Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Sieć hipermarketów Carrefour...
Sieć hipermarketów Carrefour skierowana jest do osób, które chcą szybko i tanio dokonać najpotrzebniejszych zakupów do swojego gospodarstwa domowego.
Sklepy są zawsze bardzo dobrze wyposażone, nie ma problemów ze znalezieniem popularnych jak i mniej znanych produktów.
Różnorodność produktów jest jednak bardzo czytelnie podzielona na odpowiednie działy, po których klient odnajdzie miejsce swojego zakupu.
Z racji tego, że jest to najpopularniejszy hipermarket w centrum Warszawy, to może się pojawić problem przepełnienia sklepu, szczególnie podczas godzin szczytu. Niekiedy trzeba spędzić w kolejce do kas ponad 20 minut.
Czasami zdarza się także, niezbyt przyjemna obsługa na kasach, ale to już zależy od konkretnego dnia, sprzedawcy etc. Jeżeli jednak nie chcemy być obsługiwani przez kasjera, to możemy skorzystać z bardzo prostych w obsłudze kas samoobsługowych, przyjmujących płatności kartą i gotówką.
Sklep posiada, także, bardzo ciekawe promocje lojalnościowe (np. karta rodzinka), która pozwala na korzystanie z rabatów przy zakupach.
Celem wizyty w...
Celem wizyty w sklepie był zakup pokrowca na netbook o matrycy 12''. Po dotarciu na miejsce (sklep znajduje się na 2 poziomie centrum handlowe - Złote Tarasy), przywitała mnie estetyczna ekspozycja produktów i miła obsługa.
W środku było spokojnie, a oprawa była stonowana, tak żeby klient mógł się skupić na tym co najważniejsze w takim miejscu - na zakupach.
Gdy podszedłem do stoisk z pokrowcami na laptopy, netbooki etc. od razu podszedł do mnie młodszy doradca sprzedaży, oferując mi swoją pomoc. Mimo, że nie dysponował zbyt wielką wiedzą nt. produktów, zapewne ze względu na krótki staż pracy, to jego obecność okazała się bardzo pomocna - sprawdzenie informacji w systemie. Z pomocą tego sprzedawcy udało mi się dokonać odpowiedniego zakupu.
Kasjerka także była bardzo uprzejma. Pojawiły się standardowe zwroty grzecznościowe. Ze sklepu wyszedłem zadowolony, zarówno z zakupu, jak i z obsługi.
Celem wizyty w...
Celem wizyty w sklepie było kupno pokrowca do laptopa o matrycy 14 ''. Znalazłem produkt, z którym udałem się do kasy. Sklep był obsługiwany przez 3 osoby.
1 - zajmowała się rozmową z klientem nt. deski do prasowania
2 - przez długi czas dyskutowali ze sobą na temat obsługi kasy fiskalnej.
Pewien klient był przede mną. Jeden ze sprzedawców przez długi czas liczył dziesięciogroszówki, które znajdowały się w kasie. Nie było żadnego kontaktu z klientem. Żadnego "w czym mogę pomóc?".
Przed kasą ustawiła się kolejka kilku osób, ale nikt nie był obsługiwany, ponieważ sprzedawca zajmował się innymi sprawami, który mógłby wykonać po zajęciu się klientami.
Czekałem 15 min na obsłużenie przez sprzedawców, będąc drugą osobą w kolejce.
Po tym czasie zwróciłem uwagę osobom obsługującym sklep, że taka sytuacja jest niedopuszczalna, po czym zostawiłem towar i wyszedłem, ze sklepu. Nie usłyszałem żadnych wyjaśnień, tylko śmiech i wymowne spojrzenia, wśród obsługi.
