Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Internetowa obsługa klienta...
Internetowa obsługa klienta i-Boa Era:
+ przejrzyste menu
+ dużo informacji ( np faktury, liczba punktów)
+ duża możliwość decydowania, np. o dodatkowych usługach, wykorzystaniu punktów, dostosowaniu taryfy
- przy podpisaniu aneksu do umowy negocjacje można przeprowadzić tylko telefonicznie, więc oferta na stronie jest wiele gorsza od realnie dostępnej
- okno kontaktowe jest bezużyteczne, ponieważ firma nie odpowiada na maile
Kontakt z Nordeą...
Kontakt z Nordeą miałem podczas staranie się o kredyt hipoteczny. Kredyt uzyskałem nawet na dobrych warunkach, ale czas realizacji przeciagał się w nieskończoność. Dokumenty składane ( mające ważność np 30 dni) traciły swoja przydatność ze względu na opieszałość banku. Bank co chwile życzył sobie nowych dokumentów, o których wcześniej nie wspomninał. Cała operacja trwała jakieś 2 miesiące, podczas gdy np w PKO około 2 tygodni. Musze przyznać że obsługa jest miła, ale mało kompetentna. Nie wie nic na temat terminów, wymagań itd. Dlatego też co chwile konsultuje się z centralą w Warszawie, która de facto decyduje.
Oprócz tego Nordea posiada internetowy dostęp do konta. Niestety obsługa jest bardzo nieczytelna, zawiła, wręcz trudna do zrozumienia. Sataram się nie korzystać w ogóle z internetowej obsługi konta w Nordea, choć bardzo lubię swoje konto w mBanku.
