Profil użytkownika
Opinie użytkownika (4)
Miałam przyjemność być...
Miałam przyjemność być pośrednio klientką tego biura nieruchomości. Bardzo miła i profesjonalna obsługa, pomoc przy wszelkich formalnościach, otwartość na klienta, którą naprawdę rzadko można spotkać. Kontakt z biurem praktycznie 24 godziny na dobę, możliwość spotkania w godzinach wieczornych czy weekendy, co przy tej branży jest naprawdę rzadkością. Pracownicy zorientowani, potrafią doradzić. Biuro bardzo eleganckie, czyste i zadbane, jedynym minusem jest to, że jest bardzo małe i w tym samym lokalu o małym metrażu jest biuro podróży, co wpływa trochę na komfort rozmowy. Pracownicy podobnie, ubrani elegancko, nie odbierają innych telefonów przy kliencie, co powoduje, że klient czuje się najważniejszy. Szczerze polecam współpracę!
Byłam gościem Hotelu...
Byłam gościem Hotelu podczas plażowania. To, co działa na duży minus Hotelu to niezbyt estetyczny wygląd w środku, widać, że remonty nie były przeprowadzane naprawdę przez długi czas. Mowa chociażby o odświeżeniu ścian. Więc na pierwszy rzut oka, gdy wchodzi klient, widok jest niezbyt miły i może zniechęcić do skorzystania z usług. Recepcja także niezbyt estetyczna, pracownice bardzo młode, lecz sympatyczne i uśmiechnięte, niestety nie były w stanie odpowiedzieć na niektóre pytania i odpowiadały "nie wiem", co nie wpłynęło korzystnie na mój odbiór. Zabrakło mi także identyfikatorów imiennych, żeby wiedzieć z kim się rozmawia, ponieważ Panie się nie przedstawiły. Na pewno plusem są niedrogie ceny noclegu - mając na uwadze, że Hotel znajduje się nad samym jeziorem i plaża miejską. Ponadto szeroki zakres atrakcji w cenie noclegu zachęca klienta, zwłaszcza gdy jego pobyt jest dłuższy niż weekendowy. Podsumowując, warunki estetyczne pozostawiają wiele do życzenia, jednak cena, atrakcje hotelowe oraz położenie wpływają na plus dla Hotelu. Skupiłabym się także na miejscu właścicieli nadoszkoleniu kadry, głównie recepcji z którą miałam styczność.
Wizytę w Alior...
Wizytę w Alior Banku w Ełku odbyłam kilkakrotnie. Za każdym razem zarówno poziom obsługi, przedstawienie oferty, jak i pomoc i zaangażowanie w wypełnianiu dokumentów, instruowanie gdzie iść dalej, jakich informacji zasięgnąć itp., oceniam naprawę wysoko. Bardzo pozytywnie odbieram Panią Dyrektor Banku, która dołożyła wszelkich starań i otoczyła mnie dodatkową opieką, trzymając kontrolę nad całością dokumentów. Małym niuansem były czasami rozmowy między sobą Pań z obsługi punktu klienta, śmiechy. Przy mnie wchodzili do Banku także inni klienci, którzy oceniam, że zostali obsłużeni na podobnym poziomie. Były im wyjaśniane wątpliwości z którymi przyszli, oferowana pomoc. W innych bankach spotkałam się z różnymi poziomami obsługi i sympatii w stosunku do klienta, Alior Bank uważam, że stoi na szczycie takiej listy. Polecam obsługę i wizytę w Banku, wierzę, że każdy klient wyjdzie zadowolony.
W godzinach wieczornych...
W godzinach wieczornych podjechałam na stację w celu zatankowania gazu. Przy dystrybutorze LPG widnieje napis "dzwonek". Zadzwoniłam. Zadzwoniłam za 3 minuty ponownie, za parę minut znowu. Moje zirytowanie rosło z każdą minutą. Wreszcie udałam się na stację do sklepu i Pan grzecznie mówi "już zaraz przyjdę". Nie widać było, że był czymś zajęty, wręcz odwrotnie. Wydaje mi się, że skupiony był na oglądaniu telewizji, ponieważ słychać było, że ogląda mecz piłki nożnej. Podeszłam do kasy i chciałam zapłacić za paliwo, bez tankowania już gazu - Pan musiał widzieć moje niezadowolenia, ponieważ przeprosił i popędził zatankować gaz. Podobna sytuacja miała miejsce kilka razy. Jestem zadowolona z jakości gazu na Lotosie, ale obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia i powoduje to, że niechętnie tam się zajeżdża.
