Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
W saloniku prasowym...
W saloniku prasowym RUCHU bywam bardzo często ponieważ dokonuję tam zakupów. Nieraz byłam świadkiem gdy osoba obsługująca doradzała swoim klientom wybór konkretnych tytułów gazet zagadnięta o jakąś tematykę lub polecała zmianę marki papierosów, gdy nie miała akurat tych o które klient pytał. Robiła to zawsze z uśmiechem, zaangażowaniem i pełnym profesjonalizmem a jak się okazało nie pali papierosów więc pod tym względem jest kiepskim ekspertem ( na szczęście klienci tego nie odczuwają ). Pani jest osobą radosną, uprzejmą,kulturalną, zainteresowaną klientem ale nie nachalną, obsługuje bardzo sprawnie. Braki asortymentowe, które niekiedy się zdarzają potrafi obrócić w dobry żart i zaproponować kilka zamienników. Salonik jest przestronny a przez to przejrzysty . Wszystkie gazety oraz towary są widoczne dla klienta, bardzo duża ich część znajduje się w strefie samoobsługowej. Raz zdarzyło mi się trafić na brudną podłogę ale lał wtedy straszny deszcz i o to nie należy się czepiać, bo nawet gdyby ktoś jeździł tam non stop mopem to i tak by nie dał rady utrzymać super czystości. Moja ogólna ocena to +5 bo chciałabym spotykać tylko takich kioskarzy.
Oddział Alior Banku...
Oddział Alior Banku w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 43 odwiedzam niemal każdego dnia. Pomieszczenia są czyste, schludne, zadbane, w tle słychać subtelną muzykę, która nie przeszkadza klientom załatwiającym swoje sprawy bankowe. Wyglądowi zewnętrznemu personelu ( jednolite stroje służbowe ) nie można nic zarzucić, są też mili, sympatyczni i uśmiechnięci.Niestety jeśli chodzi o wiedzę i kompetencję personelu to moje obserwację są negatywne : 1. kasjerzy nie potrafią szybko liczyć gotówki2. kasjerzy nie wiedzą kto może im pomóc gdy mają trudną dla siebie sytuację a klient wymaga natychmiastowej reakcji3. kasjerzy pracują bardzo wolno i okrutnie przedłużają proste procedury jakby byli w trakcie " strajku włoskiego "Wymienione wyżej przykłady mają ogromny wpływ na czas obsługi co powoduje wieczne zdenerwowanie i irytację klientów i gdyby nie inna konieczność lub możliwość zapłaty rachunków bez opłat ta placówka świeciłaby pustkami.
