Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Obsługa w restauracji...
Obsługa w restauracji Mc'Donalds zawsze jest miła, jesczze nie spotkałam się z jakimiś odstępstwami od tej reguły. Pracownicy witają klientów z usmiechem, choć czasami mnie to dziwi, że podczas kiedy kolejki sa maksymalne pracownicy potrafią zachować spokój i poczucie humoru. Zarówno w małej mijscowości,gdzie mieszkam, jak i we Wrocławiu gdzie często bywam, zawsze jestem miło obsłuzona.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy dnia 27.09.2011, jednak w całej mojej ocenie odwołuję się do wielu wizyt. W sklepie Home&You w Lubinie zawsze panuje miła atmosfera, pracujące tam Pani są uśmiechniete i bez problemu można odłożyc jakiś przedmiot na kilka godzin, jeśli Klient jest niezdecydowany. Ostatnio podczas kiedy odiwedziłam sklep, Pani zapytała czy chciałabym otrzymywać kupony rabatowe do sklepu. Oczywiście zgodziłam się, podając swój adres e-mailowy. Z obsługi jestem w pełni zadowolona, a z rabatów korzystam :)
Generalnie lubię jadać...
Generalnie lubię jadać w restauracjach Sphinx, jednak lokal w Rynku cechuje się małymi porcjami oraz długim oczekiwaniem na posiłek. Zacznijmy od tego, że od wejścia do lokalu czekalimy 15min. aż ktoś zgarnie brudne talarze po klientach. Następne 15 min. aż ktoś podejdzie po zamówienie. Porcje są 1/2 tego, co otrzymuje się w innych miejscowościach. Dla przykładu w restauracji w Gnieźnie zamówiłam sałatkę Cezar- otrzymałam ogromny talerz, z dużą porcą kurczaka, moim zdaniem wszystko było świeże i świetnie wyglądało na talerzu. We Wrocławiu na Rynku zamówiłam taką samą sałatkę i co otrzymałam? Kilka kawałków sałaty, pokropione sosem, i 7 kawałków ZIMNEGO kurczaka (miałam wrażenie, że kurczak pozostał z jakiejs porcji, której ktoś nie zjadł), brakowało również parmezanu,który według karty powinien tam się znajdować.Jesli chodzi o czas oczekiwania, który również był bardzo długi, jestem w stanie to zrozumieć poniważ restauracja była pełna ludzi. Kelner na moje zdziwienie zaistniałą sytuacją, wywał się jakby oburzony, że musi iśc jeszcze raz do baru po sos i parmezan. Pospiech kucharzy i co za tym idzie wydawanie porcji za które nie zapłaciłabym nawet połowy żądanej ceny, bardzo mnie zniechęcił. W związku z tą sytuacją nigdy więcej nie odwiedzę Sphinksa w Rynku.
05.11.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazanie obserwacji dotyczących wizyty w restauracji Sphinx. Jest nam bardzo przykro, że nie była Pani usatysfakcjonowana wizytą w naszej restauracji. Z uwagi na to, iż celem działania naszych restauracji jest zachowanie wszelkich standardów dotyczących Obsługi Klienta i jakości serwowanych dań ze szczególnych naciskiem na prawidłowy sposób przyrządzenia potraw oraz ich gramaturę, zapewniamy, że podejmiemy stosowne kroki celem wyeliminowania podobnych zdarzeń w przyszłości. Mamy nadzieję, że pomimo niedogodności jakich Pani doświadczyła pozostanie Pani naszym Gościem. Pozdrawiam, Sfinks Polska S.A.
