Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Stokrotka znajdującego się przy ulicy Wierzbowej. Towar równo wyłożony, sklep- czysty, zadbany. Zawsze robię tam zakupy codzienne. Jestem bardzo zadowolona z obsługi - Panie są bardzo miłe, zawsze usmiechnięte, służą radą i pomocą. Pracownicy ubrani są w stroje promujące firmę. Kiedy kolejka przy kasie robi się zbyt duża, natychmiast, za pomocą specjalnego sygnału, jest wołany kolejny pracownik. Kobiety w ciąży , z małymi dziećmi oraz osoby starsze, na dziale mięsnym są obsługiwane poza kolejnością. Jedynym minusem jest asortyment - patrząc na przestrzeni czasu, kiedyś była większa różnorodność produktów.
Obserwację przeprowadziłam w...
Obserwację przeprowadziłam w dniu wprowadzenia nowych promocji. Na miejscu okazało się, że towar jest wybrakowany. Nie było promocji podanych w gazetce. W celu wyjaśnienia tych nieprawidłowości udałam się do Działu Obsługi Klienta - jednak miła Pani nie posiadała wiedzy na ten temat. Zadzwoniła po drugiego pracownika (który rzekomo powinien znać asortyment sklepu). Jak się okazało żadna z Pań nie potrafiła udzielić mi informacji. Otrzymałam zwrotną wiadomość - towar będzie, ale w innym terminie. Wiadomość mnie nie usatysfakcjonowała ponieważ specjalnie wybrałam się na zakupy w dniu rozpoczynającym promocję, aby interesujący mnie towar otrzymać. Plusem jest ochrona sklepu, która zawsze grzecznie wita i żegna klientów.
