empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

Poszedłem do Empiku...
Poszedłem do Empiku aby poczytać moje ulubione czasopismo. W środku było sporo klientów więc nie łudziłem się, że znajdę miejsce siedzące ale o dziwo było inaczej - skorzystałem z wolnej ławeczki i czytałem. Podłoga w sklepie była czysta, asortymentu sporo - każde czasopismo, książka czy gra komputerowa były w kilku egzemplarzach. W sklepie było sporo obsługi ubranej w koszulki z logo firmy ale wszystkie pracownice stały za ladą kasową. W sklepie był również ochroniarz, którego miejsce było przy wyjściu. Nie lubię w tym sklepie wszechobecnej ciasnoty między półkami, nieraz ciężko jest się minąć z drugą osobą. Ogólnie rzecz biorąc gdyby sklep mieścił się w większym lokalu zakupy byłyby bardziej komfortowe.

Toms

11.09.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Dnia 10/09/2011 udałam...
Dnia 10/09/2011 udałam się do salonu empik. Salon był czysty, towary równo wyeksponowane na regałach i stołach promocyjnych. Z głośników leciała przyjemna muzyka. Przy wejściu przywitał mnie doradca klienta, wysoki brunet, ubrany w czarną koszulkę. Zwróciłam się do punktu informacyjnego, w którym pracowała uśmiechnięta blondynka średniego wzrostu. Poprosiłam o doradzenie prezentu dla 9-letniej chrześnicy. Pani zaproponowała mi książkę "Dzieci z Bullerbyn". Doradca nie wskazał mi produktu, nie zaproponował również żadnej alternatywy. Zabrakło mi większego zaangażowania ze strony sprzedawcy. Odnalazłam książkę i udałam się do kasy. Dwie kasy były czynne, przy każdej oprócz mnie znajdowały się dwie osoby. Obsłużył mnie doradca, który witał mnie przy wejściu. Przywitał mnie ponownie, przyjął płatność, zapakował towar do reklamówki i podziękował wręczając paragon. Niestety, poczułam się pominięta, ponieważ Pan proponował klientom stojącym przede mna towary znajdujące się w promocji przykasowej. Mnie takiej promocji nie zaproponował. Zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Salon opuściłam po 20 minutach.

Justyna_1062

10.09.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (4)
Weszłam do empiku...
Weszłam do empiku w poszukiwaniu płyty ulubionego wykonawcy. Zszokowała mnie mała ilość regałów z płytami. Zawsze myślałam, że empik jest właśnie bardziej muzycznym sklepem z bogatym zapleczem. Jednak troszkę się przeliczyłam. Oprócz płyt można znaleźć artykuły szkolne, w dość wysokich cenach oraz książki. Obsługa miła, ale cały czas czułam na sobie wzrok ochroniarza. Lokalizacja sklepu jest bardzo dogodna, w centrum miasta, przed sklepem jest parking.

Maria_295

09.09.2011

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (4)
Wychodząc z Reserved...
Wychodząc z Reserved wstąpiliśmy do Empiku. Wiedzieliśmy, że kilka dni temu ukazała się nowa płyta Red Hot Chili Pepers więc chcieliśmy poznać jej cenę. Gdy przekroczyliśmy próg sklepu usłyszeliśmy lecącą w tle muzykę z najnowszej płyty Red Hotów. Na szczycie półki z płytami znajdowała się ekspozycja wcześniejszych płyt tego zespołu. Wśród owych płyt nie mogliśmy dostrzec ten najnowszej. Również wśród płyt z muzyką zagraniczną nie odnaleźliśmy poszukiwanej przez nas płyty. W sklepie panował porządek. Artykuły były estetycznie ułożone i dobrze wyeksponowane. Na ekspozycji znajdującej się na środku sklepu znajdowała się oferta z artykułami papierniczymi potrzebnymi do szkoły. Świadczy to o tym, że Empik dostosowuje swoją ofertę do aktualnych potrzeb rynku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (4)
Często jestem klientem...
Często jestem klientem salonu Empik w centrum Handlowym Klif w Gdyni. Obsługa klienta jest na wysokim poziomie. Gdy proszę o pomoc w znalezieniu książki lub płyty natychmiast ją otrzymuję. Pracownicy są mili, otwarci. Zawsze potrafią wyczuć, gdy czegoś szukam lub nie potrafię się zdecydować. Od razu podchodzą oferując pomoc. Zawsze jest przynajmniej jedna osoba przy danym dziale więc nie trzeba szukać po sklepie, gdy chce się o coś zapytać. Nigdy nie czekałam długo w kolejce do kasy, a osoby które tam pracują są kulturalne i uśmiechnięte.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (4)
Zazwyczaj z odwiedzin...
Zazwyczaj z odwiedzin w Empiku jestem bardzo zadowolona, tym razem jednak było nieco gorzej. W sklepie było sporo klientów, a obsługa była praktycznie niewidoczna. Jeden pracownik był przy kasie, jeden w punkcie info. Do obu miejsc były spore kolejki, więc aby się coś dowiedzieć (byłam zainteresowana książką, której znałam tylko tytuł, a nie znałam autora i nie wiedziałam gdzie jej szukać) trzeba by się ustawić i sporo poczekać. Na sali sprzedaży zadnego pracownika nie było, zrezygnowałam więc, przyjrzałam sie tylko nowościom, przy okazji spostrzegając, że na niektórych półkach był kurz, i opuściłam sklep.

Karolina_962

01.09.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Przed wejsciem do...
Przed wejsciem do ksiegarni bylo czysto. Wewnatrz rowniez byl utrzymany porzadek. Byla czysta podloga, czyste regaly na polki, szyby okienne rowniez byly czyste. Obsluga bardzo mila i fachowa. Pani sprzedawczyni udzielila mi konkretnej i rzetelnej informacji na moje pytanie dotyczace dostepnosci pewnej pozycji w ksiegarni.

Benia_1

30.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 126/128

Nie zgadzam się (0)
Empik oferuje książki,...
Empik oferuje książki, gazety, płyty i wiele innych rzeczy. Asortyment jest bardzo duży. Wszystko fajnie porozkładane na półkach. W środku panuje porządek i mamy dużo przestrzeni, choć przy gazetach jest moim zdaniem trochę za ciasno. W Empiku zawsze możemy obejrzeć , usiąść i przejrzeć interesującą nas książkę. Ceny są niestety za wysokie i spokojnie możemy kupić w innym miejscu ten sam artykuł za mniejsze pieniądze. Obsługa jest szybka i przy tym miła, a niekiedy potrafi nawet zażartować. Dodatkowo potrafią na każde pytanie odpowiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Sklep mieści sie...
Sklep mieści sie w Centrum Handlowym Manufaktura.Punkt Empik jest ciekawie położony i bardzo dobrze wyposażony. Łatwo można tu znaleźć to czego się szuka. Dodatkowo jeszcze obsługa chętnie służy pomocą. Ja do Empiku weszłam bo chciałam się rozejrzeć za jakimś ciekawym prezentem. Z pomocą jednej z pracownic kupiłam ciekawy upominek. Ceny w ERmpiku może nie są najniższe ale można kupić tam coś naprawdę ciekawego na prezent. Szeroki wybór produktów, miła obsługa to niewątpliwe zalety tego miejsca. Polecam

Magdalena_12

28.08.2011

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (1)
Byłam w sklepie,...
Byłam w sklepie, żeby kupić książkę. Wchodząc do sklepu otoczenie było czyste, na drzwiach widoczna tabliczka z godzinami otwarcia. We wejściu przywitał mnie ochroniarz ze słowami "dzień dobry" i zapytał się czy potrzebuję pomocy. W środku lokalu również czysto, oświetlenie lokalu stwarza miłą atmosferę. Obsługa lokalu pomocna, gdy się zapytałam gdzie mogę znaleźć książkę, którą szukam, pani najpierw sprawdziła w komputerze czy jest na stanie a następnie zaprowadziła mnie do niej. Asortyment sklepy bardzo różnorodny i posegregowany działami. W kasie również miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (1)
Bardzo fajny i...
Bardzo fajny i miły empik. Niejednokrownie lepiej zaopatrzony niż ten w Arkadii. Mieści się w dogodnym miejscu, ponieważ dojechać można zarówno mertem jak i autobuse, a w niedalekiej przyszłości także tramwajem. Posiada jednak dwie, od razu widoczne wady: Długie kolejki przy kasach (są tylko dwie, ale bardzo rzadko uruchamiana jest druga) oraz bardzo ciężko jest "dopaść" kogoś z personelu, ale jak już się uda to są bardzo pomocni. Podsumowując: jest to salon dla ludzi, którzy wiedzą po co idą, albo potrafią sami szukac.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (3)
Byłam w niedzielny...
Byłam w niedzielny wieczór w tym salonie Empik, przeglądałam artykuły papierniczo biurowe na wyprzedaży. Stoisko z wyprzedażą było wyraźnie oddzielone, chociaż ostatnio zmieniono lokalizację tej półki i znajduje się niemal na końcu sklepu. Przyzwyczajona zaglądać w tej sieci w takie miejsca troszkę trwało zanim znalazłam ten regał, niestety obsługi na sklepie nie widać, być może jest to spowodowane brakiem personelu. Kolejka do kasy była spora, dlatego nie chciałam przeszkadzać i pytać. Znalazłam na wyprzedaży torbę szkolną znanej firmy, przecena była znaczna bo ponad 100 zł, nie bardzo wiedziałam, czy dziecko będzie zainteresowane, by ją kupić. Podeszłam do kasy, poprosiłam Panią, czy jest możliwość zostawienia na dwa dni, kiedy przyjdę z dzieckiem. Pani skierowała mnie do punktu odbiorów zamówień przez internet, po lewej stronie od wejścia, by tam poprosić o imienne zostawienie. Udałam się do wskazanego miejsca, na obsługę czekałam kilka minut, bez problemów Pani odstawiła na półkę. We wskazanym dniu, czyli 28 czerwca zjawiłam się ponownie w sklepie. Odebrałam zamówione odstawione rzeczy, udałam się do kasy by zapłacić. Pani przy kasie grzecznie i miło obsługiwała. Początkowo rabat nie chciał się nabić, okazało się, że w związku z tym, że dziecko ma kartę euro < 26 kwota będzie jeszcze niższa. Pani starannie zapakowała nam rzeczy do reklamówki firmowej. Obsługa jak najbardziej poprawna, staranna, szybkość i dokładność obsługi klienta to cechy, które zasługują na wyróżnienie podczas tej wizyty.

czystairlandia

26.08.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)
Nie zamierzam tego...
Nie zamierzam tego ukrywać że Centrum „Złote Tarasy” do moich ulubionych nie należy. Nie potrafię się w nim zaklimatyzować na dłużej. Jak już tu zawitam szybciutko kieruję się do paru sklepów które wcześniej sobie wyznaczam za punkt i nie pociąga mnie absolutnie dalsze po nim spacerowanie i zakupywanie. Rzadko zaglądam do zlokalizowanego w nim sieciowego Epiku. Tu zajmuje on trzy poziomy, z parteru możemy wejść bezpośrednio z dziedzińca bądź przez hol . Każdy poziom ma własne wejście, jest też wspólna dla sklepu indywidualna winda. Skupiając się tylko i wyłącznie na parterze bo tylko tu byłam miejsce jest dość mało przyjaźnie zaaranżowane, ciasnawe. Oprócz prasy tu mamy ofertę biurowo szkolną w dużym na tę chwilę wyborze, wiadomo rok szkolny tuż, tuż. Do niej powrócę za chwilę. Dodam jeszcze tylko dla porządku że po raz pierwszy zetknęłam się z zodiakalną kolekcją firmy Kosmetix (bransoletki, zawieszki, breloczki),nasionami w tym jak sugeruje opakowanie kociej trawy. Zauważam też nowe smakowe propozycje firmy Lindt: Pomarańcza z pistacją, kryształki soli z karmelem oraz wanilia z migdałem Cena jak na szwajcarską renomę i możliwości Epiku ok.13zł jest do zaakceptowania. A wracając do szkoły. To nie tylko na regałach i hakach ale i na drewnianych cokołach wystawiono zeszyty. Nad nimi wisi jeden plakat promujący zeszyty włoskiej firmy Pigna z kolekcji Keith Kimberlin w cenie nie niskiej (4,49) ale biorąc pod uwagę ciekawe wzornictwo wartej skuszenia się chociażby na sztukę lub sztuk kilka. Drugi mebel zajmują bruliony innej firmy a mianowicie Verte. Są na nich naklejki z ceną, inną niż ta umieszczona na listwie. I tu cena zupełnie je dyskwalifikuje, gdzie indziej takie same można kupić zdecydowanie taniej. Piórnik tuba za 60 zł też zdaje mi się ceną z „kosmosu”. Wniosek wcale nie odkrywczy wypływający z doświadczeń lat ubiegłych i dziś potwierdzonych cała tzw. wyprawka szkolna do tanich ekonomicznych nie należy, ale można zdroworozsądkowo co nie co do niej dołączyć z oferty jaką ma Empik. Są produkty warte uwagi i warte zakupu. Możemy poczekać na wysprzedaż która najpewniej będzie co znowu domniemywam na historii lat ubiegłych. Dzisiejsze zakupy w tym miejscu były lekko letnie. Mało komfortowe, z trudno dostępną, zabieganą obsługą. Asortyment ciekawy , często oryginalny gdzie indziej nie dostępny. Ceny w całym przekroju super wysokie , średnie i zaskakująco czasem niskie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Dość dawno tam...
Dość dawno tam już nie byłem dlatego też postanowiłem tam zajść. Wewnątrz było kilkunastu klientów i kilkoro pracowników. Podczas oglądania oferty zauważyłem pracownika, który chodzi pomiędzy regałami i oferował swą pomoc klientom. Nie miałem okazji z niej skorzystać, gdyż nic ciekawego nie rzuciło mi się w oczy. Muszę nadmienić, że podczas chodzenia po salonie zauważyłem pracowników, którzy wykladali towar na półki. Praca ich nie przeszkadzała w swobodnym dojściu do półek. Widoczni pracownicy mieli na sobie czyste firmowe ubrania. Także cały teren salonu był czysty i zadbany.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Oferta Empiku jest...
Oferta Empiku jest dosyć bogata, więc pomyślałam że właśnie tam znajdę prezent dla kolegi. Chciałam kupić mu jakąś muzyczną płytę. Jednak kiedy zobaczyłam plakat, że 10.08 na DVD ukazał się Jeż Jerzy postanowiłam zakupić właśnie ten film. Przejrzałam półki w dziale z filmami, lecz nigdzie nie mogłam dostrzec Jeża Jerzego. Postanowiłam podejść do pracownika i poprosić go o pomoc. Akurat kasjerka była zajęta,więc zwróciłam się z prośbą o pomoc do pracownika w dziale gier. Był to młody, wysoki mężczyzna. Pracownik wstał z krzesła i poprosił, abym poszła za nim. Wskazał mi półkę z ekspozycją poświęconą bajce o jeżu. Wybrałam płytę DVD bez dodatków za 39,90. Poszłam jeszcze dokupić kartkę urodzinową. Niestety jak zwykle w tym dziale panował bałagan. Kartki były wymieszane i ciężko było znaleźć kartkę urodzinową wśród karnetów ślubnych czy z okazji chrztu. W końcu wybrałam kartkę i z zakupami podeszłam do kasy. Nie było tam żadnego klienta, więc zostałam obsłużona bez oczekiwania na swoją kolej. Kiedy płaciłam kasjerka zaproponowała mi zakup filmu Robin Hood w promocyjnej cenie za 19,99 lub napoju aloesowego. Kiedy kasjerka proponowała mi napój wyczułam w jej głosie ironię i rozbawienie z konieczności proponowania klientom produktów. Ja również na jej miejscu czułabym się nie swojo. Współczuje kasjerom, którzy muszą nagabywać klientów na różne produkty.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (0)
W empiku szukałam...
W empiku szukałam gry multimedialnej dla 8-letniego chrześniaka. Obsługa przeszła moje najśmielsze oczekiwania. Pracownik nie tylko chętnie i z entuzjazmem zgodził się mi pomóc, ale wykazał się dużą wiedzą z zakresu gier dla dzieci. Poświęcił mi prawie 15 minut wprowadzając w tajniki gier dla dzieci i dopytując o preferencje chrześniaka. Zaproponował produkt, który nie odpowiadał mi cenowo, więc szybko zamienił go na inny, tańszy, ale nie mniej wartościowy, za co ręczył. Wszystko to w przyjaznej atmosferze, z uśmiechem, posługując się żartem i anegdotą. Z takim profesjonalizmem i pasją nie spotkałam się dawno.

Adriana_76

21.08.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)
Standardowo każdy empik...
Standardowo każdy empik taki sam, ale jednak zostałam mile zaskoczona w Plazie. Wszystko przejrzyście poukładane, chociaż zawsze gubiłam się trochę w empikach, ale ten był wyjątkowo przyjazny i od razu odnalazłam to czego potrzebuję. Atmosfera taka empikowa, miło i taki chillout w powietrzu. Mimo tego, że bez problemu znalazłam to czego szukam zapytałam się obsługi o inne rodzaje poszukiwanego produktu. Pani była bardzo sympatyczna i usłużna, nawet pożartowałyśmy wspólnie. Potrafiła doradzić i przekonać mnie do zakupu kolejnej rzeczy. Była dość energiczna i nie musiałam długo czekać aż znajdzie odpowiednią rzecz. Wszyscy z personelu byli schludnie i ładnie ubrani. Nie wykazywali znudzenia ani zmęczenia. Sam asortyment był poukładany na półkach w odpowiednich działach. Można było jednak zauważyć trochę bałaganu. Troszkę obsługa przy kasie nie nadążała i utworzyła się mała kolejka złożona z 4 osób. Było to nieznacznie denerwujące, zwłaszcza, że personel w wystarczającej ilości był obecny w sklepie ale nikt nie podszedł do kasy wspomóc kolegi.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (2)
Jako szczęśliwa posiadaczka...
Jako szczęśliwa posiadaczka bonu upominkowego do sieci empik otrzymanego za pkt w konkursie, który trwa obecnie w jakości obsługi wybrałam się do Empiku aby kupić sobie płytę z muzyką. i nie ukrywam, że spodziewałam się większego wyboru. Ostatecznie nie było nic ciekawego jak dla mnie. A dział z muzyka wydawał mi się po prostu bardzo skromny. Ogólne wrażenie miałam raczej negatywne ponieważ stoły ustawione jako alejka promocyjna są tak ustawione, że utrudniają swobodne przemieszczanie się po salonie. Nie spotkałam przez ponad 10 minut nikogo z obsługi. Brakiem zakupu płyty wyszłam dość rozczarowana. Tym bardziej, że nie ograniczały mnie aż tak mocno finanse ani nie szukałam konkretnej płyty. Czyli jeśli byłby jakiś wybór spokojnie bym coś dla siebie znalazła. A tak tylko nowości i top 20 i niewiele więcej.

Magika

20.08.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (4)
W Empiku interesowały...
W Empiku interesowały mnie ceny przyborów szkolnych. Niestety przeżyłem duże rozczarowanie cenami tychże produktów, były bardzo wysokie, choć być bardzo duży wybór. Na półkach był porządek, asortyment posegregowany bez oznak kurzu. Bardzo szeroki wybór jeśli chodzi o czasopisma, bez żadnego skrępowania można przejrzeć każdą gazetę. Przy kasie nie było większej kolejki, kasjer pracował bardzo szybko i rzeczowo przy czym używał zwrotów grzecznościowych. Zapytałem go o pewne czasopismo, udzielił mi bardzo skrupulatnej odpowiedzi.

Toms

20.08.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Kompetentna, miła i...
Kompetentna, miła i pomocna obsługa. Przy kasie stały dwie pracownice Empik, jedna szukała książki, którą zamówiłam a druga już czekała żeby pobrać opłatę. Pomimo, że odbierałam tylko książkę, która zamówiłam przez internet, Pani z obsługi pomogła mi poszukać innej książki na sklepie, zaproponowała również, że już teraz na miejscu może zamówić mi książkę za pomocą internetu abym sama się nie fatygowała.

Ewelina_742

19.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?