Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Salon Audio Forum...
Salon Audio Forum zlokalizowany w Warszawie (Kurantów 34) jest placówką zaskakująco nierówną. Z jednej strony może być wielką gratką dla każdego fana rozwiązań audio z wyższej półki ze względu na ogromną ofertę sprzętu dostępnego na ekspozycji, w tym produktów z półki semi premium oraz premium. Dodatkowo posiada trzy sale przeznaczone do odsłuchu (w tym jedna producencka, skupiona na rozwiązaniach jednej marki) oraz bardzo duży asortyment sprzętu outletowego dla tych, którzy chcieliby oszczędzić kilka złotych podczas kompletowania swojego zestawu muzycznego. Z drugiej jednak strony w mojej opinii nie został odpowiednio przemyślany pod względem organizacyjnym. Brakuje jakiejś sensownej strefowości produktów, ekspozycja akcesoriów jest bardzo ograniczona, natomiast ilość produktów głównych została tak mocno skumulowana na małej przestrzeni, że po prostu potrafi przytłoczyć. Duża część eksponowanego sprzętu nosi też zauważalne ślady użytkowania. Dodatkowo zastałem w sklepie bardzo duże braki informacji o cenie proponowanego sprzętu oraz brak jakichkolwiek rozpisek specyfikacji. Sprzedawca powitał mnie na samym wstępie i zaproponował wsparcie przy wyborze produktów. W trakcie rozmowy był bardzo miły i cechował się bardzo rozbudowaną wiedzą produktową. Niestety podczas omawiania np. słuchawek, trzymał je we własnych rękach i nie zaproponował mi choćby przymierzenia (bardzo istotna kwestia przy słuchawkach) czy co dopiero odsłuchu. Nie padła też propozycja np. wody pomimo dużych upałów. Z pozytywów na pewno mogę jeszcze wymienić dobry dojazd oraz dostępny parking pod sklepem. Tak jak napisałem na początku, sklep jest na pewno gratką dla fascynatów sceny audio, jednak dla osób mniej zorientowanych w temacie może być przytłaczający oraz mało atrakcyjny estetycznie. Poziom obsługi klienta też pomimo niewątpliwych plusów, wymaga jeszcze dopracowania.
Odwiedzając sklep Denon...
Odwiedzając sklep Denon Store na ul. Powązkowskiej w Warszawie na pierwszy rzut oka mamy wrażenie placówki w pełni premium. Pomieszczenie jest ładnie urządzone, wkoło bardzo dużo sprzętu z wysokiej półki, dostępna bardzo profesjonalna sala poświęcona odsłuchowi kupowanego sprzętu. Niestety po przyjrzeniu się dokładniej wychodzi dużo kwestii do dopracowania. Część sprzętu na ekspozycji nosi zauważalne ślady użytkowania, brakuje części cenówek oraz jakichkolwiek rozpisek z specyfikacją sprzętu, materiały marketingowe są mało widoczne, w losowych miejscach leżą kable bez ładu (brak cable managementu) a w strefie sprzedawcy (biurko/lada) panuje chaos i nieporządek (bałagan, porozrzucane prywatne rzeczy sprzedawcy, pudełka z dostawą itd.) Sprzedawca powitał mnie na wejściu niemal bez zwłoki i szybko dopytał się czy w czymś może pomóc, w trakcie rozmowy jednak bardzo mocno skupiał się na widełkach cenowych zamiast po prostu szukać jak najlepszego rozwiązania spełniającego oczekiwania klienta. Z własnej inicjatywy nie wspomniał także o kwestiach gwarancyjnych, a po dopytaniu ograniczył się do dosłownie kilku słów. Niemniej, bardzo dobrze znał się na oferowanym sprzęcie, proponował także umówienie się na odsłuch omawianych rozwiązań. Trochę szkoda, że odwiedzając sklep w upały (przeszło 30 stopni) nie została mi zaproponowana nawet woda. Wspomnę też, że lokalizacja jest problematyczna dla zmotoryzowanych ze względu na trudność znalezienia miejsca parkingowego. Ogólnie rzecz biorąc, sklep w mojej opinii jak najbardziej warty odwiedzenia ze względu na bogatą ofertę oraz rozbudowaną wiedzę sprzętową sprzedawcy, jednak jest tutaj dużo kwestii do dopracowania tak pod względem estetyki jak i obsługi klienta.
