empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3587 z 5299)

Wyczyść filtry
Zamówiłam przez internet...
Zamówiłam przez internet 2 przedmioty 9 grudnia ze strony empiku.16 grudnia otrzymałam informację, że jednego z nich chwilowo nie mają na magazynie i nie wiedzą jak szybko będą mogli go dla mnie mieć. Prosili o podjęcie decyzji, czy kupuję jeden z zamówionych przedmiotów, czy czekam na oba, czy w ogóle rezygnuję. Podjęłam decyzję, że kupuję to co jest, a drugą rzecz znajdę w innym sklepie. Wysłałam maila. Odpowiedź dostałam dopiero 20 grudnia z informacją, że zamówiony film jest już w wybranym przeze mnie punkcie i czeka na odbiór. Rozumiem święta i wydłużony czas realizacji zamówień pomyślałam. Jednak to nie był koniec mojej przygody z Empikiem. Do okienka z odbiorami stała długa kolejka. Pan, który zajmował się wydawaniem zamówionego przez internet towaru jednocześnie wystawiał faktury, przyjmował zdjęcia do wywołania, przyjmował reklamacje i był tylko jeden. Pech chciał, że poprzedniego dnia byłam u konkurencji, czyli w Merlin.pl. Punkt na Złotej obłożony po brzegi paczkami do odbioru. Stoisko obsługiwały 4 osoby i stałam w kolejce 5 minut. Tam nie miałam zastrzeżeń do zakupów zrobionych przez internet.Robi się je przecież po to by mieć prezenty szybciej i nie kłębić się wśród ludzi. Wiem co chce, zamawiam, po 48 godz. przychodzę po odbiór. W Empiku Ci co kupili przez internet musieli odcierpieć za swoje fanaberie. Okres realizacji wydłużony do maksimum a potem ogromna kolejka, która zabrała mi pół godziny z zabieganego dnia. Nie na tym polegają tego typu zakupy. Empik pomylił pojęcia.

Renata_52

30.12.2008

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatelefonowałem na stan....
Zatelefonowałem na stan. INFO z zapytaniem o książkę:"Spacerownik wrocławski". Zaspanym głosem sprzedająca po długim poszukiwaniu odpowiedziała, że książka jest ale we Wrocławiu, co zabrzmiało jak zły dowcip.Zapytanie dotyczyło chęci kupna książki w Lubinie. Dopiero na powtórzenie prośby uzyskałem niechętną obietnicę zamówienia.

Jan_3

29.12.2008

Placówka

Lubin, Rynek 23

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

28.12.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

28.12.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do lokalu trafić...
Do lokalu trafić bardzo łatwo. Zaraz po wejściu do salonu udałem się do interesującego mnie regału. Niestety, mimo że byłem mocno zagubiony - pierwszy raz byłem w tym sklepie, nikt z obsługi nie zainteresował się mną. Długo musiałem sam szukać interesującego mnie tytułu. W końcu się poddałem i sam podszedłem do pracownika. Pracownik był bardzo miły, udzielał wyczerpujących pytań, starał się doradzić i udzielić niezbędnych informacji. Przywitał mnie i pożegnał. Zachęcił także do kolejnej wizyty. W lokalu było bardzo czysto i schludnie. Panowała odpowiednia temperatura i nie było żadnych przykrych zapachów.

Krzysztof_136

28.12.2008

Placówka

Sopot, ul. Boh. Monte Cassino 57/59

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc w pośpiechu...
Robiąc w pośpiechu zakupy świąteczne- prezenty- w jednym z niewielu jeszcze czynnych o tej porze sklepów, zaobserwowałam pracę sprzedawców kieleckiego empiku. Sprzedawców w sklepie tego dnia było wielu, co najważniejsze- pomocnych, kompetentnych w większości. Wszyscy ubrani w firmowe koszulki opatrzone inentyfikatorem. Sklep czysty i schludny, porządek na półkach. Sprzedawcy co prawda nie wychodzą na przeciw klientowi i sami nie oferują pomocy, ale zapytani śpieszą z pomocą. Ja szukałam wybranego tytułu książki. Zapytałam sprzedawcę, który od razu sprawdził w systemie komputerowym że taka pozycja jest na stanie. Potem pomógł mi szukać wśród tysięcy znajdujących się w sklepie książek. Ponieważ nie było to łatwe, w poszukiwania włączył się pozostały personel, łącznie z ochroniarzem. Trwało to około 10 minut, ale książka szczęśliwie się znalazła. Kasę obsługiwały 3 osoby, jedna z nich, na którą trafiłam była nowym pracownikiem i uczyła się. Miałam co prawda wątpliwości czy nie pobrała dwukrotnie pieniędzy z mojego konta (dwa razy drukowała potwierdzenie) ale okazało się po sprawdzeniu że wszystko jest w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

27.12.2008

Placówka

Kielce, Warszawska 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup książki w...
Zakup książki w okresie przedświątecznym. Sprzedawcy nie ineteresują się klientami, nie pomagają znaleźć produktów poszukiwanych. W związku z tym szybki zakup nie jest możliwy bez znajomości towaru i jego umiejscowienia. Miła obsługa przy kasie.

Alicja_53

22.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu,...
Jakiś czas temu, mojej mamie spodobała się książka, której nigdzie nie można było dostać w zwykłych księgarniach. Dlatego szukałem tej książki w sklepach internetowych. Wybrałem empik.com, ponieważ gwarantuje, oprócz dostawy do domu, także dostawę do jednego z salonów Empik, tym samym nie trzeba ponosić kosztów przesyłki. Zdecydowałem się na zakup rzeczonej książki, jako sposób dostawy wybrałem dostawę do salonu. Książkę zamówiłem już w niedzielę 14 grudnia, nie zwróciłem uwagi na datę zrealizowania zamówienia. Zauważyłem dopiero tę datę w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Ze strachem stwierdziłem, że zamówienie zostanie zrealizowane dopiero 19 grudnia plus czas dostawy. Ponieważ nie zostało dokładnie napisane czy czas dostawy dotyczy także salonu, nie byłem pewien czy zdążę odebrać książkę przed wyjazdem z Torunia. Bardzo mi bowiem na niej zależało bo miał to być prezent. Na szczęście dziś tj. 19 grudnia dostałem e-maila, że mogę odebrać zamówienie. Udałem się więc do salonu. Tam zaś wszystko trwało nie dłużej niż 5 minut. Spotkałem się też z bardzo dobrą atmosferą i pomocą ekspedientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I znowu zakupy...
I znowu zakupy świąteczne, Empik w tym okresie szczególnie przeludniony!! Jednak w sklepie panował ogólny porządek, ochrona bacznie obserwowała klientów, jedyne zastrzeżenia mam do obsługi, która powinna znaleźć się na terenie sklepu - informacje na temat produktów można było zdobyć tylko przy kasie -która była bardzo sprawna, ale trochę zmęczona.

zalogowany_użytkownik

19.12.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Krzysztof_12

19.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Krzysztof_12

19.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kontakt z firmą...
kontakt z firmą polegał na tym, że kupowałem płytę oraz świeczkę i najpierw czekałem dość długo w kolejce, która nie była zorganizowana, co powinno należeć do obowiązków tak dużego sklepu. Pominięto moją kolejność dwa razy. Potem się zdziwiwłem, bo myślałem, że Pani, która obsługiwała Pana przede mną do mnie również będzie taka miła, a okazało się inaczej. Nawet na mnie nie spojrzała. A chyba kontakt wzrokowy to istotna sprawa, wtedy klient częściej powraca do takiego sklepu. ocena +2

Bartosz_39

17.12.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W empiku jak...
W empiku jak w większości sklepów panuje przedświąteczna gorączka. Tłumy klientów i pełne ręce roboty pracowników. Mimo tego nie daje się odczuć z ich strony ani znużenia ani niechęci w odpowiadaniu na stosy pytań. Chętnie służą pomocą i pomagają w znalezieniu interesującego asortymentu. W takiej atmosferze naprawdę wyczuwa się świąteczną życzliwość i przyjemnie robi się zakupy.

Karolina_37

16.12.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie na...
Złożyłam zamówienie na kubki ze zdjęciem oraz odbitki zdjęć. System empikfoto.pl jest bardzo przejrzysty, podpowiada nawet laikowi w kwestii fotografii co i jak ma zrobić, żeby jakość wykonanych zdjęć była dobra. Ponadto czas realizacji zamówienia jest dość szybki jak na sklep internetowy tego typu. Po czterech dniach miałam zrealizowane zamówienie - firma zastrzega sobie 7 dni na realizację.

CoolErka

16.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem kupić książki...
Chciałem kupić książki na prezent, ale nie wiedziałem jakie. Poprosiłem o pomoc sprzedawcę, wskazując tematykę książek. Niestety jego pomoc polegała na wskazaniu raczej najbardziej popularnych książek, włącznie z tymi, które były specjalnie wyeksponowane. Były problemy z systemem komputerowym.

Adam_88

12.12.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do Empiku...
Wszedłem do Empiku z myślą zakupu prezentu dla siostry. Chciałem jej kupić płytę CD ze składankami. Jako że jest obecnie na rynku dość duży wybór, poprosiłem sprzedawcę o pomoc w doborze. Mimo szczytowej godziny, gdzie było bardzo dużo ludzi w sklepie, sprzedawca bez wahania przerwał swoją czynność, podszedł, zaproponował 3 najpopularniejsze składanki. Dodał argumenty przemawiające za nimi i zapewnił, że siostra będzie zadowolona z tej płyty.

Paweł_154

12.12.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1.Dzwoniłam na infolinię...
1.Dzwoniłam na infolinię sieci EMPIK (sekcja FOTO) jako Mystery Call - Shopper. 2.Powitanie Pracownika - brak informacji o firmie, dopiero musiałam dopytać. 3.Niejasne odpowiedzi na moje pytania zamknięte i otwarte. 4.Przy najbardziej nurtującym mnie pytaniu (dotyczącym dostawy), Pani stwierdziła, że "Nie wie...". Wtedy zapadła głucha cisza. Oczekiwałam, iż się dowie, albo gdzieś sprawdzi, wykaże chęć pomocy. Niestety, nie doczekałam się. 5. Rozmowa została zakończona przeze mne po owym nie odpowiedzeniu na najważniejsze pytanie dot. dostawy produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas mikołajowo-przedświąteczny to...
Czas mikołajowo-przedświąteczny to wzmożone zakupy dla klientów, dobra passa dla sieci handlowych. Salon EMPiK odwiedzam przynajmniej dwa razy w tygodniu /konkretnie ta wybrana placówka któryś raz z kolei nie robi na mnie pozytywnego wrażenia/. Być może jest to odczucie zwiazane z tzw. komfortem przemieszczania sie po sklepie - bardzo mała powierzchnia lokalu !!! W okresie zimowym trzeba uważać, aby tzw. "okryciem wierzchnim", ewentualnie swoją posturą nie strącić czegoś z półek/. Książki porozstawiane są na podłogach /zwłaszcza dział młodzieżowo-dziecięcy/ nie bylejaką umiejętnością jest schylenie się na niższe półki w celu zapoznania się z tytułami i tzw. niecelowe strącenie umieszczonych na podłodze wysokich tomów literatury dzieciecej, gier itp. A jeśli klientem sklepu okaże się młodsze dziecko ten dział być może szybko ma szansę zamienić się w "pole bitwy" /znając tzw. szybkość przemieszczania się dzieci/. Wydawnictwa muzyczne - płyty CD poukładane na półkach w układzie znanym chyba tylko obsłudze /układ alfabetyczny niewiele ma wspólnego z alfabetem polskim, podobnie układ płyt kryterium: wykonawca, styl). Zmęczona szukaniem konkretnego wykonawcy dałam sobie spokój /obsługa niestety, co do asortymentu podała mi błędne informacje, na stronie internetowej placówki "ten" konkretny produkt znalazłam w cenie jaka była jeszcze kilka dni wcześniej w sklepie /osobiscie go oglądałam/, sprzedawca zaprzeczył, aby taki produkt kiedykolwiek był w sklepie i w takiej cenie /oferowano mi cene dwukrotnie wyzszą, innego producenta/.

czystairlandia

11.12.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2008

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2a

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Tobacco-Press

(4.96)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia pod 13-tką

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Bonus

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zostałam powitana i...
Zostałam powitana i obsługiwana w dużym pośpiechu przez sprzedawce co spowodowało nieporozumienie już na samym początku szukania książki. Salon oferuje nieliczną liczbe pracowników do pomocy. Właściwie dwie osoba na kasie i jedna krążąca między półkami, jest pomocna jeżeli nie jest zajęta innym klientem. W kolejce do kasy trzeba było czakać aby poprosić o pomoc. Pomimo podania tytułu i autora moje poszukiwania przedłużały się. Gdy już udało mi się wyjaśnić ponownie o jaką pozycje mi chodziło, okazało się że nie ma jej na półce ani w magazynie. Aplikacja w tablecie wskazywała sprzedawcy, że jest ona dostępna w tym salonie co powodowało kolejną zwłokę zanim ostatecznie udało się ustalić, że jest ona niedostępna. Ogólna ocena: Średnia. Zbyt mało pracowników obsługujących bezpośrednio klienta jak na tak duży salon. Sklep czysty i posprzątany, z możliwością siedzenia i przeglądania książki bez pośpiechu. Szkoda, że pracownicy okazali się zbyt skupieni na obsługiwaniu kasy zamiast doradztwie. Ogólnie sieć sklepów oceniam dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!