Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu rozważam zmianę samochodu. W tym celu udałam się do Salonu Renault, zlokalizowanego w Olsztynie. Salon po remoncie tuż po wejściu zachęca przestrzenią, panującą tam czystością i błyszczącymi samochodami. Przed salonem sporo miejsc parkingowych umożliwiających swobodne zaparkowanie auta. Tuż obok miejsc parkingowych, wydzielone miejsca z samochodami do jazd próbnych. W całym Salonie panował ład i porządek. Chwilę po wejściu do Salonu przywitał mnie jeden z pracowników z zapytaniem o powód wizyty. Po przedstawieniu tematu z jakim przyszłam Pan poprosił o chwilę oczekiwania na sprzedawcę oraz zaproponował coś do picia. Chwila trwała dość długo, mimo braku tłumu klientów, ok 15 minut. W końcu podszedł do mnie uśmiechnięty sprzedawca, ubrany schludnie. Z zainteresowaniem podszedł do rozmowy ze mną na wstępnie skrupulatnie badając moje potrzeby wyływające na wybór samochodu. Nie była to czcza rozmowa, ponieważ podczas prezentacji sprzedawca konsekwetnie odnosił się do moich słów, prezentując zalety oraz korzyści wynikające z zakupu samochodu, który mi proponował. Chętnie odpowiadał na kazde moje pytanie, jak również szybko zaproponował jazdę próbną. Podczas jednej wizyty, trwającej ok 1,5 godziny otrzymałam wszystkie niezbędne informacje, włącznie z porównaniem z samochodami konkurencyjnej firmy, u której zakup rozważałam. Dodatkowo na uwagę zasługuje fakt, iż sprzedawca konsekwentnie dążył do finalizacji sprzedazy już przy pierwszej wizycie. Sprzedawca umówił się ze mną na kolejny kontakt telefoniczny i terminu dotrzymał. Konsultant wykazał się wiedzą o produkcie, konkurencji, jak również cierpliwością i entuzjazmem. Co istotne wzbudził we mnie zaufanie. Jestem bardzo usatysfakcjonowana wizytą, jak również przekonana, że gdy nadejdzie moment zakupu nowego samochodu, to na pewno udam się do tego właśnie Salonu i do tego sprzedawcy.
Po wakacjach nadszedł...
Po wakacjach nadszedł czas na uzupełnienie jesiennej garderoby dziecka, które przez okres letni postanowiło urosnąć kilka cm :-). W tym celu udałam się do jednego ze znanych sklepów z odzieżą dziecięcą. Sklep zlokalizowany w sercu Starego Miasta w Olsztynie. Już po wejściu uderza małą przestrzenią, zapchaną wieszakami, uniemożliwiającymi swobodne poruszanie się. Wybór odzieży rzeczywiście satysfakcjonujący, towar rozmieszczony w sposób ułatwiający intuicyjne odnalezienie rzeczy w odpowiednim rozmiarze oraz płci dziecka. W sklepie jest czystko i na pierwszy rzut oka widać, że obsługa dba o to, aby wszystko znajdowało się na swoim miejscu. Personel, składający się z młodych pań - zauważyłam 3 osoby - ewidentnie nie były zainteresowany przebywającymi w sklepie klientami. Wchodzący klienci również nie byli powodem do przerwania prywatnych rozmów, rozkładania, mniemam dopiero otrzymanego, nowego towaru. Próbowałam uzyskać pomoc od którejś z Pań, słysząc w odpowiedzi "za chwilkę". Niestety po kilkunastu minutach oczekiwania zniechęciłam się dalszym czekaniem wychodząc ze sklepu bez zakupu.
