Odwiedzając sklep Denon Store na ul. Powązkowskiej w Warszawie na pierwszy rzut oka mamy wrażenie placówki w pełni premium. Pomieszczenie jest ładnie urządzone, wkoło bardzo dużo sprzętu z wysokiej półki, dostępna bardzo profesjonalna sala poświęcona odsłuchowi kupowanego sprzętu. Niestety po przyjrzeniu się dokładniej wychodzi dużo kwestii do dopracowania. Część sprzętu na ekspozycji nosi zauważalne ślady użytkowania, brakuje części cenówek oraz jakichkolwiek rozpisek z specyfikacją sprzętu, materiały marketingowe są mało widoczne, w losowych miejscach leżą kable bez ładu (brak cable managementu) a w strefie sprzedawcy (biurko/lada) panuje chaos i nieporządek (bałagan, porozrzucane prywatne rzeczy sprzedawcy, pudełka z dostawą itd.) Sprzedawca powitał mnie na wejściu niemal bez zwłoki i szybko dopytał się czy w czymś może pomóc, w trakcie rozmowy jednak bardzo mocno skupiał się na widełkach cenowych zamiast po prostu szukać jak najlepszego rozwiązania spełniającego oczekiwania klienta. Z własnej inicjatywy nie wspomniał także o kwestiach gwarancyjnych, a po dopytaniu ograniczył się do dosłownie kilku słów. Niemniej, bardzo dobrze znał się na oferowanym sprzęcie, proponował także umówienie się na odsłuch omawianych rozwiązań. Trochę szkoda, że odwiedzając sklep w upały (przeszło 30 stopni) nie została mi zaproponowana nawet woda. Wspomnę też, że lokalizacja jest problematyczna dla zmotoryzowanych ze względu na trudność znalezienia miejsca parkingowego. Ogólnie rzecz biorąc, sklep w mojej opinii jak najbardziej warty odwiedzenia ze względu na bogatą ofertę oraz rozbudowaną wiedzę sprzętową sprzedawcy, jednak jest tutaj dużo kwestii do dopracowania tak pod względem estetyki jak i obsługi klienta.

Po kilku wizytach w różnych, większych i mniejszych sklepach zdecydowałem się kupić zestaw Hi-fi właśnie tutaj. Na decyzję złożyła się fachowa obsługa, szybka dostępność towaru, indywidualne podejście do klienta, doradztwo, elastyczność, przewidywanie potrzeb, a także ceny. Wielu osobom taki firmowy salon kojarzy się z wysokimi cenami. Sprzęt tej klasy ma oczywiście swoją, niemałą cenę, ale okazało się, że tutaj zaproponowano mi najatrakcyjniejsze warunki. Np. amplituner z BlueRay kupiłem tutaj o 1500 zł taniej niż w Media Markt… Do tego solidne głośniki Canton z rabatem 30%. Plus fachowa pomoc w dobraniu kabli, wtyczek – tylko podłączyć i wszystko gra. Polecam. Jedyna mała uwaga: kierownictwo firmy nie powinno prowadzić rozmów z problematycznymi kontrahentami w obecności klientów, tylko na zapleczu. Rozmowa, której byłem mimowolnym świadkiem nie bardzo pasowała do wizerunku tego miejsca, ale jestem przekonany że to tylko drobny wyjątek od super jakości obsługi :-)