empik.com

(4.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (561 z 1169)

Wyczyść filtry
Szukałam konkretnej książki,...
Szukałam konkretnej książki, która została wydana dość dawno, ponieważ nie miałam zbyt dużo czasu na poszukiwania, postanowiłam zamówić ją przez stronę internetową Empiku. Realizacja przebiegła błyskawicznie, dzięki temu zaoszczędziłam czas oraz mogłam skorzystać z atrakcyjnej oferty cenowej. Opcja odbioru zamówienia w jednym z punktów dodatkowo pozwoliła mi uniknąć kosztów przesyłki.Z pewnością skorzystam jeszcze z oferty sklepu internetowego, dzięki newsletterowi dostarczanemu przez serwis Empiku żadna nowość i promocja na pewno mi nie umknie:)

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejrzyste menu i...
Przejrzyste menu i dostępność towaru to zaleta tej strony. Co więcej, oferują książki spoza półki - możliwość zamówienia aktualnie niedostępnych w ofercie i odbiór w wybranym salonie empik bez ponoszenia opłat za kuriera/pocztę. W dziale muzyka często nowości przedpremierowe - na przykład Kult MTV Unplugged jeśli dobrze pamiętam tydzień wcześniej.

ntn

07.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprzez stronę internetową...
Poprzez stronę internetową empik często robie zakupy. Książki są tańsze od tych, które znajdują się w salonach sieci, dodatkowo nie ponoszę kosztów przesyłki, bowiem zamówienia dostarczane są do wybranych sieci empik. Tak było też tym razem. Złożyłam zamówienie na książki z oferty newslettera empik. Kod rabatowy został przyjęty. Szybko otrzymałam informację mailową o tym, że czas realizacji zamówienia będzie wynosił pięć dni + czas dostawy. Forma płatności bardzo wygodna, nielicznie praktykowana w wielu innych sklepach, tutaj akceptowana, to tzw. możliwość zapłaty przy odbiorze. Wygodną opcją jest to, że istnieje możliwość samodzielnego monitorowania stopnia realizacji zamówienia poprzez strone internetową sieci Empik. O stanie realizacji zamówienia sklep informuje drogą mailową. Po dwóch dniach otrzymałam informację, że zamówienie będzie prawdopodobnie gotowe w ciągu 5 dni. Kolejny dzień, to piąty dzień od złożenia zamówienia dostaję maila zapraszającego do wizyty, iż zamówienie jest gotowe do odbioru. Podane godziny otwarcia placówki Pozytywne w działaniu tej sieci jest także to, że Dział Obsługi Klienta jest do dyspozycji klientów siedem dni w tygodniu.W przypadku problemów ze składanym zamówieniem pracownicy chętnie służą pomocą , zdarzyło mi się to już kiedyś sprawdzić.

czystairlandia

24.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to moja...
Jest to moja ulubiona księgarnia internetowa. Tym razem zamawiałem ksiązki o kotach. Duży wybór (w tym dwie, których poszukiwałem). W porównaniu do innych sklepów (sprawdziłem ceny w 5 innych internetowych księgarniach) i w dwóch stacjonarnych salonów Empiku na empik.com mieli najtańsze, a przy okazji najkrótszy czas realizacji - 48 godzin. Wybrałem opcję dostawa do jednego z salonów Empiku (w Blue City w Warszawie). Zakupu dokonałem w środę wieczór. Zaraz potem otrzymałem komunikat mailowo, że w piątek powinni wysłać ksiązki do salonu. Wysłali je już w czwartek (super!). Dzięki temu mogłem odebrać moje ksiązki w piątek, a nie w poniedziałek. Miłe zaskoczenie, że zrobili to o połowę czasu szybciej niż sami zapowiadali. Odbiór książek bez żadnych problemów. Bardzo polecam!

Wojciech_559

08.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu pewnej...
W poszukiwaniu pewnej książki z branży ekonomicznej wyszukiwarka google.com skierowała mnie na stronę www empiku. Po szybkim założeniu konta mogłem już dokonywać zakupów on-line. Plusem jest, że zamowiony tytuł mogłem odebrać w salonie i nie musiałem czatować bez sensu na kuriera. Czas na realizację zamówienia miał wynieść do 7 dni. Moje było zrealizowane już po 4. Otrzymałem email od Sklepu, że zamówiony przeze mnie towar już jest w wybranym salonie i mogę udać się po niego kiedy zechcę.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Empiku...
Zakupy w Empiku to zawsze przyjemność, bogaty wybór na stronie (a nawet jeśli w danym momencie cos jest niedostępne, to dostaniemy informacje kiedy juz bedzie). Po zamówieniu dostajemy na bieżąco informacje o statusie przesyłki, a później odbiór w salonie. Gorąco wszystkim polecam - zawsze szybko i sprawnie, no i taniej niz w salonie:-)).

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep internetowy Empiku...
Sklep internetowy Empiku pozwala co prawda zaoszczędzić parę groszy, jednak nie posiada tak dużego asortymentu jak duże salony tej marki. Dużym minusem jest dla mnie fakt, że wpisując frazę w przeglądarce nie mam możliwości zaznaczyć wyszukiwania tylko dostępnych produktów, przez co czasem przyłapuję się na tym, że przeglądam produkty, których i tak nie mogę zamówić. Czas oczekiwania jest podany pod każdym zamówieniem, jednak przy zamawianiu kilku artykułów zaczynają się schody. Jeśli faktycznie zamawiam przez internet, bo chcę zaoszczędzić, to muszę się liczyć z tym, że nie oszczędzę czasu - mogę długo czekać na produkty lub jeździć po każdy z osobna (to rozwiązanie jest konieczne, jeśli okres oczekiwania pomiędzy terminami odbioru produktów wynosi 2 tygodnie lub więcej). Przy samym odbiorze w salonie zyskujemy i tracimy. Tracimy czas, jednak zyskujemy możliwość rozwiania wątpliwości związanych z technicznymi aspektami transakcji (kurier nie powie nam, co zrobić, jeśli produkt z jakiegoś powodu będziemy chcieli oddać). Dodatkowym utrudnieniem wprowadzającym klienta w błąd jest fakt, że w większych salonach są ekrany, na których można wyszukiwać artykuły w sklepie internetowym, jednak nigdzie nie jest wyraźnie napisane, że dotyczy to tylko i wyłącznie zamawiania przez internet, a nie asortymentu danego salonu.Ogólnie sklep empik.com jest dobrym rozwiązaniem dla osób nie mających dostępu do szerokiego asortymentu towarów oferowanych przez Empiki i dla tych, którzy kupują dużo (wtedy faktycznie tego typu zakupy robią się opłacalne - jest to średnio 10% od ceny detalicznej sugerowanej przez producenta, bądź tej podanej przez sieć przy sprzedaży bezpośredniej), a także dla tych, którzy nie lubią wychodzić z domu po zakupy :)

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zrealizowane zamówienie nr...
zrealizowane zamówienie nr 89707327 z dnia 2008-11-30 zostało zapłacone;mimo tego status na moim koncie ma nadal jako do zapłacenia;po wymianie e-mail'i do dnia 2011-02-17 status nie został zmieniony, mimo tego, że jak przyznaje sprzedawca wezwanie do zapłaty zostało wysłane omyłkowo.Potwierdził tę omyłkę w trzech różnych e-mail'ach i nie poprawił swojego błędu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena w zakresie...
Ocena w zakresie nawigacji po e-sklepie: moim zdaniem nawigacja ()po działach, kategoriach itp) jest nieco utrudniona, lekko chaotyczna. Proponowałbym wprowadzenie nieco czytelniejszego menu. Wyszukiwarka działa za to bardzo sprawnie.Ocena w zakresie towaru/asortymentu: dostępna szeroka gama produktów, choć nie jestem do końca pewien czy wszystkie są one dostępne. Ciekawe opisy produktów i łatwa możliwość porównania cen (cecha chyba charakterystyczna dla e-sklepów). Poza tym możliwość sprawdzenia jakie produkty cieszą się największa popularnością.Opcje dodatkowe: brak możliwości zakupu bez rejestracji (przynajmniej nie znalazłem takiej). Wysokie koszty dostawy - w przypadku niewielkich zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to sklep...
Jest to sklep internetowy empika, w którym bez wychodzenia z domu możemy kupić cały asortyment dostępny w tym sklepie. Wysyłka nie jest droga - odpowiednia do danego asortymentu jaki kupujemy. Jeżeli po prostu potrzebujemy coś co nie było dostępne w sklepie na miejscu, możemy zamówić przez stronę i odebrać na miejscu bez żadnych dodatkowych opłat. Serdecznie polecam.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oficjalny serwis sklepów...
Oficjalny serwis sklepów Empik,jest to nie tylko strona informująca o ofercie sklepu ale też sposób na zaoszczędzenie na zakupie książek. Ceny w sklepie internetowym są niższe niż w tradycyjnym. Ksiązki możemy odebrać 2-3 dni po złożeniu zamówienia w dowolnym empiku lub zamówić z dostawą do domu. Przykładowo książka z nadrukowana cena 29,99 w sklepie internetowym kosztuje 27,99zł, oszczędność to prawie 2 zł, być może niewiele, ale jeśli książki kupujemy często, w większej ilości to oszczędności zaczynają być widoczne.

Monique_2

13.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szata graficzna tej...
Szata graficzna tej strony nie jest zachwycajaca powiedział bym że raczej taka sobie. Na stronie można znaleść wszelkie informacje o nowościach, rabat i przedsprzedaży. Można również dokonać zakupu danego produktu przez tę stronę. Wszystkie promocje i rabaty na stronie są bardziej czytelne i widoczne niż w tradycyjnym salonie. By nie płacic za koszta wysyłki możemy złożyć zamówienie i odebrac we wskazanym przez nas sklepie. Strona warta uwagi.

Grzegorz_286

11.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szata graficzna taka...
Szata graficzna taka sobie ani przyciąga ani odpycha. Być może takie było założenie autora, aby strona była bardzo neutralna wręcz mdła. Na stronie wszystkie informacje o nowościach, rabat i przedsprzedaży, jeśli nie mamy czasu udać się do salonu a potrzebujemy konkretnej płyty czy książki może to nabyć bez wychodzenia z domu. Co więcej wszelkie promocje i rabaty na stronie są bardziej czytelne i widoczne niż w tradycyjnym salonie. Aby ominąć koszty wysyłki możemy jednak zamówić naszą paczkę i odebrać osobiście w salonie epik. Strona jest idealna gdy chcemy w wolnej chwili zapoznać się z nowościami. Na samym dole strony są też dodatkowe informacje o tradycyjnych salonach epik i inne ważne informacje o firmie czy usługach.

Magika

03.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.12.2010 skorzystałam z...
28.12.2010 skorzystałam z dość dużej promocji na empik.com. Zamówiłam książki z 30% rabatem. Promocja dotyczyła tylko pozycji dostępnych w ciągu 24 godzin. Ponieważ strona www.empik.com jest dość przejrzysta, a ceny do zaakceptowania (a ceny z rabatem tym bardziej zachęcały), skusiłam się na zakupy. Skorzystałam też z możliwości odbioru książek z salonu Empik w Łomży. Po około tygodniowym oczekiwaniu dostałam maila z informacją, że zamówienie jest skompletowane, a następny mail będzie potwierdzeniem możliwości odbioru w sklepie. Minął następny tydzień. Dopiero 9.01.2011r. otrzymałam kolejnego maila zachęcającego do odbioru zamówienia. Książki były jak zwykle dobrze zapakowane, w paczce która uniemożliwiała pomyłkę w zamówieniu. Jednak na moje pytania "dlaczego tak długo to trwało", miła pracownica sklepu odpowiedziała, że to są pierwsze zamówienia od nowego roku. Szkoda, że osoba opiekująca się stroną www nie pomyślała o wysłaniu do klientów maila informującego o opóźnieniu w zamówieniach. Dobrze, że cena nie odbiegała od tej z zamówienia, cieszę się też, że wydawanie przesyłek jak zwykle przebiegało sprawnie. Jednak nauczona doświadczeniem na pewno nie będę robić zakupów w empik.com w ostatniej chwili, bo to i wcześniejsze doświadczenie nauczyły mnie, że sklep ma dość dużą tolerancję dla słowa "TERMINOWOŚĆ".

Turystka

23.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukując inspiracji na...
Poszukując inspiracji na Gwiazdkowe prezenty, zalogowałam się na stronie www.empik.com. Zainteresowała mnie jedna ze znajdujących się tam książek, a ponieważ informacja przy owym wydawnictwie mówiła, że jest ono dostępne w ciągu DWÓCH dni, postanowiłam zaryzykować zakup. Był o to 15. grudnia, po dokonaniu zakupu otrzymałam maila z potwierdzeniem transakcji. Po dwóch dniach, czyli 17.12 otrzymałam informację ze strony empik.com, że zamówienie jest zrealizowane, mam tylko oczekiwać na maila, w którym podana zostanie data odbioru. Ponieważ w zamówieniu podałam adres miejscowego salonu Empik, cierpliwie oczekiwałam na zamówiony egzemplarz. Dopiero po tygodniu, w Wigilijne przedpołudnie (czyli 24.12.) doczekałam się maila z zaproszeniem po odbiór książki. W salonie Empik zastałam spory tłum podobnie jak ja zestresowanych klientów, którzy dali się zwieść informacjom o szybkiej i terminowej dostawie. Wiem, ze okres przedświąteczny nie sprzyja spokojnym zakupom, że jest to czas natłoku wysyłek, ale na stronie www nie znalazłam żadnej informacji o tym, że przekazanie książki będzie trwało aż tydzień! Gdybym taką informację znalazła, nie ryzykowałabym nie otrzymania przesyłki na czas. Wyobrażam sobie jak musieli czuć się pozostali oczekujący na odebranie w tym dniu zamówionych książek (a było w kolejce kilka osób, które przyszły z tą samą sprawą co ja). Moje poirytowanie wzmogła uwaga pracownika salonu Empik, że skoro książka dotarła dopiero w Wigilię, to na pewno zamówiłam ja w ostatniej chwili. Kiedy poinformowałam owego pracownika, że zamówienie pochodzi z 15. grudnia, od razu spuścił z tonu, nie poprawiło mi to jednak humoru. Na szczęście jednak opisy i zdjęcia zawarte na stronie empik.com w pełni odzwierciedlają zamawiane produkty, w związku z tym mogłam wyjść z salonu spokojna, że zamówiona książka na pewno spodoba się obdarowanemu. Na pewno jeszcze nie raz skorzystam z portalu www.empik.com, bo jego oferta jest bogata i korzystna cenowo. Nie zaufam już jednak informacji o szybkich dostawach i nie będę robiła tam ostatnich przedświątecznych zakupów-bo szkoda nerwów.

Turystka

30.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka razy w...
Kilka razy w ciągu roku raz robię zakupy przez stronę internetową empiku. Łatwość wyboru produktów to plus strony, możemy wyszukiwać asortymentem, ceną. Każdy produkt starannie opisany, podana cena.Przy złożeniu zamówienia pojawia się opcja czasu realizacji zakupu i przybliżony czas dostawy, wybieram opcję odbioru osobistego. Dostaję maila potwierdzającego zamówienie, koszt zakupu, przybliżony termin odbioru. Kolejne dni przychodzą informacje mailowe o statusie realizacji zamówienia. Dzień przed określonym terminem odbioru kolejny mail potwierdzający, iż zamówienie już dostarczono, czeka na odbiór. Sprawność obsługi realizacji zamówienia oceniam bardzo dobrze. Musiałam anulować wcześniejsze zamówienie, w ciągu kilku godzin a była to późna pora nocna niedzielna dostałam informację z działu obsługi, że moje żądanie zostało spełnione. Serwis,dział obsługi klienta działa jak najbardziej z korzyścią dla zamawiającego.

czystairlandia

16.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej empik.com. Nie mam uwag do asortymentu, bardzo duży wybór. Zasady składania zamówień jasne i przejrzyste. Uwaga dotyczy odzyskiwania zapomnianego hasła, zbyt długi czas oczekiwania na wiadomość mailową potwierdzającą zmianę hasła. Chciałam zlikwidować swoje konto w sklepie internetowym, założyłam kiedyś drugie, które częściej używam. Oferta aktualnych promocji przychodzi na dwa adresy, co kilka dni skrzynka zasypywana jest nie do końca chcianymi reklamami, zwłaszcza w okresie świątecznym. Po zalogowaniu okazuje się, że można sprawdzić swoje dane adresowe, zamówienia, historię wyszukiwanych produktów. Jednak nie ma podstawowej funkcji a mianowicie rezygnacji z usługi prowadzenia konta w sklepie, konta nie da się zlikwidować.

czystairlandia

14.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To moja druga...
To moja druga opinia na temat www.empik.com Pierwsza była pozytywna - korzystałam z ich usług i nigdy nie miałam zastrzeżeń, wszystko było sprawnie i na czas. Tym razem niestety jest inaczej - 2 listopada zamowiłam książę (która figurowała jako dostępna). Minął ponad miesiąc a książki wciąż nie mam. Sprawdziłam stan mojego zamówienia - w realizacji, przybliżony termin 14 grudnia + dostawa. Jak dla mnie to zdecydowana przesada, żeby na książkę, która w momencie zamawiania była dostępna czekać ponad półtora miesiąca. Zacznę zamawiać książki z innych firm.

Karolina_962

06.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POlecam! Ogromny wybór...
POlecam! Ogromny wybór ksiązek, płyt, ale również zabawek i wyrobów papierniczych. Często robię tam zakupy, choć lubię poszperać w realnej księgarni. Kuszą niższe ceny :)Najczęsciej wybieram dostawę do sklepu (darmową), o wszystkich etapach jestem informowana mailowo na bieżąco, również o możliwości odbioru. Uwielbiam kupować książki więc jest to dla mnie idealne miejsce!

Babyblue

27.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa empiku...
Strona internetowa empiku to jedna z moich ulubionych. Książki znajdujące się w ofercie, to wydawnictwa czasami rarytasy, "świeże" od kilkunastu godzin, niemal prosto z drukarni. Teraz w okresie przedświątecznym sklep chce przyciągnąć zapewne nowych klientów, być może przypomnieć się tym, którzy o nim zapomnieli. Robi to w sposób stonowany i grzeczny. Otrzymałam reklamę zachęcającą do zakupu wydawnictw w promocyjnej cenie -20 procent. Szkoda tylko, że oferta obejmuje wybrane przez empik z góry wydawnictwa, a nie opcję samodzielnego wybierania tytułu.

czystairlandia

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik.com

Dane firmy

miasto

miasto,

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik.com?

missport.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

odziez-damska.otwarte24.pl

(3.50)

Lepiej
Gorzej

novamed.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W każdym punkcie,...
W każdym punkcie, w którym byłam, spotkałam się z doskonale znającym się na swoich produktach personelem, który zawsze był chętny do pomocy. Nigdy nie spotkałam się z odmową pomocy, każda osoba pracująca w sieci Empik wie, jak zająć się klientem.
Dodaj własną opinię!