Profil użytkownika
Opinie użytkownika (5)
Sklep jak każdy...
Sklep jak każdy "spożywczak" zasypany towarem,sprzedawcy zajęci wykładaniem kolejnych produktów.Brak kogokolwiek do udzielenia informacji.Układ regałów zmusza do kluczenia po ciasnym salonie i wyszukiwanie towaru.Przy stoisku monopolowym na pytanie o dobre wino Pani odpowiada "tu są słodkie, tu półsłodkie a tu wytrawne"!!!Kolejka przy dwóch dostępnych kasach.Ogólnie ciasno i mało przejrzyście.
Sklep duży i...
Sklep duży i przejrzysty ,świeżo po remoncie.W zasadzie sklep samoobsługowy,ze stoiskami typu "wędliny " z obsługą personelu.Obsługa stoiska bez zarzutów aczkolwiek "zimna "i brak uśmiechu.Wybór i oferta bardzo dobra.Ilośc otwartych kas pewnie ze wzgledu na godzine obserwacji bardzo mała(szt 2).Zdziwiły mnie zamkniete prawie wszsytkie boksy dodatkowe , które prawie zawsze są otwarte w pełnych godzinach pracy placówki.
Zamiarem w tej...
Zamiarem w tej obserwacji był zakup Telewizora LCD.Sprzedawca dośc dobrze zorientowany w ofercie wybranego sprzętu.Pokazał mi i przedstawił kilka modeli telewizorów o zbliżonych parametrach.Odniosłem wrażenie ,że faworyzuje wybraną markę.Sposób wypowiadania się i obsługa klienta przez sprzedawcę bardzo dobre, stosowanie pytań otwartych,uśmiech , propozycja zakupu ubezpieczenia, przedłużonej gwarancji i zachęta zakupu na kredyt świadczy o dużym profesjonaliżmie w sprzedaży.Standardy salonu dobre, ekspozycja towaru poprawna choć według mnie zbyt du natłok produktów i przez to mniejsza przejrzystość towaru.
Obserwacja dotyczyła ubezpieczenia...
Obserwacja dotyczyła ubezpieczenia lokalu od włamania,pożaru i zalania a także dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego.Lokal nowo otwarty,standard i wygląd lokalu wzorowy, wiedza personelu średnia.Po zadaniu kilku pytań Pani stwierdza,że mam przygotować więcej pytań i przyjść to Ona zrobi wtedy symulacje komp.Natomiast na pytanie dotyczące ubezp. na życie odpowiada :proszę przyjśc innym razem ,wtedy bedzie koleżanka ,która tym się zajmuje".Wrócę tam za kilka tygodni i powtórzę obserwacje, być może średnią wiedzę należy tłumaczyć tym,że placówka została otwarta kilka dni temu.
ZAUWAŻENIE KLIENTA PO...
ZAUWAŻENIE KLIENTA PO WEJŚCIU DO SALONU BARDZO SZYBKA I POPRAWNA,WIEDZA O PRODUKTACH B.DOBRA,Odrobine straszyły puste pólki po sprzedanych produktach, pracownicy byli w trakcie przyjmowania towaru co nie przeszkadzało im w obsłudze klientów.Wizualizacja salonu i poprawna, oznaczenie produktów promocyjnych widoczne, czystosć i przejrzystośc w salonie na wysokim poziomie.
