Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Wybrałem się wczoraj...
Wybrałem się wczoraj do lodziarni Cafe Italia w Galerii Dominikańskiej w celu zakupu lodów. Kolejka była niewielka, klientów obsługiwała jedna osoba, dosyć szybko. Zamówiłem trzy gałki loda: bananowa, truskawkowa, orzech laskowy. Otrzymałem je w dużym waflu, adekwatnym do wielkości gałek. Jakość produktów oceniam na bardzo wysoką, miejsce było czyste,sprzątane na bieżąco. Lody z pewnością świeże - brak kryształków lodów, jednolita masa i bardzo pożądany smak.
Niestety jakość personelu odbiega od oczekiwań i jest niewspółmierna do jakości sprzedawanych produktów. Pani, która mnie obsługiwała nie miała założonej rękawiczki ochronnej, nie używała także serwetek do podania loda, więc produkty wydawane klientom miały bezpośrednią styczność z jej skórą. Sprzedawczyni miała geste, długie włosy, które nie były dokładnie związane, co nie wykluczało możliwości ich wpadania, do niczym osłoniętych lodów.
Zachowanie również odbiegało od normy. Nie usłyszałem "dzień dobry", ani innych zwrotów grzecznościowych, nie dowiedziałem się także ile powinienem zapłacić (sam musiałem przeczytać). Sprzedawczyni wydała mi resztę w dosyć arogancki sposób, rzucając ją na metalowy talerzyk, nic nie mówiąc. Po zakupie lodów usiadłem na pobliskiej ławce i postanowiłem się przyjrzeć temu co działo się dalej. Pozostali klienci byli obsługiwani analogicznie jak ja. Brak kontaktu, uśmiechu i zwrotów grzecznościowych. Była to już późna godzina i pracownik najwyraźniej był zmęczony, ale to nie zwalnia z obowiązku bycia kulturalnym, szczególnie, że klienci obecni w lodziarni byli bardzo uprzejmi i wyrozumiali. Podsumowując, bardzo dobra jakość produktów, fatalna jakość obsługi.
