Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Niestety, jestem bardzo...
Niestety, jestem bardzo rozczarowany obsługą w tym Kauflandzie. Personel niemiły, mało pomocny i sprawia wrażenie, jakby klient był problemem, a nie osobą, której powinno się pomóc. Podczas zakupów spotkałem się z nieprzyjemnym podejściem i brakiem kultury. Sam sklep jest w porządku, ale obsługa zdecydowanie pozostawia wiele do życzenia. Mam nadzieję, że kierownictwo zwróci na to uwagę i poprawi jakość obsługi klienta.
Sobota, godzina 15:00...
Sobota, godzina 15:00
Poszedłem do sklepu stacjonarnego Media Expert w celu zakupu mikrofalówki. Po wstępnie wybranym modelu podszedłem do punktu obsługi żeby poprosić o pomoc, zostałem poinformowany że za chwilkę ktoś przyjdzie. Po jakiś 5 minutach oczekiwania przyszedł pan ubrany w firmowy uniform, dużym zarostem i lekceważącym nastrojem. Po zapytaniu czy mój wybrany model jest jak najbardziej polecany przez klientów ewentualnie jeśli mógłby mi doradzić coś innego lecz pan podał mi tylko podstawową wiedzę na temat mikrofalówki i wymijającym wzrokiem powiedział, że mój wybór jest najlepszy ze wszystkich. Po zabraniu ów produktu i udaniu się do kasy w celu sfinalizowania wspomniany pan stał się bardzo nachalny proponując mi dodatkowe ubezpieczenie, po zapytaniu o dodatkowe koszty odpowiadał wymijająco wymyślając niestworzone historie jakie to ludziom się przydarzyły uszkadzając mikrofalówkę i co by zrobili gdyby nie ubezpieczenie. Podał mi tylko cenę najwyższego pakietu z 3 możliwych lecz grzecznie podziękowałem to w jakieś 30 sekund wydrukował paragon i zlewającym tonem głosu podziękował. Sam wygląd sklepu był nienaganny, w środku panował porządek, czystość. Liczba klientów w sklepie była około 20 osób a pracowników mniej więcej 10. 5 przy punkcie obsługi/kasie reszta rozproszona po sklepie.
