Profil użytkownika
Opinie użytkownika (4)
Podczas przeprowadzania zakupów...
Podczas przeprowadzania zakupów w sklepie Mix electronics zaobserwowałam, że obsługa nie jest kompetentnie przygotowana do pomocy klientowi. Samemu trzeba znaleźć obsługę co zajmuje trochę czasu ponieważ ciężko znaleźć kogoś z interesującego nas akurat działu. A gdy już przyszedł sprzedawca polecał oczywiście najdroższy produkt niekoniecznie najlepszy i do tego nie miał pojęcia o produkcie w przedziale cen średnich. Produkty w porównaniu do innych sklepów są droższe. Z relacji znajomych wiem, że firma uwzględnia reklamacje i bez problemu naprawia lub wymienia wadliwe produkty trzymając się terminu dwóch tygodni trwania reklamacji.
09.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Aleksandro.
Nieustannie pracujemy nad jakością obsługi w naszych salonach.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pani ponownie.
Zapraszamy!
Obsługa zazwyczaj miła...
Obsługa zazwyczaj miła i sympatyczna. Jest osoba, która Panią pomaga nawet nalewać benzynę. Stacja jest czysta i jest porządek w sklepie. Pracownicy ubrani w orlenowskie uniformy. Nie trzeba czekać na osobę do nalewania gazu. Kasjerzy rzetelni i mili dla klienta, aczkolwiek jest ich za mało, jeżeli na stacji jest więcej niż trzy samochody.
Nienaganny wystrój i...
Nienaganny wystrój i ubiór doradców, ale brak ich wiedzy na temat telefonów komórkowych, Wiedza ta ogranicza się do podstaw, które każdy może przeczytać nikt nie zgłębia się w przeczytanie jakichkolwiek forów czy opinii na temat nowych telefonów. Znajomość oferty przez doradców dobra. Dodatkowo trzeba poczekać aby zostać obsłużonym.
W sklepie panuje...
W sklepie panuje bałagan. Za mało obsługi do zbyt dużej ilości klientów. Jeżeli się już znajdzie kogoś z obsługi do pomocy to nie każda osoba ma rzetelna wiedzę na temat produktów ze swojego działu. Samemu ciężko znaleźć produkt ze względu na bałagan panujący w sklepie, choć nie na każdym dziale. Dziwne jest to że klientom, którzy są mężczyznami i wchodzą do sklepu ochroniarze sprawdzają torby, czy plecaki, a kobietą praktycznie w ogóle, jakby one nie mogły niczego wynieść.
