Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Po pierwsze schludnie...
Po pierwsze schludnie wyglądająca obsługa. Miły, uśmiechnięty personel, który już swoją osobą buduje dobry wizerunek i kontakt. Chciałam aby przedstwiono mi możliwie najkorzystniejsze pakiety telewizyjne, przeprowadzono ze mną krótki wywiad jaka telewizja mnie najbardziej interesuje, jakie programy najczęsciej oglądam ja, jakie programy oglądają najbliżsi, czy mam dzieci, które oglądają bajki. Dostałam Informacje na temat dostępności kanałów przez cały czas a nie tylko np. promocyjnie 3 miesiące cały pakiet jest dostępny a po 3 miesiącach połowa kanałow jest zakodowana. Jasno i rzetelnie, nawet kilkakrotnie powtarzanie warunków umowy, aby nie było zdziwienia podczas otrzymania faktury. Chciałabym aby personel również poinformował mnie o możliwościach zmiany pakietu na mniejszy w przypadku gdy zauważymy, że nie wykorzystujemy tego pakietu tak jak na początku zakładaliśmy, długości umowy. Spokojny, życzliwy ton wypowiedzi, profesjonalne podejście do klienta, mówienia a nie czytanie o pakietach to podstawy dobrej obługi. Nie podpisałam umowy ale jeżeli zdecyduję się to na pewno wróce do tego punktu
Niestety jestem ...
Niestety jestem niezadowolona z obsługi w Media Markt w Toruniu. Samo znalezienie sprzedawcy, trwało z 10 minut. Jak już kolejny raz prosiłam aby podszedł ktoś ze mną do działu lodówek i pralek, w końcu łaskawie sprzedawca podszedł ze mną aby udzielić mi informacji. Prosiłam o doradztwo w zakresi zalet sprzętu- energia, cicha praca, ergonomia miejsca w lodówce, delikatne pranie> Sprzedawca zaczął czytać z kartek parametry i wybierać sprzęt losowo na zasadzie dobrej marki-może Beko, może elektrolux,szczególnie modele, które były najdroższe. Znikome pojęcie jak sprzęt zachowuje się w użytkowaniu, czy są zgłaszane przez klientów reklamacje. Sprzedawca nie potrafił mi powiedzieć nic czego nie przeczytałabym z kartki. Udzielał bardzo lakonicznych sformułowań, widać było, że chce odejść jak najszybciej, przebierał nogami aby już tylko się oddalić i mieć mnie z głowy. Bardzo niemile wspominam tn czas. Straciłam chęć na zakupy.
