Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Apteka znajduje się...
Apteka znajduje się w centrum miasta, Aczkolwiek jest utrudnienie związane z brakiem parkingu. Ruch klientów jest bardzo duży, w związku z tym są spore kolejki. Personel farmaceutyczny sprawnie i szybko obsługuje klientów. Zauważalny jest lekki bałagan związany z dużą ilością asortymentu a małym pomieszczeniem. Jest sześć stanowisk wszystkie są oblegane przez klientów. Jest tłok ponieważ apteka jest mała. Mimo natłoku pracy i masy klientów personel jest bardzo miły. Posiada profesjonalną wiedzę na temat produktów poleconych przez lekarza a jednocześnie proponuje produkty zastępcze w niższej cenie. Dodatkowo informują o istniejących promocjach najczęściej na kosmetyki. W związku z tym, że leki oraz inne produkty są zakupione na bieżąco personel odpowiedzialny za wyłożenie towaru na miejsce nie zawsze zdąży to zrobić i osoba obsługująca klienta musi osobiście szukać produktu w magazynie. Warto korzystać z usług tej apteki, ponieważ jest bardzo profesjonalna i miła obsługa. Ponadto ceny leków są dużo tańsze niż w konkurencyjnych aptekach. W związku z tym powstają kolejki. Dobrym pomysłem byłoby otwarcie drugiego punktu lub powiększenie obecnego pomieszczenia.
Na początku przy...
Na początku przy wejściu do sklepu od razu zostałem zauważony przez doradcę klienta. Doradca klienta zadał pytanie w czym może mi pomóc. Zadał kilka pytań związanych z tym jakie funkcje ma mieć produkt, którego szukałem. Po zakończeniu zadawania pytań doradca podsumował zebrane informacje stwierdzeniem: rozumiem że szuka pan ...., Doradca klienta w pełni zainteresowany rozmową z danym klientem. Obszerna wiedza na temat produktów znajdujących się na terenie sklepu oraz na stronie internetowej. Doradca klienta mówił o własnym doświadczeniu na temat danego produktu. Przez całą rozmowę osoba obsługująca była uprzejma i rzeczowo odpowiadała na zadawane pytania. Mimo braku towaru na ekspozycji była chęć pokazania towaru, który znajduje się w magazynie. Przy zakupie towaru były przedstawione produkty do pielęgnacji danej rzeczy. Doradca zaproponował ubezpieczenie danego produktu AGD i wykazał szereg zalet tego ubezpieczenia. Po zakończeniu zakupu doradca podziękował i zaprosił do korzystania z dalszych usług. Minusem obsługi Nonet było to, że nie zauważyłem gazetki promocyjnej, produkty promocyjne były zbyt mało wyróżnione. Niektóre regały i produkty były zakurzone.
