Jakość Obsługi - Profil firmy

Przyszedłem do empiku...

Przyszedłem do empiku w celu zakupu książki. Udałem się do odpowiedniego stoiska w celu odnalezienie egzemplarza, niestety nie znalazłem. Dwóch pracowników układało książki więc postanowiłem skorzystać z ich pomocy i zapytać. Pan z obsługi odpowiedział, że niestety nie ma tej książki u nich jednak może sprawdzić gdzie można ja dostać i ewentualnie zamówić. Uprzedził jednocześnie, że książki tej już dawno nie było w sprzedaży, więc może być problem. Byłem zadowolony ponieważ sprawa została z góry jasno postawiona i widać było zaangażowanie pracownika. Uzyskałem wszelkie informacje dotyczące interesującej mnie pozycji, wiem, ze mogę ja znaleźć jedynie w antykwariacie, którego adres również otrzymałem. Dodam, że zakupiłem inną książkę tego autora poleconą przez pracownika i jestem zadowolony z tego zakupu. Fachowa obsługa i choć nie jest to mała księgarnia to widać, że pracownicy mają wiedzę na temat sprzedawanych produktów.

Michał_1468

18.11.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Empiku jest...

Salon Empiku jest duży, bardzo przestronny i dobrze oświetlony. Regały z równo ustawionymi książkami są oznaczone tematycznie. Weszłam tu w poszukiwaniu konkretnej książki, jednak nie mogąc znaleźć tytułu udałam się do pracownicy wykładającej w pobliżu towar. Dziewczyna o dziwo nie odesłała mnie do innego pracownika, tylko niezwłocznie przerwała wykonywane zajęcie i poprosiła mnie do stanowiska kasowego, gdzie sprawdziła czy dana książka jest dostępna. Gdy okazało się, że książka nie jest już dostępna w ofercie sieci handlowej, sprzedawczyni zaproponowała mi kilka innych pozycji o podobnej tematyce i zaprowadziła w odpowiedni dział literatury, a także podała z półki wcześniej wskazane tytuły, po czym grzecznie mnie przeprosiła i oddaliła się by wrócić do przerwanej pracy, a ja spokojnie mogłam przejrzeć polecone lektury.

rossa

17.11.2011

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odwiedziłem Salon...

Wczoraj odwiedziłem Salon EMPIK w Focus Mall Rybnik. często tam zaglądam ze względu na dobre umiejscowienie salonu. Szukając konkretnej ksiązki zdałem się na Panią z obsługi. Sprawdziła mi czy jest mój tytuł w systemie, poczym bez problemu i z usmiechem odnalazła go na półce z ksiązkami. Salon był upożądkowany i widać było, że obsługa się przykłada do tego co robi. w kasie byłe przede mną 3 osoby i obsługa była sprawna. Podczas płatności eksedientka zaproponowała mi torbę ekologiczną, z czego chetnie skozystałem, oraz przymoniała o mozliwości płacenia zbliżeniowo. Każa z osób przy kasie została obsłużona indywidualnie a nie mechanicznie co bardzo pozytywnie mnie zaskoczyło.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2011

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się w...

Wybrałem się w niedzielę do empiku w celu kupna prezentu dla mojej dziewczyny. Po wejściu do salonu w oczy rzuciła się doskonała nawigacja i ekspozycja produktów. Salon był w całkowitym porządku i ładzie, a klientów było dość sporo. Po odczekaniu 10 minut i braku reakcji ze strony personelu, poprosiłem o pomoc sprzedawcę. Niestety pracownik był mało kreatywny i słabo znał asortyment. Na moją prośbę o pomoc na dany temat odpowiedział, że jest to zbyt ogólne i ciężko będzie coś znaleźć. Po chwili wskazał dwie podobne książki i wrócił do swoich zajęć. Ostatecznie zdecydowałem się na zakup jednej książki, niestety gdy kasjer zeskanował produkt, to cena na kasie była inna(wyższa) od tej na książce. Zdziwiony sytuacją zwróciłem na to uwagę i nie mam żadnych zastrzeżeń, gdyż po konsultacji z kierownikiem, pracownik zmienił cenę i grzecznie przeprosił. Ogólnie jestem zadowolony z zakupu i chętnie wrócę do tego salonu z uwagi na bogaty asortyment, jednak jakość obsługi oceniam słabo.

Marcin_1546

17.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas chodzenia po...

Podczas chodzenia po księgarni widziałem, jak pracownicy zajmowali się porządkowaniem produktów na półkach. Niestety, ale w momencie podejścia do regału pracownik nie udostępniał jemu miejsca, tylko nadal porządkował półki. Trochę bez sensu. Na poprawę wizerunku jakości obsługi wpłynął pracownik, który chodził po terenie księgarni i oferował swą pomoc. Widać było, że chce tej pomocy naprawdę udzielić. Taką pomoc zaoferował także dla mnie, za co jestem wdzięczny.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ilekroć jestem w...

Ilekroć jestem w C. H. Rywal wstępuje do tamtejszego Empiku, aby zapoznać się z nowościami muzycznymi i książkowymi. Lubię atmosferę panującą w tym sklepie. Cieszę się, że mam gdzie usiąść i na spokojnie obejrzeć książkę czy gazetę. Empik już szykuje się do świąt. Na wysepkach znajdujących się na środku sklepu znajduje się ekspozycja pakietów książek. Oferta rzeczywiście jest korzystna bowiem ceny pakietów są zazwyczaj niższe o 10-20 zł niż książki kupowane pojedynczo. W Empiku było czysto i wszystkie artykuły były uporządkowane. Nie lubię gdy w niektórych księgarniach książki leżą w nieładzie i jest na nich warstwa kurzu. W Empiku zawsze wszystko wygląda bardzo dobrze. Na sali sprzedaży zauważyłam dwie pracownice, które pomagały klientom. Z racji tego, że w sklepie pracuje ochrona sprzedawcy nie muszą pilnować klientów tylko mogą całkowicie poświęcić się doradztwu czy porządkowaniu towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon znajduje się...

Salon znajduje się w galerii handlowej. Wnętrze sklepu wyglądało czysto i estetycznie. Oświetlenie było pełne, towar na półkach był poukładany i dobrze oznaczony. W sklepie widoczni byli pracownicy ( zajmowali się wystawianiem towaru i obsługa klientów) Niestety nie mogłam znaleźć tytułów książek, które mnie interesowały. Poprosiłam o pomoc pracownice punktu obsługi klienta. Pracownica była sympatyczna i życzliwie zareagowała na moją prośbę o pomoc. Pomogła mi znaleźć interesujące mnie pozycje. Cały czas była bardzo uprzejma, wykazała się również wiedzą. Wizytę uznaję za udaną i na pewno wrócę.

mag_n

15.11.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zupełny brak kompetencji...

Zupełny brak kompetencji .Zamówiłam dwa tomy Dzienników Gombrowicza i dokonałam zapłaty z góry.Po kilku dniach przysłano tylko mi tom drugi i fakturę na kwotę obejmującą cenę dwóch tomów. Czy jest to próba wyłudzenia pieniędzy czy założenie że klient to idiota ,który nie potrafi nawet zliczyć do dwóch? Absolutnie nie polecam.Zostałam bez pieniędzy i bez prezentu

kermit

15.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałam zakupu gry...

Dokonywałam zakupu gry komputerowej od lat 18. Sprzedawca zapytał mnie czy to gra dla osoby pełnoletniej i czy zdaję sobie sprawę, że zawiera ona dużo przemocy i wulgaryzmów. Otrzymałam ostrzeżenie jak również pomoc przy wyborze odpowiedniej gry dla nastolatka. Sprzedawca był miły, posiadał bardzo dużą wiedzę na temat produktów, które mi oferował. Czułam, że poświęca mi tyle czasu ile tego potrzebuję. Zostałam obsłużona z "pełną klasą"

Dagmara_160

14.11.2011

Placówka

Słupsk, Tuwima

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w warszawskim...

Empik w warszawskim Blue City odwiedziłem z zamiarem zamówienia książki "Warcraft: Archives" z katalogu zagranicznego. W punkcie obsługi było dwóch pracowników, jeden z nich obsługiwał klienta. Drugi od razu zapytał w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem, książka została odnaleziona błyskawicznie i zamówiona (zostałem poproszony o dane i czekam na wiadomość). Wszystko to od wejścia do sklepu trwało może 5 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2011

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Empiku weszłam...

Do Empiku weszłam po jakąś książkę na prezent. Salon jest duży, mamy tu też kawiarnię, a sklep jest podzielony na dwie części – d gazety, gry itp. A oddzielnie książki. W sklepie było czysto, półki były pozbawione kurzu, towar był uporządkowany. Interesowały mnie nowości książkowe, więc oglądanie asortymentu zaczęłam właśnie od regału z nowościami – były one dobrze oznakowane, na książkach byly ceny. Od razu wpadła mi w oko książka, która mnie zainteresowała, po przejrzeniu jej uznałam, że będzie się ona świetnie nadawać na prezent, więc postanowiłam nie szukać dalej, tylko zaufać pierwszemu przeczuciu i z książką w ręce ruszyłam do kasy. Otwarte były dwa stanowiska kasowe, przy każdym z nich było po jednym kliencie. Pracowni mnie obsługujący był grzeczny, uprzejmy, sympatyczny. Płacąc upewniłam się czy w razie potrzeby można wymienic towar (w końcu istnieje niebezpieczeństwo powielenia prezentu), ale uzyskałam zapewnienie, że można to zrobić bez problemu, więc dokonałam zakupu i miło pożegnana, zadowolona opuściłam sklep.

Karolina_962

10.11.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam chodzić do...

Uwielbiam chodzić do Empiku. Jest tam zawsze porządek i towar fajnie ułożony. Nie mam problemu ze znalezieniem tego czego szukam. Personel zawsze chętnie pomoże, ubrany odpowiednio. Kupiłam tylko gazetę, ale wszystko tak fajnie zorganiazowane, że zajęło mi chwile bycie w tym sklepie. Zostałam natychmiast obsłużona. Dobra lokalizacja. Można dojechać tramwajem pod samo centrum, a samochód zawsze jest gdzie zaparkować, ponieważ przy centrum znajduje się parking.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment w Empiku...

Asortyment w Empiku jest pozornie duży Ceny są dość wysokie. Towary są rozłożone zgodnie z pewnym harmonogramem. Oczywiście szukając książki nie omieszkałem przeszukać kilkunastu półek gdzie powinna być i jej niestety nie było znalazłem za to jedną z porwaną okładką. Poprosiłem obsługę o sprawdzenie, czy na magazynie nie ma kolejnej ponieważ to na prezent. Kobieta obsługująca sprawdziła i powiedziała, że na półce muszę szukać bo jest 5 sztuk. Nie znalazłem więc znów do jakiejś innej kobiety z zapytaniem czy nie pomoże mi znaleźć tej książki, poszła ze mną i po przeszukaniu kilku półek znalazła jeszcze jedna a gdzie jeszcze 3? Nie podoba mi się w empiku, że ludzie przychodzą tam czytać książki i nie je kupować. Potem my musimy zakupować książki, które są lekko podniszczone. W sklepie panuje porządek ale za to ładu nie ma za grosz. Na szczęście znalazłem jeszcze jeden egzemplarz i wszystko było dobrze. Prezent podobał się i to bardzo. Przy kasie oczywiście też kolejka i tylko jedna kasa otwarta.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcę pochwalić Empik...

Chcę pochwalić Empik za super obsługę. Szukałam książki na prezent konkretnego autora. Gdy poprosiłam o pomoc pracownika będącego na sklepie, miałam wrażenie, że to dla niego przyjemność. Taka prawdziwa. Szybko została wskazana mi półka z tym autorem, pracownik kolejno wyjmował tytuły i mówił swoje odczucia o danej pozycji.Wielkie brawa za wspaniałą obsługę.

Katarzyna_26

07.11.2011

Placówka

Żyrardów, 1 MAJA

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Empiku...

Weszłam do Empiku w poszukiwaniu konkretnej płyty. Porównałam jej cenę z innym sklepem - tutaj było taniej. Przy okazji, dzięki szerokiemu asortymentowi i dostępności produktów, kupiłam gazetę, której długo szukałam w innych sklepach. Obsługa w kasie była bardzo miła i uprzejma, ale okrągła wyspa na środku sklepu nie jest dobrym pomysłem na kasę. Ekspozycja jest zorganizowana w sposób logiczny, a w Empiku panuje porządek.

SecretClient_2

07.11.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Empiku...

Do salonu Empiku weszłam skuszona ofertą kalendarzy. Były wyeksponowane na regale zaraz za wejściem i potem na dużej powierzchni parteru sklepu (sklep mieści się a trzech poziomach). Były poukładane według rodzajów, kolorów okładek, cen, wymiarów. Wybór duży, ceny też nie małe. Sklep czysty, podłoga, półki czyste, nie zauważyłam śmieci, plam ani kurzu. Oświetlenie nieco ciemne, myślę, że lepiej bym się czuła w jaśniejszym sklepie. Klientów było niewielu, z pracowników nie zauważyłam nikogo. Na parterze asortyment taki sobie, kalendarze, pamiątki z Krakowa, zeszyty, jakieś świeczki i inne drobiazgi, ozdoby świąteczne (4 listopada!) i trochę książek, nowości i hity. Zabrałam jeden z kalendarzy i podeszłam do kasy. Koło siebie znajdowały się dwie, przy jednej była kartka, że proszą o korzystanie z sąsiedniej kasy, przy drugiej nie było nikogo. Stanęłam i poczekałam, po dwóch - trzech minutach przyszła pracownica, odblokowała kasę, skasowała, zapytała czy zbieram punkty Payback i przyjęła pieniądze. Zapytała czy dać reklamówkę na towar, pożegnałyśmy się i wyszłam.

Astrum

05.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam zakupić płytę...

Postanowiłam zakupić płytę oraz plakat, zatem weszłam do Empiku w Galerii Bałtyckiej. Dojazd jest bardzo dogodny, a znaleźć ten sklep można znaleźć szybko ze względu na położenie blisko wejścia. W środku zauważyłam bardo dużo półek. Podeszłam do jednej i zaczęłam szukać pożądanej płyty. Niestety nie znalazłam jej. Pomimo dużej ilości towaru nie było zbyt dużego wyboru w wykonawcach hip-hopowych. Oczywiście można zamówić płytę, ale trzeba na nią czekać. Ceny w miarę niskie. Ogólnie bardzo miły personel i pomocny. Ponadto wszędzie jest czysto, a produkty leżą w wyznaczonych miejscach.

Maria_295

04.11.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment w Empiku...

Asortyment w Empiku jest pozornie duży - produkty dostępne w innych sklepach, są do kupienia również tutaj, jednak jeśli poszukuje się czegoś wyjątkowego, w Empiku również tego brak. Ceny są dość wysokie. Towary są rozłożone zgodnie z pewnym kluczem, a obsługa czuwa, aby konkretne płyty czy książki wracały na swoje miejsce. Okrągła kasa na środku sklepu jest przyczyną częstego zamieszania w kolejce, która ustawiając się z kilku stron, trafi formę. Dobrze, że obsługa była dziś rzutka i szybko radziła sobie z kasowaniem, ponieważ w przeciwnym wypadku oczekiwanie do kasy mogłoby się znacznie wydłużyć.

SecretClient_2

03.11.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik to dla...

Empik to dla mnie miejsce w którym uwielbiam przebywać. Ten salon prasowy ma w sobie urzekającą magię. Wczoraj poczułam już atmosferę przedświątecznych zakupów w tym miejscu, a to za sprawą pewnego drobiazgu. Na końcach alejek "kusiły" słodkości LINDT'a, co wprawiało mnie w błogi nastrój. Ilość kalendarzy książkowych dosłownie dla każdego, nawet najwybredniejszego klienta przypomniała, że Nowy Rok już blisko. Do tego ohoczo obsługujący personel i jednym zdaniem podsumowując: "Czegóż chcieć więcej"?

Żaneta

30.10.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w środku...

Empik w środku jest zadbany i bardzo czysty. Nie dopatrzyłem żadnego brudu. Wszystkie książki, gazety, gry i inne produkty było dobrze ułożone i łatwo do interesującej nas rzeczy dotrzeć. Asortyment jest bardzo duży. Znaleźć możemy w zasadzie wszystko. Niestety ceny nie są przystępne i normalnego klienta po prostu odstraszają. Te same produkty możemy kupić w innych sklepach taniej. Kompetencje pracowników stają na dobrym poziomie. Kasjerki są miłe i z uśmiechem obsługują klientów. Na minus zasługuje postawa ochroniarza, który patrzył się bezmyślnie w gazety, zamiast ochraniać obiekt. Czas oczekiwanie przy kasie normalny.Był taki jaki powinien być, bez zbędnego przeciągania.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3589 z 5291)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Tania Księgarnia

c.h.Beck

Klimczok

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?