empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

Wyczyść filtry
Przyszedłem kupić nowo...
Przyszedłem kupić nowo wydany magazyn: "Vademecum styl managera". Nie znalazłem na półkach z prasą. Pracownik przy kasie oznajmił, że w salonie tego wydawnictwa nie ma. Na stanowisku INFO zapytałem o ten tytuł. Otrzymałem odpowiedź, że jest 40 egzemplarzy! Gdy przytoczyłem wcześniej uzyskaną informację, pracownik z INFO, zatelefonował do stoiska, następnie przeprosił za swą błędną informację.

Jan_3

29.10.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie przebywałam...
W sklepie przebywałam około 30 min przy czym najpierw czytałam przez chwilę gazetę potem książkę. chwilę się przechadzałam pomiędzy półkami i na końcu dokonałam zakupu. W sklepie było czysto, cicho i panowała przyjazna atmosfera. gdy przez chwile czytałam nikt mi nie przeszkodził, i nie było nic co oderwałoby mnie od lektury. Książki które oglądałam były tak wyeksponowane że zaczęłam je oglądać nie mając wcześniej takiego zamiaru a w końcu kupiłam jedną z nich. Przy kasie obsługiwał mnie młody mężczyzna. Był uśmiechnięty, sympatyczny i uczynny. Prawidłowo dokonał transakcji z naliczeniem przysługującej mi zniżki. Oceniam bardzo pozytywnie bo salon i sprzedawca wypełnili wszystkie moje oczekiwania.

Studniczek

29.10.2008

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przybyłem do ksiegarni...
Przybyłem do ksiegarni celem zakupu kalendarza. PÓlki bardzo dobrze zatowarowane, duży wybór, czysto i jasno oswietlone półki. Zapytani pracownicy chętnie i szybko pomagają - są też łatwo dostępni. Przy kasie obsługiwała mnie pracownica z identyfikatorem z imieniem Józefina (ok 45lat)- w bluzie firmowej, ze znaczkiem 60 lat EMPiK. Podczas gdy podszedłem do kasy, porządkowała towar przy kasie (brak innych klientów wcześniej), niezwocznie podeszła do mnie, pozostawiając tamtą czynność. Przywitała mnie uśmiechem i zwrotem grzecznościowym. Zaproponowała dodatkowy zakup płyt z kolekcji EMPiK, zapytała czy zapakować towar i po potwierdzeniu zapakowała go w reklamówkę. Używała zwrotów grzecznościowych, podała pełny liczebnik i zwrot: "proszę" przy podawaniu ceny. Wyraziła aprobatę i pochwaliła zakup (zaznaczenie zalet towaru). Miło pożegnała mnie, zapraszając do ponownej wizyty.

Artek

29.10.2008

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam odebrać zdjęcia...
Chciałam odebrać zdjęcia zamówione przez internet zgodnie z ustalonym terminem na 24.10.08 po godz 17. Mimo, iż przyjechałam dzień później zdjęć nie było. Daję +2 punkty za miłą i rzetelną obsługę. Sprzedawczyni sprawdziła wszystkie możliwe opcje, ale nie potrafiła powiedzieć kiedy będą gotowe. Wprowadziła do komputera moje dane i zamówienia nie było. Zaproponowała abym najpierw zadzwoniła w poniedziałek podając numer mojej rezerwacji.

Joanna_113

26.10.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2008

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 126/128

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zalogowany_użytkownik

23.10.2008

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 11

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Agnieszka_98

20.10.2008

Placówka

Zielona Góra, BOHATERÓW

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2008

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Wojtek.w.d.

18.10.2008

Placówka

Raszyn, Plac Szwedzki 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z siostrą...
Wraz z siostrą wybrałam się do Empiku, żeby kupić grę - na dzień chłopaka. Nie znam się na tym kompletnie dlatego poprosiłam jednego z pracowników o pomoc. Pan był szalenie uprzejmy i pomocny, doradzał mi i dopytywał dokładnie czego szukam, ponadto kiedy w sklepie nie było konkretnej gry, którą chciałabym kupić, zaproponował, że może ją specjalnie dla mnie zamówić (czas oczekiwania bardzo krótki). Oceniam jakość usługi najwyższą możliwą notą, ponieważ często pracownicy sklepów nie mają czasu ani ochoty na to aby pomóc, doradzić klientowi. Uznałam, iż warto docenić markę, jaką jest Empik - tam zawsze można liczyć na fachową pomoc i uprzejmość.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16 października 2008...
16 października 2008 r. wybrałem się do krakowskiego Empiku Megastore z zamiarem zakupu książki E. True Nirvana. Prawdziwa historia. Zakupy w tym salonie to czysta przyjemność. Wszystko jest pięknie wyeksponowane. Wiadomo gdzie co się znajduje. Towar przed zakupem można przejrzeć, oglądnąć, na spokojnie się zastanowić. Książkę, którą zamierzałem zakupić znalazłem bez żadnych trudności. Po wybraniu egzemplarza udałem się do kasy. Tutaj zostałem obsłużony w profesjonalny sposób. Obsługa jest uprzejma, służy radą. Pełen profesjonalizm. Po tak miłej obsłudze chce się do takiego sklep zawsze wracać.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Księgarni dokonałam...
W Księgarni dokonałam zakupu dwóch książek. Panowie w punkcie informacyjnym mieli problem z komputerem i musiałam czekać, aby mogli sprawdzić, czy podana przeze mnie książka jest dostępna (czekałam około 3 minut). Okazało się, że książki o którą pytałam nie ma w sklepie. Przy kasie była duża kolejka (około 5-6 osób). Przy kasie jedna osoba z napisem "ucząca się" nie mogła poradzić sobie z wystawieniem faktury. Druga dziewczyna nie mogła poradzić sobie w tym samym czasie z umową klienta w sieci Play. Dziewczyny w kasie wprowadzały nerwową atmosferę przy kasie, ponieważ same nie mogły poradzić sobie z brakiem umiejętności w wykonywanych czynnościach, a nie potrafiły zawołać kolegi, który mógł zacząć sprzedawać z drugiej kasy. Jedna z dziewczyn poinformowała, że nie może się zalogować w swojej kasie i nie może dokonać sprzedaży. Ostatecznie przyszedł chłopak i zaczął sprzedawać. Osoby w kolejce zaczęły się denerwować.

Paulina_5

17.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zalogowany_użytkownik

30.09.2008

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
salon EMPIK, Złote...
salon EMPIK, Złote Tarasy, ul. Złota 59 : stanowisko muzyczne, imię obsługującego kasjera: Marcin; Po wybraniu interesującej mnie płyty, podeszłam do kasy. Ww. kasjer wziął ode mnie płytę, sporzał na nią i wyraził mało pochlebną opinię na jej temat, czym przyczynił się do tego, że nie została ona przeze mnie kupiona, a wizerunek firmy został mocno nadszarpnięty. Było to jedno z tych wydarzeń podczas, którego bardzo żałowałam, że nie jestem "Tajnym Klientem"

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tu chyba najłatwiej...
Tu chyba najłatwiej całe zdarzenie opisać w punktach (nadmieniam, że to nie ja byłam osobą kupującą): 1) lipiec br. - złożenie zamówienia na przedsprzedaż limitowanej edycji płyty (wersja deluxe) za 389,99 2) niemalże zawał serca po informacji, iż zamówienie będzie zrealizowane w okolicy 22 września, 10 dni po premierze (mimo hasła reklamowego: "tylko u nas w dniu premiery!") - sytuacja szybko opanowana (wyjaśnienia BOK: tak działa system, płyta będzie w dniu premiery), uff! 3) 12 września br. - odbiór zamówionego towaru, zapłacenie kwoty z pkt. (1) 4) rozpakowanie towaru, co prawda część kartek niekompletna, ale to akurat nie wina sklepu (wada nie do stwierdzenia bez otwarcia szczelnie zapakowanego towaru) 5) Okolice 15 września br. - przypadkiem zauważono fakt (nagłej?!?) obniżki ceny o blisko 60PLN! Czyli płacąc za towar w przedsprzedaży płacimy więcej? Sytuacja bez precedensu, w nie tak krótkim życiu danego kupującego. 6) Niezwłoczny kontakt z BOK i zgłoszenie reklamacji 7) Informacja zwrotna z BOK o treści, którą można podsumować: "to nie nasza wina, ceny ustala dystrybutor". Żadnego "Przepraszam" oraz chęci zadośćuczynienia oszukanemu (a jakże!) klientowi 8) Ponowne wysłanie informacji do BOK z zapytaniem, czy to jest oficjalna i ostateczna opinia Empik.com, zapytanie, czy w takim razie przesłać sprawę do UOKiK. 9) Odpowiedź z BOK: "Jedyną formą rekompensaty jest zniżka przy kolejnych zakupach" 10) Odpowiedź do BOK (od litościwego klienta): "Ok, jeśli w wysokości przynajmniej 50PLN 11) Odpowiedź z BOK: "Oczywiście, w dwóch bonach po 25PLN, przy każdorazowym zakupie o wartości powyżej 60PLN" 12) Odpowiedź do BOK (od litościwego, aczkolwiek nieco podirytowanego klienta): "Ok, proszę o podanie kodów zniżkowych" 13) Odpowiedź z BOK: "Proszę bardzo, są one ważne do 29.09.2008" 14) Odpowiedź do BOK (od... klienta): "Nie jest realne, żebym zamówił coś o takiej wartości w tak krótkim czasie" 15) Odpowiedź z BOK: "Bardzo mi przykro, nie mogę przedłużyć czasu ważności kodów" 16) Pilne i szybkie śledzenie oferty Empik.com, celem uratowania szansy odzyskania przepłaconych pieniędzy, choćby w formie rabatu na zakup potrzebnego (choć może nie tak pilnie) towaru. Bareja się kłania, drodzy Państwo...

Magda_7

25.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje zamówienie dotyczyło...
Moje zamówienie dotyczyło fotogadżetu - poduszki. Plusem była możliwość zamówienia przez internet i możliwość obserwacji stanu realizacji zamówienia. Cena jest przystępna, nie byłam jedynie zadowolona z tego, że jedyny dostępny kolor poszewki to biały. Jakość wykonania była wysoka, ale wypełnienie poduszki mizerne.

Aszka

17.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 13...
W dniu 13 września udałam się do salonu Empik w sprawie reklamacji. Reklamacja dotyczyła zdjęcia. Przy odbiorze okazało się że zapłaciłam za zdjęcie, którego nie było. Złożyłam reklamację, którą sprzedawca wypełniał ponad 30 minut. Termin odbioru podany był na 12 września i ktoś z salonu miała do mnie zadzwonić. Ponieważ nie doczekałam się telefonu i sama nie mogłam się dodzwonić pojechałam osobiście. Na miejscu okazało się, że muszę zapłacić ponownie za zdjęcie. Nie miałam zamiaru płacić dwa razy. Kiedy już doszłam do porozumienia z obsługującą mnie osobą okazało się, że w kopercie jest nie to zdjęcie, które zamówiłam. Pani zaczęła mnie przepraszać i zaproponowała kolejną reklamację. Podziękowałam, bo czekanie kolejne 14 dni nie było mi na rękę. Na drugi dzień zadzwonili do mnie z Empiku i poprosili o złożenie przez internet kolejnego zamówienia na to zdjęcie. Nie zrobiłam tego ponieważ tu na miejscu jest wiele firm, które zrobią to bardzej profesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2008

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość usługi. Zamówiony towar jest dostarczony na czas, regularnie zostają wysyłane maile z informacja, o realizacji zamówienia, o wysłaniu przesyłki, o gotowości do odbioru. Towar przysłany jest w b, dobrym stanie, opakowany, w cenie atrakcyjniejszej niż w sklepie stacjonarnym.

Beata_66

12.09.2008

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie zaglądałam...
Dawno nie zaglądałam do Empiku w centrum Wałbrzycha, aż do wczoraj. Mąż chciał popytać się o kursy językowe, a ja udałam się najpierw do działu z czasopismami, a potem do działu z książkami dla dzieci. Pierwsze wrażenie po wejściu do EMPIKU to okropnych zaduch i wiszący w powietrzy zapach potu(Oj przydałby się tam jakiś odświeżacz powietrza albo porządny przeciąg). Przechodząc obok płyt CD chciałam odszukać reklamowaną od dłuższego czasu płytę "Kołysanki Mini mini".Zaczęłam przeglądać płyty na półce i zaskoczył mnie panujący tam bałagan. A pamiętam z kilku obserwacji,że dla salonu EMPIK ważny jest porządek. Płyty były w nieładzie,a głębiej w półce leżały tak jakby ktoś je po prostu rzucił. Płyty nie znalazłam, więc po dobrej chwili poprosiłam pana zza kasy czy mógłby mi pomóc. Troszkę to trwało, zanim do mnie doszedł,no ale chociaż się pofatygował.

zalogowany_użytkownik

11.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Aleja Wyzwolenia 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Księgarnia SC

(4.50)

Lepiej
Gorzej

prodoks.pl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Matrias

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!