Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
W jednym z...
W jednym z centrów handlowych spotkałam się z bardzo rzetelną i kompetentną obsługą. Pracownik sklepu nawiązał ze mną kontakt wzrokowy po moim wejściu do sklepu, przywitał mnie i podszedł gdy zauważył, że wyraźnie czegoś szukam. Zrobił to miły, uprzejmy sposób. Podczas całej rozmowy uśmiechał się, był żywo zainteresowany moją osobą. Zapytał "Szuka Pani czegoś konkretnego?" Następnie zadał kilka otwartych pytań, które ukierunkowały go w stroną moich potrzeb. Zaprosił mnie do przymierzalni, wręczył mi wypakowane obuwie, pokazał kilka możliwości, komplementował mój wygląd, opowiadał o cechach i zaletach materiału. Odnosił się do tego, że sam nowi obuwie opisywanej marki, z którego jest zadowolony. Pokazał dodatkowy produkt (kopertówka), który idealnie pasował do obuwia, podkreślał konieczność stosowania środków pielęgnacyjnych. Szybko zauważył, które z przymierzanych butów podobały mi się najbardziej i domknął sprzedaż stwierdzając "To co, chyba mamy to! Idziemy do kasy?"Podczas obsługi Pracownik informował mnie gdzie idzie i kiedy do mnie wróci. Zwracał przy tym uwagę na innych klientów, witając ich i udzielając im pomocy.Wygląd sklepu nie budził zastrzeżeń. Obuwie było poukładane schludnie, widoczne etykiety cenowe, w sklepie było czysto, jasno, muzyka nie zagłuszała rozmów. Byłam bardzo zadowolona z jakości obsługi w tym sklepie.Zabrakło mi podobnej obsługi na kasie. Tam pracownik skupił się jedynie na sprawnym przeprowadzeniu transakcji, a nie na mnie.
