Upalny dzień więc i kolejka do lodów dłuuuga :) Mimo wszystko obsługa szła dość sprawnie. Lody tutaj są naprawdę bardzo smaczne, lecz niestety 2,5 zł za jedną gałkę to dość dużo :/ Obsługa była miła i cierpliwie czekała aż się zdecyduję na któryś z wielu proponowanych smaków. Polecam lody sorbetowe :)

Lodziarnia mieści się na piętrze w Galerii Krakowskiej. Dużą jej zaletą jest spora powierzchnia i dużo stolików, więc łatwo można znaleźć miejsce do siedzenia. Usiedliśmy z mężem. Na stolikach stały kolorowe karty z deserami. Po chwili podeszła kelnerka. Ponieważ jeszcze nie wybraliśmy sobie jedzenia podziękowaliśmy jej. Podeszła po chwili jeszcze raz. Złożyliśmy zamówienie. Desery były dość drogie (najtańszy kosztował ponad 20 zł), ale były ogromne i w pełni odpowiadały temu, co było zaprezentowane na zdjęciach. Myślę, że powinny też być jakieś wersje skromniejsze, ponieważ ta ilość lodów, śmietany, bakalii i owoców, jaką dostaliśmy była trudna do przejedzenia. Z chęcią kupiłabym porcję o połowę mniejszą. Kelnerka była uprzejma, ale obsługiwała bardzo bezosobowo. Duży minus - w lokalu nie można płacić kartą.

W Cafe Italia byłam już kilka razy. Przyznaję, że mają tam pyszne lody, kawy i desery. Bogate menu, w którym są także zdjęcia deserów, które zachęcają samym wyglądem, więc nie trudno jest wyobrazić sobie jak będą wyglądały, gdy otrzyma się już swoje. Można zamówić lody na miejscu jak w różku 'na wynos'. Kelnerki są miłe i szybko uwijają się z obsługą, chociaż obsługa z ich strony jest 'mechaniczna' i obojetna. W lodziarni jest dużo stolików (do tego dochodzi także ogródek), więc mieści się tam duża ilość klientów. Lodziarnia jest tak popularna wśród klientów galerii, że bardzo często brakuje w niej miejsca. Kilka razy zawiodłam się jednak na tej lodziarni. Często zamówione przeze mnie desery wyglądały jakby były robione na szybko i niedbale. Nie przypominały czasami tego co w menu. Miałam wrażenie, że nawet w sezonie letnim, gdy owoce są bardziej dostępne to desery sa jakieś wybrakowane. Wtedy taki deser nie jest wart ceny jaka jest w menu. Dla mnie dużym minusem jest brak możliwości płatności kartą. Od kilku lat już tam chodzimy i nic się nie zmieniło w tej kwestii, a w dzisiejszych czasach jest to dosyć niewygodne.

Kelnerki żartowały miedzy sobą przy ladzie,minęło 10 min zanim jedna z nich podeszła przyjąć zamówienie. Była niemiła i wyglądała na obrażoną. Po przyjęciu mojego zamówienie wrociła do koleżanek gdzie najwyraźniej przerwano jej ciekawą dyskusję. Na rachunek czekałam ok 15 min wpatrując się w nią ostentacyjnie ale nie podeszła. W końcu zostawiłam pieniądze na stoliku i dopiero jak Pani zobaczyła,że już jestem ubrana i wychodzę podeszła z "kalkulatorkiem" i podała kwotę do zapłaty. Więcej tam nie wrócę!

Wybrałem się wczoraj do lodziarni Cafe Italia w Galerii Dominikańskiej w celu zakupu lodów. Kolejka była niewielka, klientów obsługiwała jedna osoba, dosyć szybko. Zamówiłem trzy gałki loda: bananowa, truskawkowa, orzech laskowy. Otrzymałem je w dużym waflu, adekwatnym do wielkości gałek. Jakość produktów oceniam na bardzo wysoką, miejsce było czyste,sprzątane na bieżąco. Lody z pewnością świeże - brak kryształków lodów, jednolita masa i bardzo pożądany smak. Niestety jakość personelu odbiega od oczekiwań i jest niewspółmierna do jakości sprzedawanych produktów. Pani, która mnie obsługiwała nie miała założonej rękawiczki ochronnej, nie używała także serwetek do podania loda, więc produkty wydawane klientom miały bezpośrednią styczność z jej skórą. Sprzedawczyni miała geste, długie włosy, które nie były dokładnie związane, co nie wykluczało możliwości ich wpadania, do niczym osłoniętych lodów. Zachowanie również odbiegało od normy. Nie usłyszałem "dzień dobry", ani innych zwrotów grzecznościowych, nie dowiedziałem się także ile powinienem zapłacić (sam musiałem przeczytać). Sprzedawczyni wydała mi resztę w dosyć arogancki sposób, rzucając ją na metalowy talerzyk, nic nie mówiąc. Po zakupie lodów usiadłem na pobliskiej ławce i postanowiłem się przyjrzeć temu co działo się dalej. Pozostali klienci byli obsługiwani analogicznie jak ja. Brak kontaktu, uśmiechu i zwrotów grzecznościowych. Była to już późna godzina i pracownik najwyraźniej był zmęczony, ale to nie zwalnia z obowiązku bycia kulturalnym, szczególnie, że klienci obecni w lodziarni byli bardzo uprzejmi i wyrozumiali. Podsumowując, bardzo dobra jakość produktów, fatalna jakość obsługi.

Wizyta odbywała się w niedzielę. Prawie wszytskie stoliki zajęte. Bardzo dużo ludzi. 5 kelnerek podaje lody. Kelnerki ubrane tak samo, w firmowe stroje. Niedbałe fryzury. Kelnerka, która mnie obsługiwała nie usmiechała się, nie spytała nwet co podać, tylko od niechcenia stanęła przede mną. Zamówiłam pucharek lodów. Na lody czekałam 45 min. NIe zostałam ostrzeżona, iż tak długo będzie to trwało. Kelnerka, gdy nie miała zamówień opierała się o ścianę. Była bardzo niesympatyczna i niekompetentna. Stoliki bardzo długo stały nieposprzątane. Kwiatki prze stołach okurzone, przeszkadzają w konsumpcji. Personej nie porozumiewa się między sobą, bo zdarza im się wydawać dwa razy to samo, lub pomylić stoliki. Nie można płacic kartą. Podane lody lekko roztopione, ale bardzo smaczne. Dużo dodatków, tak jak w opisie w karcie.