Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Pracownicy sklepu to...
Pracownicy sklepu to młody, dobrze zorganizowany zespół. Ludzie, których pasją z są z pewnością nowe trendy. Bardzo chętnie pomagają, radzą. Podczas zakupów klient czuje, że personel jest dla niego. Pracownicy są ubrani odpowiednio do miejsca, w którym pracują (luźne, swobodne, sportowe, modne ubrania). Szybkość obsługi jest zadowalająca. Uśmiech i życzliwe nastawienie pracowników zachęca do zakupów. Jedynym minusem jest bałagan panujący w sklepie. Ze względu na liczne promocje w sklepie jest niesamowity chaos a obsługa prawdopodobnie nie nadąża ze składaniem i segregowaniem odzieży. Powoduje to, że klient nie może znaleźć pożądanego towaru a wnętrze sklepu wygląda nieestetycznie.
Personel sklepu to...
Personel sklepu to młodzi ludzie tworzący zgrany zespół. Dobrze czują się w swoim towarzystwie, jednak ich swoboda może wprawiać klientów w zakłopotanie. Zauważyłam, że cały czas żartują między sobą, "zaczepiają się" wzajemnie, natomiast do klienta podchodzą z dystansem i chłodem. Podczas obsługiwania klienta ociągają się, zamieniają wykonywanymi zadaniami, rozmawiają ze sobą. Wygląd sklepu jest największym plusem, w lokalu panuje porządek, ktoś z personelu bez przerwy układa asortyment. Z łatwością można odnaleźć potrzebny produkt. Jeśli chodzi o pomoc przy szukaniu towaru, obsługa jest pomocna. Klient może liczyć na pomoc w odnalezieniu właściwego rozmiaru, a jeśli produkt jest niedostępny, pracownik sprawdza jego dostępność w innym punkcie sprzedaży.
