empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3587 z 5299)

Wyczyść filtry
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

A.

05.12.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zakupiłem płytę razem...
zakupiłem płytę razem z książką zespołu QUEEN. Przy wejściu ochroniarz odpowiedział mi dzień dobry. Udałem sie do pracownika na dział gazety i zapytałem sie o produkt.Zaprowadził mnie na miejsce i wskazał mi produkt o który zapytałem. Podszedłem do kasy była czynna jedna kasa gdy ustawiłem sie w kolejce byłem trzeci. Natychmiast pracownik otworzył kasę obok zapraszając mnie do niej. Przed zapłacenie zaproponował mi reklamówkę. Pracownik jak i ochroniarz odpowiedzieli mi do widzenia jak wychodziłem.

Wojciech_58

04.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu w poszukiwaniu prezentów mikołajkowych. Z racji tego,że mają być to drobne upominki dla nieco starszych dzieci zdecydowałam się na wizytę w EMPIKU. Bardzo lubię to miejsce, zakupy chyba okażą się udane, jednak niestety podczas wizyty w sklepie nie mogłam doczekać się kogoś, kto wskazałby mi to, czego szukam (kalendarze dla nastolatek), Pan, którego udało mi się znaleźć pobiegł dalej , informując mnie, że nie pracuje w tym dziale. I pozostałam sama. Przy kasie była duża kolejka, obsługiwana tylko przez jedną osobę, w której spędziłam ponad 10 minut. W dodatku Pani nie odpowiedziała na moje powitanie i źle wydała resztę.

Joanna_245

03.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam sprawdzić dostępność...
Potrzebowałam sprawdzić dostępność filmu na DVD dlatego zadzwoniłam do Empiku. Po wykręceniu numeru telefonu, który znajdował się na paragonie w słuchawce usłyszałam że nie ma takiego numeru.

A.

03.12.2008

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

A.

03.12.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatni weekend listopadowy,...
Ostatni weekend listopadowy, ostatnia szansa na prezenty Mikołajkowe, niestety tak samopomyślałorównież wiele innych osób. Do Empiku wybrałem się z zamiarem zakupu książek i płyt CD, prezentów dla najbliższych. Na półkach nie mogłem znaleźć szukanych pozycji więc poprosiłem o pomoc panią w dziale Info. Po wysłuchaniu mnie, powiedziała, że szukane przedmioty są w sklepie i trzeba samemu szukać a ona nie wie gdzie bo to nie jej sprawa gdzie lecz czy jest. Zwróciłem się więc do pana z działu muzycznego, powiedziałem czego szukam a on, że skoro nie ma tam to on nie pomoże,bo gdyby był porządek to on by wiedział. Wyszedłem ze sklepu i prezenty kupiłemw innym miejscu.

Wojciech_7

01.12.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsze wrażenie, w...
Najlepsze wrażenie, w czasie "nocy zakupów" w Galerii Krakowskiej, wywarł na mnie sklep "Empik". Spowodowane było to tym, że mimo naprawdę dużej ilości klientów kolejki przy kasach były szybko rozładowywane oraz był utrzymywany ciągły porządek na półkach z książkami. Mimo tego, że wiele osób siedziało na ziemi czytając książkę, było możliwe łatwe przejście pomiędzy regałami - spowodowane było to dobrym zaplanowaniem przestrzennym sklepu. Obsługa mimo późnej pory była uprzejma oraz nie było po niej widać zmęczenia. Jedynym minusem może okazać się to, że w kasach brakowało drobnych (wszyscy klienci płacili albo kartami albo banknotami o wysokich nominałach) przez co na wydanie reszty musiałem czekać ponad minutę (osoba obsługująca kasę zadzwoniła po kogoś w tej sprawie).

Andrzej_74

01.12.2008

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.)

Nayagare

22.11.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaglądając na internetową...
Zaglądając na internetową stronę EMPiK'u zauważyłam, że pojawiła się interesująca mnie pozycja, a dokładnie kolejna, trzecia część pewnej historii pt. "Miłość nad rozlewiskiem" autorstwa Małgorzaty Kalicińskiej. W internecie jest przedsprzedaż, ale nie zwróciłam uwagi od kiedy książka dostępna jest w księgarniach. Zwykłe przeoczenie. Pomyślałam sobie, że przy okazji innych zakupów w CH Matarnia na pewno zajrzę do EMPiKu, by w jesienne wieczory oderwać się od codzienności przy miłej lekturze. Tak tez uczyniłam. 13 listopada br. poszłam do księgarni i szukałam interesującej mnie pozycji w nowościach, ale na próżno. Zapytałam sprzedawcy (kobiety w wieku około 25 lat o blond włosach i słusznej posturze) o tytuł książki. Dowiedziałam się od niej, że dopiero jutro jest jej premiera i jutro będzie na pewno w sprzedaży w tym sklepie. Odpowiednio zaplanowałam swoje obowiązki dnia następnego, wieczorem zostawiłam dziecko pod kuratelą męża i jak na skrzydłach, specjalnie udałam się do EMPiK'u 14 listopada br., by sprawić przyjemność samej sobie. W międzyczasie zdążyłam koleżance i mamie opowiedzieć o dobrej nowinie. Wszystkie czytałyśmy dwie pierwsze części, więc wiadomość, że konkretnego dnia w księgarniach pojawia się trzecia, obie zareagowały z entuzjazmem. Sama muszę przejechać z domu około 7 km w jedną stronę, aby znaleźć się w CH Matarnia. 14 listopada weszłam do sklepu jak na skrzydłach, powitał mnie uśmiech pana z ochrony ewidentnie reprezentującego inną część naszego lub zupełnie innego kontynentu, szukałam swojej obiecanej książki. Wewnątrz zastałam mnóstwo niewypakowanych kartonów i skrzynek plastikowych z towarami. To dodawało mi nadziei. Pomyślałam sobie, że widocznie pracownicy jeszcze nie uporali się z rozpakowaniem nowej dostawy. Udałam się do pracownika przy kasie, który akurat nie obsługiwał innych klientów z zapytaniem. Pracownik (lat około ponad 30 z dłuższymi włosami) powiedział od niechcenia: "płyta, film, książka?". Podałam autora, wówczas skierował mnie do punktu informacyjnego. Przy punkcie informacyjnym nie było nikogo, ale zdeterminowana wyciągnęłam pracownika z zaplecza grzecznym "halo, przepraszam!". Pracownik sprawdził pozycję w komputerze i spokojnie poinformował mnie, że premiera tej książki będzie dopiero 28 listopada. Wtedy powiedziałam, że dnia poprzedniego pani w kasie przekazała mi zupełnie inną informację. Pracownik wzdrygnął ramionami i uczynił gest "przepraszam, to nie ja", nie werbalizując swoich przeprosin. Poczułam się fatalnie. Absolutnie specjalnie wyjechałam z domu, straciłam czas i paliwo, aby dokonać zakupu towaru, którego obecność obiecano mi dzień wcześniej. Nie był to powód do jakiegoś specjalnego zdenerwowania się, ale poczułam się oszukana i rozczarowana. Na szczęście pan z ochrony z uśmiechem oraz pięknym obcym akcentem powiedział "do widzenia".

Beata

19.11.2008

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Agnieszka_98

15.11.2008

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasa w Empik...
Kasa w Empik Galaxy - obsługa sprawna, szybka, miła, bez problemów dostalam fakturę. Bez zastrzeżeń.Od ostatnich zakupów w Empiku zauwazyłam poprawę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj robiłam zakupy...
Dzisiaj robiłam zakupy w placówce EMPIk w Gdyni ul. Świetojańska. W kasie obsługiwała mnie pani o imieniu Asia- z nalepką- uczę sie. Pani żując gumę zdała mi pytanie czy chcę skorzystac ze specjalnej oferty. Poprosiłam o wyjasnienie na czym polega ta specjlana oferta -pani dlej zując gume powiedziała, że zrobiłam zakupy powyżej 30 zł i przede mną stoi informacja o tańszych zakupach.Nie miałam ochoty czytać oferty i blokować kolejki, więc nie skorzystałam z tej oferty.Po skasowaniu zakupionych towarów pani połozyła na nich plastikową torebkę i bez słowa zaczęła obsługiwac koleją osobę. Bez słowa i bez żadnego zaangażowania w obsługę osoby, która dodokała zakupów, ale dalej żując gumę do żucia.

Anna_473

07.11.2008

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojachałam tam kupić...
Pojachałam tam kupić prezent, kiedy chciała żeby Pani mi sprawdziła czy jest płyta DVD w sklepie okazało się że awaria systemu, nie było również obsługi na terenie sklepu która chciałaby pomóc w poszukiwaniu -ale towar na półkach był i zakup się udał.

zalogowany_użytkownik

07.11.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wrocławskim Empiku...
We wrocławskim Empiku na Rynku zakupiłem książkę-biografię Boba Dylana. Pani w krótkich czarnych włosach, obsłużyła mnie bardzo sprawnie, podała cenę książki i pomogła wyszukać jej na półce. Powiedziała również, że niestety karty lojalnościowe Premium nie są już honorowane w Empikach. Wizyta była krótka, miła i przyjemna.

Wojciech_69

06.11.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do salonu obsługa grzecznie mnie przywitała. Panie ekspedientki rozkładały towary na półkach, a ja czułam się swobodnie. W trakcie zakupów okazało się, że nie mogę znaleźć interesującego mnie działu. Pani z obsługi skierowała mnie w odpowiednie miejsce, gdzie dokonałam wyboru pierwszej książki. Kolejna interesująca mnie pozycja okazała się niedostępna. Zaproponowano mi jej zamówienie co wiązało się z czterodniowym oczekiwaniem na dostawę. Nie byłam do końca przekonana do tego pomysłu, gdyż zbliżają się dni wolne, co wiąże się z moim wyjazdem z miasta. Po krótkiej namowie zdecydowałam się na zamówienie ksiązki. Następnie udałam się do kasy. Pani kasjerka, sprawnie posługiwała się komputerem, więc na dokonanie transakcji nie musiałam czekać dłużej niż 4 minuty. W trakcie wystawiania mojego rachunku, zaproponowano mi, w ramach promocji, zakup jednej z kilku książek. Jedna z nich przykuła moją uwagę i najprawdopodobniej zdecydowałabym się na jej zakup, gdyby nie fakt iż mój rachunek został już wystawiony. Moje książki zapakowano, a mnie uprzejmie pożegnano. Oceniłam jakość obsługi na 4, gdyż Panie w sklepie były uprzejme oraz wykazywały chęć udzielania pomocy. Nie mogę jednak powiedzieć, iż jestem do końca zadowolona z zakupów. Gdyby obsługa rozpoznała moje potrzeby zakupowe oraz umiała umiejętnie doradzić co do wyboru książek, byłabym gotowa zostawić tam znacznie więcej pieniędzy.

Karolina_97

05.11.2008

Placówka

Nowy Sącz, Rynek 17

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta odbyła się...
Wizyta odbyła się w momencie sporego natłoku klientów. 6 obsługujących i wspomagających pracowników w salonie Empik. Po obejściu sklepu i obserwacji porządku na półkach oraz obsługi innych klientów zakupiłem wybrany towar i wyszedłem. Moja wizyta trwała około 15 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2008

Placówka

Włocławek, Kazimierza Pułaskiego 87

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałem kiedyś parę...
Zamawiałem kiedyś parę książek i czasopism z Empiku. Niestety, firma mnie zawiodła. Obsługa dość słaba (słaby kontakt - 2 dni potem dostałem od nich maila), a przesyłka dopiero doszła 4 dni po wpłaceniu pieniędzy (licząc od poniedziałku). Jedyne, co mnie zadowalało, to cena książek i przesyłki. Lecz nic więcej.

Rishard

30.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem kupić nowo...
Przyszedłem kupić nowo wydany magazyn: "Vademecum styl managera". Nie znalazłem na półkach z prasą. Pracownik przy kasie oznajmił, że w salonie tego wydawnictwa nie ma. Na stanowisku INFO zapytałem o ten tytuł. Otrzymałem odpowiedź, że jest 40 egzemplarzy! Gdy przytoczyłem wcześniej uzyskaną informację, pracownik z INFO, zatelefonował do stoiska, następnie przeprosił za swą błędną informację.

Jan_3

29.10.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie przebywałam...
W sklepie przebywałam około 30 min przy czym najpierw czytałam przez chwilę gazetę potem książkę. chwilę się przechadzałam pomiędzy półkami i na końcu dokonałam zakupu. W sklepie było czysto, cicho i panowała przyjazna atmosfera. gdy przez chwile czytałam nikt mi nie przeszkodził, i nie było nic co oderwałoby mnie od lektury. Książki które oglądałam były tak wyeksponowane że zaczęłam je oglądać nie mając wcześniej takiego zamiaru a w końcu kupiłam jedną z nich. Przy kasie obsługiwał mnie młody mężczyzna. Był uśmiechnięty, sympatyczny i uczynny. Prawidłowo dokonał transakcji z naliczeniem przysługującej mi zniżki. Oceniam bardzo pozytywnie bo salon i sprzedawca wypełnili wszystkie moje oczekiwania.

Studniczek

29.10.2008

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Tania prasa

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Media Press

(3.50)

Lepiej
Gorzej

matras.pl

(4.19)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zostałam powitana i...
Zostałam powitana i obsługiwana w dużym pośpiechu przez sprzedawce co spowodowało nieporozumienie już na samym początku szukania książki. Salon oferuje nieliczną liczbe pracowników do pomocy. Właściwie dwie osoba na kasie i jedna krążąca między półkami, jest pomocna jeżeli nie jest zajęta innym klientem. W kolejce do kasy trzeba było czakać aby poprosić o pomoc. Pomimo podania tytułu i autora moje poszukiwania przedłużały się. Gdy już udało mi się wyjaśnić ponownie o jaką pozycje mi chodziło, okazało się że nie ma jej na półce ani w magazynie. Aplikacja w tablecie wskazywała sprzedawcy, że jest ona dostępna w tym salonie co powodowało kolejną zwłokę zanim ostatecznie udało się ustalić, że jest ona niedostępna. Ogólna ocena: Średnia. Zbyt mało pracowników obsługujących bezpośrednio klienta jak na tak duży salon. Sklep czysty i posprzątany, z możliwością siedzenia i przeglądania książki bez pośpiechu. Szkoda, że pracownicy okazali się zbyt skupieni na obsługiwaniu kasy zamiast doradztwie. Ogólnie sieć sklepów oceniam dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!