczną potrzebowałam fryzjera na następny dzień. Po raz kolejny uzyskałam pomoc pracownika- jedna z pracownic( inna od tej która dobrała mi kosmetyki)skontaktowała się z zaprzyjaźnionym zakładem i umówiła mnie na wizytę. Czułam się bardzo dobrze traktowana, jak najważniejsza z klientek. Trzeba dodać, że inne klientki, które były w tym czasie w sklepie także były otaczane opieką i radą. Nie kupiłam wszystkich kosmetyków, które wybrałam jednak nie spotkało się to z odruchem niezadowolenia. Wyszłam ze sklepu bardzo zadowolona i w doskonały nastroju. Od tego czasu odwiedziłam sklep Mac do dnia dzisiejszego czyli do 16.10.2008 jeszcze 2 krotnie, już bez żadnych obaw, a z pewnością mile spędzonych chwil w sklepie.