Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam się z...

Wybrałam się z rodziną na zakupy do Salonu Empik, zakupy miały trwać krótko, gdyż każdy z nas wiedział konkretnie, co zamierza kupić, jednakże pobyt w salonie przedłużył się z powodu nieporozumienia, które niestety mogło zakończyć się niezadowoleniem klienta. Weszliśmy do sklepu, na pozór wszystko wyglądało w porządku. W salonie było czysto, asortyment starannie poukładany, w tle grała przyjemna muzyka. Odnalezienie wybranych pozycji zajęło nam bardzo mało czasu ok. 10 minut. Następnie udaliśmy się do kasy, gdzie obsłużył nas młody mężczyzna. Zapamiętam go długo, ponieważ miał bardzo specyficzny sposób bycia. Jego twarz nie zdradzała żadnych emocji, nie uśmiechał się, nie wyrażał niezadowolenia, wypowiadał się zwięźle, nie używając żadnych dodatkowych słów poza formami grzecznościowymi – skojarzył mi się z robotem bez emocji. Bardzo konkretny. Brak umiejętności swobodnej rozmowy z klientem. Nie przedstawił nam oferty dnia dodatkowej, którą zazwyczaj otrzymujemy podczas zakupów w salonie-czekoladki, płyta w promocyjnej cenie itp. Zapakował nam zakupione książki i pożegnał zapraszając ponownie. Kiedy wyszliśmy z salonu spojrzałam na paragon, gdyż kwota wydawała mi się za wysoka, okazało się, że za jedną z wybranych książek zapłaciliśmy kilka złotych drożej. Wróciłam z paragonem do sklepu i zapytałam sprzedawcę, dlaczego za daną pozycję jest wyższa cena. wskazałam fakt, że na półce nie było informacji o innej cenie, na książce również nie była naklejona inna cena niż ta, którą nadrukował wydawca. W związku z tym proszę o zweryfikowanie tej ceny. Sprzedawca poinformował mnie, że ma taką cenę w systemie, a następnie wezwał kierownika zmiany, któremu przedstawiłam powyższe argumenty za obniżeniem ceny i zwrotem różnicy. Kierownik nie kwestionował moich argumentów i uznał, że w tym przypadku należy zwrócić nadpłacone pieniądze. Po wypełnieniu reklamacji odzyskałam pieniądze. Kierownik był konkretny, opanowany, szybko reagował w określonej sytuacji. Podczas załatwiania powyższych formalności, zauważyłam, że klienci mieli utrudniony dostęp do punktu informacyjnego- brak informującego na stanowisku. z czym sama często się spotykałam w tym salonie. Generalnie zakupy zakończyły się pozytywnie z lekcją przestrogi – zwracać uwagę na paragon.

Anna_515

22.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Empiku po płytę Johna Mayera, udałam się do punktu obsługi w pomoc w znalezieniu danej płyty. Niestety nie było tej konkretnej o którą mi chodziło, jednak Pani z obsługi pomogła mi znaleźć inną płytę tego wykonawcy, która także mnie zainteresowała. Obsługa bardzo miła, na poziomie. Niestety trochę trwało znalezienie przez obsługę płyty, jednak jest to zrozumiałe przy tak szerokiej ofercie płyt jaką mamy w Empiku. Płyty estetycznie poukładane wg. kategorii. Miła atmosfera. Personel gotowy do pomocy klientowi.

Ida_5

21.09.2011

Placówka

Jelenia Góra, 1-go Maja 16/18

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem Empik w...

Wybrałem Empik w Malcie, bo chyba jako jedyny w Poznaniu jest czynny do 22, a musiałem coś pilnie kupić. Byłem tam po 21, w sklepie było mało klientów, pewnie z racji dość późnej już godziny. W pomieszczeniu był porządek, słyszalna była muzyka, pracownicy w punktach info byli dostępni dla klientów, do kas nie było kolejek. Obsługa uprzejma, pomocna. W sklepie była przyjemna atmosfera i zakupy uważam za udane. Jedyny minus to dość wysokie ceny kilku książkowych nowości, które mnie akurat interesowały.

Born

21.09.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspozycja sklepu zachęcała...

Ekspozycja sklepu zachęcała do zakupów. Atmosfera panująca w sklepie była miła. Pracownicy okazywali zainteresowanie, byli kompetentni, życzliwi. proponowali rozwiązania korzystne dla klienta. Utrzymany był kontakt wzrokowy z klientem. Został osiągnięty "efekt WOW". Zwrot produktu odbył się bez żadnych problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Emipik w Centrum...

Emipik w Centrum Handlowym Galaxy mimo, że niewielki, prezentuje się ładnie, przestronnie. Produkty rozłożone są logicznie, przy wejściu po lewej stronie papiernicze, ceramika, drobne upominki, po prawej dział foto. Dalej po lewej stronie prasa, ksiązki posegregowane w działach (ładne wyeksponowane bestsellery, promocje). Jest również kącik dla dzieci i możliwość wypicia kawy, co bardzo mi się podoba. Na środku sklepu znajduje się wyspa z kasami. Pracownicy Empiku są bardzo dobrze zorientowani w asortymencie, chętnie udzielają rad. Szukanej przeze mnie książki nie było w sklepie, pan z obsługi szybciutko przeszukał baze danych w komputerze i zamówił na jutro książkę. Dodatkowo poinformował mnie, że jeśli złożę zamówienie na stronie Empiku, a odbiorę w sklepie (np. przy okazji innych zakupów), to cena będzie niższa. Jestem wdzięczna za te informacje. Uważam, że pracownicy Empiku w C.H. Galaxy sa bardzo przyjaźni klientom. Z chęcią robię tam zakupy.

RoseLynn

20.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 14 września...

Dnia 14 września 2011r. odbyłem wizytę testową w salonie Empik umiejscowionym w Centrum Handlowym Jantar w Słupsku przy ul. Szczecińskiej 58. Rozpoczynając badanie odniosłem wrażenie całkowitego braku personelu. Dopiero po dokładnym rozejrzeniu się po salonie zauważyłem znudzonego i podpierającego się pracownika przy stanowisku kasowym. Obsada personelu z całą pewnością nie była zgodna z oczekiwaniami. Dopiero po chwili dostrzegłem kolejnych dwóch pracowników w punktach info. Wnętrze salonu pod względem czystości było zadbane. Zarówno podłoga, jak i regały czy powierzchnie szklane były czyste. Nie zauważyłem jakiejkolwiek informacji, aby na półkach brakowało konkretnego produktu, który powinien być w wyposażeniu salonu. Wszelkie znajdujące się monitory były uruchomione, natomiast w tle słyszałem przyciszone nagranie dźwiękowe. Z uwagi na fakt, iż na sali sprzedaży nie było żadnego pracownika, po gruntownym zapoznaniu się z ofertą salonu, udałem się w stronę punktu info przy którym obecna była kobieta o filigranowej sylwetce i blond włosach. Poprosiłem Panią o pomoc w wyborze prezentu – książki na temat astronomii dla 12-latka, który interesuje się tematyką. Kobieta przerwała wcześniej wykonywaną czynność i po chwili zaprowadziła mnie do odpowiedniego działu, po czym z dużym zaangażowaniem zaczęła wertować poszczególne pozycje i na podstawie dostępnych informacji, postarała się krótko i zwięźle scharakteryzować oferowane pozycje. Uprzejmość i chęć pomocy mojej rozmówczyni sprawiły, że poczułem się usatysfakcjonowany tą rozmową. Kobieta wskazała mi trzy książki z czego poleciła „astronomie dla bystrych”za kwotę 34,90 zł. Przystałem na powyższą propozycję, w związku z czym, zostałem zaproszony do sfinalizowania zakupu przy stanowisku kasowym. Przy stanowisku kasowym zastałem mężczyznę ok 185 cm. średnia budowa ciała. Pracownik salonu mimo używania zwrotów grzecznościowych, nie wykazywał się większym zaangażowaniem. Podczas zakupu w mało zachęcający sposób zostały mi zaproponowane produkty promocyjne, za które podziękowałem. Zapłaciłem gotówką, po czym otrzymałem zgodna resztę, jednak o zapakowanie zakupionego produktu musiałem poprosić. Na koniec rozmowy zapytałem czy możliwy jest ewentualny zwrot zakupionego produktu, na co uzyskałem odpowiedź iż „należy podać konkretny i ważny powód” Po dokonaniu zakupu wspomnianej książki udałem się w stronę punktu info przy którym obecny był mężczyzna ( krótko przystrzyżone włosy, wzrost ok 165 cm, szczupły ) w celu konsultacji dostępności tytułu. Pracownik salonu poproszony o sprawdzenie dostępności płyty CD Manu Katche „Playground” poinformował mnie, iż aktualnie nie posiadają takiego produktu, zaznaczając jednak, iż istnieje możliwość złożenia zamówienia. Wspomniany pracownik bardzo sprawnie udzielił mi wszelkich informacji, przedstawiając korzyści wynikające za złożenia zamówienia. Pozytywnie zaskoczony uprzejmością i kompetencją pracownika podziękowałem za udzielenie obszernego wyjaśnienia, po czym przystałem na propozycje pracownika i złożyłem zamówienie na wymieniony przedmiot konsultacji. Na koniec zostałem miło pożegnany i zaproszony do kolejnych odwiedzin. O godz. 19.15 udałem się ponownie do salonu w celu zwrócenia zakupionego wcześniej produktu. Podczas zwrotu przy stanowisku kasowym obecny był ten sam pracownik. Po usłyszeniu mojej prośby dot. zwrotu towaru, mężczyzna przywołał do siebie kolejnego pracownika. Zostałem poproszony o podpisanie zwrotu produktu, następnie uzyskałem wcześniej wpłaconą kwotę. O godz 20.02 wykonałem telefon do odwiedzonego uprzednio salonu, przeprowadzając krótką rozmowę na temat dostępności w salonie książki Joanny Chmielewskiej „Gwałt” Telefon odebrał mężczyzna, który po przyjęciu zapytania, poinformował mnie, że wspomniana pozycja jest dostępna, w związku z czym, zaprosił mnie do odwiedzin w salonie.

Szymon_232

20.09.2011

Placówka

Słupsk, CENTRUM HANDLOWE JANTAR UL SZCZECIŃSKA 58

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pamiętając cały czas...

Pamiętając cały czas o jutrzejszych urodzinach młodszej siostry postanowiłam zajrzeć do empiku celem kupienia kartki urodzinowej i być może jakiegoś ładnego gadżetu urodzinowego. Oczywiście standardowo Empik nie zawiódł. Wybór kartek i goftów urodzinowych był tak duży że zastanowiając się nad wyborem właściwych straciłam poczucie czasu spędzając w sklepie prawie godzinę. Personel ubrany w firmowe koszylki z identyfikatorami był bardzo widoczny na terenie sklepu i łatwy do zlokalizowania. Pracownicy potrafili odpowiedzieć na pytania dotyczące asortymentu co potwierdziło że doskonale znają asortyment. Czystość na terenie sklepu w nienagannym stanie a porządek na półkach jak zwykle wzorcowy. Kolejka jak to w Empiku niestety dość duża ale czujny personej momentalnie uruchomił dwie dodatkowe kasy rozładowując kolejkę i powodując tym samym zadowolenie Klientów między innymi moje ;) Sklep na 5-kę !!!

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2011

Placówka

Szczecin, ul. Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Empiku w...

Do Empiku w warszawskich Złotych Tarasach udałem się zakupić grę komputerową pt. Starcraft 2. Wszedłem parterem (dział prasy) - było tam dużo klientów, ale dwie otwarte kasy w zupełności wystarczały - nie było kolejek. windą wjechałem na pierwsze piętro, na którym znajdowały się działy z muzyką, filmami, grami komputerowymi oraz na konsole. O pomoc poprosiłem pracownika (nie pamiętam imienia, miał plakietkę "uczę się") - gra znalazła się błyskawicznie. Szybko zapłaciłem i wyszedłem. Spostrzeżenia - na działach porządek, pracownicy schludnie ubrani, wizyta nie trwała dłużej niż pięć minut. Jedyny mankament to dosyć wysoka cena gry - przez internet mogłem ją kupić taniej, ale doliczając koszty wysyłki oraz przybliżony czas oczekiwania - lepiej kupić w Empiku.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie nie...

W sklepie nie było wielu klientów. Witryny, podłogi i półki były czyste, ale widać było braki w zatowarowaniu oraz bałagan w dziale z prasą. Gazety leżały w nieładzie i nie na swoim miejscach. Przez dłuższa chwile spacerowałam po sklepie, ale nikt z obsługi nie zaoferował pomocy, nie zainteresował się czego szukam. Na zapleczu pracowało dwóch pracowników. Jednego zauważyłam przy kasie. To zdecydowanie za mało, żeby zaopiekować się nawet tak niedużą liczbą klientów jaka o tej porze była w sklepie.

Anita_118

19.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mając w portfelu...

Mając w portfelu kartę prezentową empik wygraną w konkursie z nagrodami gwarantowanymi w jakości obsługi wybrałam się z dzieckiem po piórnik do empiku. Wydawało mi się, że z racji powierzchni w empiku mieszczącym się w CH bonarka jest większy wybór niż w tym mniejszych salonach tej sieci. Empik w bonarce ma aż 3 kondygnacje. Weszliśmy na wprost wejscia była alejka promocyjna, której plusem było takie ustawienie stołów, ze nie utrudniały swobodnego przemieszczania się po sklepie. Skierowaliśmy się na dział papierniczy. Dziecko dostrzegło piórnik typu tuba, ale na regale ską wzięło piórnik nie było ceny. Podeszło wiec do czytnika, który moim zdaniem jest źle zlokalizowany i mało widoczny bo znajduje się przy kartkach okolicznościowych. Cena po sprawdzeniu to prawie 30 zł za piórnik typu tuba z mało ciekawym obrazkiem i raczej marnej jakości. Dziecko odłożyło piórnik na miejsce i poszliśmy po wkłady do długopisu. Przy stojaku gdzie znajdowały się wkłady do długopisów panował bałagan. Była miła ekspedientka wykładająca towar, ale uważam, ze chaos i nie porządek oraz nadmiar pudełek plastikowym z towarem do wyłożenia był nie na miejscu. Raz dwa wybraliśmy wkłady i skierowaliśmy się do kasy. Przy kasie była ekspedientka, która była owszem miła, ale gdy na początku zobaczyła kartkę prezentową jako formę płatności zrobiła dziwną minę i jakby na chwile wpadła w panikę czy będzie umiała to obsłużyć. Uf wszystko się udało czyli prawie 22 zł zostały ściągnięte z karty, otrzymałam paragony i wyszliśmy. Po raz kolejny mam wrażenie, że czasy świetności w tym salonie prasowym dawno już minęły.

Magika

18.09.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszego dnia, w...

Dzisiejszego dnia, w sklepie było wyjątkowo mało klientów więc zakupy mogły by być całkiem komfortowe i przyjemne. Wziąłem nowe wydanie mojego ulubionego czasopisma i usiadłem na końcu sklepu w spokoju. Niestety po 5 minutach zdałem sobie sprawę, że w środku jest bardzo zimno a klimatyzacja pracuje na pełnych obrotach. Po kilku minutach musiałem sklep opuścić bo po prostu było mi zbyt zimno. Czystość sklepu bez zastrzeżeń, nie dało się zauważyć kurzu na półkach ani brudnej podłogi. Obsługa ubrana była w koszulki z logo firmy, nie miały dużo pracy, rozmawiały ze sobą i uśmiechały się. Nie widziałem braków asortymentowych, a wszystkie produkty były osiągalne i dostępne.

Toms

17.09.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik, który odwiedziłam...

Empik, który odwiedziłam mieści się na wrocławskim Rynku. Jest to duży sklep z trzema poziomami, na każdym jest inny rodzaj towarów np. poziom z muzyką i filmami. Oferta jest dość szeroka. Czasami można kupić coś naprawdę w atrakcyjnej cenie. Tym razem moja wizyta w tym empiku była związana z zakupem płyty pewnego polskiego zespołu. Nie mogłam znaleźć działu z płytami, więc zapytałam sprzedawczynię. Wskazała mi drogę. Okazało się, że jest on poziom niżej. Płyty były uporządkowane według rodzaju muzyki, a następnie ułożone alfabetycznie. Kiedy już znalazłam interesującą mnie płytę podeszłam do kasy. Sprzedawca był zajęty rozpakowywaniem jakiś rzeczy jednak po chwili podszedł. Zapytałam go czy cena jest taka sama jak w sklepie internetowym. Powiedział, że nie, że jest o 5% droższa i podał mi cenę. Na co ja mu odpowiedziałam, ze to jest już chyba ostatni egzemplarz (był tylko jeden na półce). W związku z tym sprzedawca zaproponował mi, ze może mi ją sprzedać z rabatem. Zgodziłam się. Płyta było tylko o 15 groszy droższa niż na internecie, ale i tak tańsza niż w sklepie. Ogólnie sklep ten bardzo mi się podoba. Można tutaj znaleźć wiele ciekawych rzeczy, książek, pamiątek itp. Można także korzystać z baru, usiąść i poczytać książkę. Poza tym organizowane są spotkania z rożnymi artystami: pisarzami, muzykami. Lubię tutaj przychodzić.

Iwona_641

17.09.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik, który odwiedziłam...

Empik, który odwiedziłam mieści się na wrocławskim Rynku. Jest to duży sklep z trzema poziomami, na każdym jest inny rodzaj towarów np. poziom z muzyką i filmami. Oferta jest dość szeroka. Czasami można kupić coś naprawdę w atrakcyjnej cenie. Tym razem moja wizyta w tym empiku była związana z zakupem płyty pewnego polskiego zespołu. Nie mogłam znaleźć działu z płytami, więc zapytałam sprzedawczynię. Wskazała mi drogę. Okazało się, że jest on poziom niżej. Płyty były uporządkowane według rodzaju muzyki, a następnie ułożone alfabetycznie. Kiedy już znalazłam interesującą mnie płytę podeszłam do kasy. Sprzedawca był zajęty rozpakowywaniem jakiś rzeczy jednak po chwili podszedł. Zapytałam go czy cena jest taka sama jak w sklepie internetowym. Powiedział, że nie, że jest o 5% droższa i podał mi cenę. Na co ja mu odpowiedziałam, ze to jest już chyba ostatni egzemplarz (był tylko jeden na półce). W związku z tym sprzedawca zaproponował mi, ze może mi ją sprzedać z rabatem. Zgodziłam się. Płyta było tylko o 15 groszy droższa niż na internecie, ale i tak tańsza niż w sklepie. Ogólnie sklep ten bardzo mi się podoba. Można tutaj znaleźć wiele ciekawych rzeczy, książek, pamiątek itp. Można także korzystać z baru, usiąść i poczytać książkę. Poza tym organizowane są spotkania z rożnymi artystami: pisarzami, muzykami. Lubię tutaj przychodzić.

Iwona_641

17.09.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się w centrum handlowym Focus.Jest bardzo przestronny i jasny.Przy wejściu mieści się kawiarenka, w której można spędzić miło czas przy lekturze i kawie. Działy są czytelnie opisane, także odnalezienie interesujących nas produktów nie zajmuje dużo czasu.Na półkach panuje porządek.Znalezienie obsługi nie sprawia nam kłopotu.Wystarczy podejść do stanowiska poszczególnych działów.Przy kasie pani Kasia jest miła i stara się obsłużyć szybko i miło.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy szłam na...

Kiedy szłam na zakupy, zobaczyłam, że w Empiku jest obecnie promocja. Przy zakupie dwóch książek z działu Fantastyki trzecia książka jest gratis. Postanowiłam zajrzeć do Salonu i zobaczyć, jakie tytuły objęte są promocją. Kiedy podeszłam do regałów objętych promocją, zaczęłam szukać mojego ulubionego autora. W tym momencie podszedł do mnie pracownik sklepu i zapytał, w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że szukam książek Pratchetta. Pracownik wskazał mi miejsce, gdzie znajdę literaturę tego autora. Wybrałam kilka pozycji i udałam się do kasy. Jedna z książek miała oderwany róg, postanowiłam więc zapytać, czy jest w magazynie inny egzemplarz. Okazało się, że jest to jedyna pozycja z tym tytułem. Zapytałam więc o możliwość kupna książki po obniżonej cenie. Jednak nie usatysfakcjonował mnie zaproponowany mi 5% rabat. Oddałam więc uszkodzoną książkę, a pracownik zaprosił mnie do kasy. Podczas całej obsługi był uprzejmy i zaangażowany w rozmowę. Zaoferował mi także, że może mi zamówić szukane przeze mnie tytuły oraz tę pozycję, z której zrezygnowałam. Po dokonaniu płatności, kasjer zaproponował mi zakup innych produktów. Kiedy podziękowałam, pożegnał mnie miłymi słowami.

Olaka

16.09.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze sklepu było...

Wnętrze sklepu było raczej czyste za wyjątkiem pojedynczych drobnych śmieci na podłodze. Nie było pustych miejsc na półkach, w tle grała nieprzeszkadzająca muzyka, na sali znajdowało się 3 pracowników i 1 przy kasie. O konsultację poprosiłam mężczyznę w średnim wieku, wysokiego i szczupłego, włosy koloru bardzo ciemny blond/spłowiały szatyn. Wysłuchał on mojej prośby, wyraził zrozumienie i energicznie skierował się do odpowiedniego działu. Jednocześnie oświadczył, że będzie duży problem z doborem książki spełniającej kryteria, jakie wyznaczyłam, ponieważ obecnie bardzo mało jest dostępnych pozycji na taki temat dla tej konkretnej kategorii wiekowej.Wskazał wszystkie, czyli dwie, dostępne książki o pokrewnym charakterze i powiedział, że przykro mu, ale niestety nie może pomóc. Sprzedawca z własnej inicjatywy rozwinął temat, zadawał mi pytania, przywołał przykład swojego znajomego, który interesował się podobną dziedziną wiedzy, skończył studia i robi karierę jako naukowiec. Rozmowa była nadzwyczaj przyjemna, przeprowadzona w życzliwy sposób, okazano mi duże zainteresowanie. Taka obsługa zachęca do ponownej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Sopot, Promenada

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na terenie sklepu...

Na terenie sklepu i przed nim panował porządek. Zarówno podłoga jak i szklane witryny nie udziły zastrzeżeń. Towar na półkach był uporządkowany zgodnie z tematyką i alfabetycznie. Ubrany w firmowe koszulki personel na terenie sklepu bardzo chętnie udzielał pomocy. Wszyscy byli mili ii uprzejmi. Pracownicy nie byli zorientowani i nie posiadali właściwej wiedzy dotyczącej oferowanych produktów. Mimo to próbowali pomóc i przeprosili za swoją niewiedzę. Niestety część pozycji którymi byłam zainteresowana nie była dostępna w sklepie. Stanowisko kasowe było czyste. Obsługa trwała kilka minut. Nie było kolejek.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam aby skorzystać...

Weszłam aby skorzystać z otrzymanej karty prezentowej empik o wartości 50 zł w konkursie z nagrodami gwarantowanymi. Weszłam na dział papierniczy poniewaz potzrebowałam cienkopisy. Owszem wybór był spory, ale ceny ani na cienkopisach ( tych pojedynczych) ani na pudełku ani na regale nie było. Czytnika w zasięgu wzroku również. Wybrałam ostatecznie dwa cienkopisy i ruszyłam na dalsze zakupy. Wybrałam jedną z gazet komputerowych. sprawdziłam czy na pewno jest dołączona płytka i skierowałam skierowałam się w kierunku kas. Bardzo nie podoba mi się centralna alejka promocyjna ponieważ znacząco utrudnia przemieszczanie się po sklepie. Przy kasie powitała mnie uśmiechnięta ekspedientka, która nieco spanikowała jak zobaczyła kartę podarunkową, którą zamierzałam uregulować należność za moje zakupy. Zawołała koleżankę, która ja instruowała jak wykonać transakcje. Gdyby była kolejka czy gdyby mi się spieszyło to na pewno byłabym poirytowana. Chciałam się upewnić co do ważności karty czy to jest rok od daty pierwszej transakcji.No i tu obie panie jak to się mówi potocznie :"popłynęły". Ponieważ stwierdziły, że od dnia zakupy. No przecież Pani wie kiedy Pani kupiła. Hm no raczej sama sobie bym nie kupowała kart podarunkowych, no ale zostawiłam to bez komentarza. Obydwie Panie powiedziały, że to można sprawdzić w systemie ale one nie wiedza jak. Podziękowałam i odebrałam zarówno zakupy jak i paragon oraz paragon płatności kartą podarunkową. I okazało się, że informacja o ważności karty i stanie konta jest na owym paragonie co więcej data ważności jest rok, ale nie od zakupu a od aktywacji. Hm po co wprowadzą karty podarunkowe skoro pracownicy nie umieją albo ich obsługiwać albo nie do końca znają zasady? Oceniam na +1 ponieważ obie ekspedientki były miłe a sprawdzenie ceny cienkopisów nie było problemem.

Magika

14.09.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do Empiku...

Poszedłem do Empiku aby poczytać moje ulubione czasopismo. W środku było sporo klientów więc nie łudziłem się, że znajdę miejsce siedzące ale o dziwo było inaczej - skorzystałem z wolnej ławeczki i czytałem. Podłoga w sklepie była czysta, asortymentu sporo - każde czasopismo, książka czy gra komputerowa były w kilku egzemplarzach. W sklepie było sporo obsługi ubranej w koszulki z logo firmy ale wszystkie pracownice stały za ladą kasową. W sklepie był również ochroniarz, którego miejsce było przy wyjściu. Nie lubię w tym sklepie wszechobecnej ciasnoty między półkami, nieraz ciężko jest się minąć z drugą osobą. Ogólnie rzecz biorąc gdyby sklep mieścił się w większym lokalu zakupy byłyby bardziej komfortowe.

Toms

11.09.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 10/09/2011 udałam...

Dnia 10/09/2011 udałam się do salonu empik. Salon był czysty, towary równo wyeksponowane na regałach i stołach promocyjnych. Z głośników leciała przyjemna muzyka. Przy wejściu przywitał mnie doradca klienta, wysoki brunet, ubrany w czarną koszulkę. Zwróciłam się do punktu informacyjnego, w którym pracowała uśmiechnięta blondynka średniego wzrostu. Poprosiłam o doradzenie prezentu dla 9-letniej chrześnicy. Pani zaproponowała mi książkę "Dzieci z Bullerbyn". Doradca nie wskazał mi produktu, nie zaproponował również żadnej alternatywy. Zabrakło mi większego zaangażowania ze strony sprzedawcy. Odnalazłam książkę i udałam się do kasy. Dwie kasy były czynne, przy każdej oprócz mnie znajdowały się dwie osoby. Obsłużył mnie doradca, który witał mnie przy wejściu. Przywitał mnie ponownie, przyjął płatność, zapakował towar do reklamówki i podziękował wręczając paragon. Niestety, poczułam się pominięta, ponieważ Pan proponował klientom stojącym przede mna towary znajdujące się w promocji przykasowej. Mnie takiej promocji nie zaproponował. Zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Salon opuściłam po 20 minutach.

Justyna_1062

10.09.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3587 z 5289)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Amazonka

Księgarnia w CH ETC

ksiegarniapodreczniki.pl

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?