empik.com

(4.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (552 z 1160)

Wyczyść filtry
W sklepie empik.com...
W sklepie empik.com jakość obsługi jest na najwyższym poziomie. Zawsze informują klienta kiedy towar zostanie wysłany ewentualnie informują również o różnych zmianach. Gdy produkt jest na przykład gotowy do odbioru w sklepie - informują o tym klienta zapraszając do sklepu. Ceny mają zazwyczaj niższe niż w swoich salonach.

zalogowany_użytkownik

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik.com to sklep...
Empik.com to sklep internetowy, w którym można kupić takie rzeczy jak: płyty, książki, zabawki, najróżniejsze gadżety, a nawet perfumy. Sklep podzielony jest na kategorie, dzięki którym szybko znajdziemy to, co akurat nas interesuje. Empik posiada bardzo bogaty wybór produktów, dzięki czemu każdy znajdzie coś dla siebie. Na pierwszej stronie portalu, po prawej stronie można zauważyć top 50 produktów empiku, czyli artykułów, które są najczęściej sprzedawany, czyli krótko mówiąc są na topie i bardzo możliwe, że i nam się spodobają. Sklep wizualnie również prezentuje się bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

30.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co kilka tygodni...
Co kilka tygodni składam zamówienie poprzez stronę internetową na wybrane zakupy w empiku. W tym dniu dostaję poprzez newsletter ciekawą ofertę wyprzedaży płyt, postanawiam dokonać zakupu. Loguję się poprzez stronę internetową, proces zamówienia przebiega sprawnie, łatwo i szybko. Po chwili otrzymuje maila na pocztę z informacją, kiedy w przybliżeniu mogę spodziewać się zrealizowania zamówienia (jest określona data wysyłki z magazynu oraz tzw. czas dostawy). Wybrałam opcję tzw. odbioru osobistego, bowiem często jestem w Empiku, stąd niepotrzebne byłoby mnożyć koszty przesyłki. Oferta, na którą się zdecydowałam po kalkulacji końcowej była niższa o ponad 50 zł od ceny pierwotnej. Cena jak najbardziej promocyjna, warta uwagi. Od czasu do czasu sklep robi takie wyprzedaże. w informacji przesłanej mailem prawidłowo określono ile punktów programu payback zostanie naliczonych po zapłacie, ułatwieniem jest także to, że zapłata za towar następuje przy odbiorze. Zostałam poinformowana, iż o dalszym stanie realizacji zamówienia będę informowana mailem, ewentualnie sama mogę po zalogowaniu sprawdzać status przesyłki. 2 maja otrzymuję maila, iż moje zamówienie będzie do odbioru w czwartek 3 maja br. Jest tzw. przedłużony weekend, w pierwszej chwili pomyślała, ok, w miarę szybko zrealizowano wysyłkę. Jednak zapala mi się czerwone światełko: 3 maja jest dniem ustawowo wolnym od handlu. Gdyby nie ta mała wpadka, wszystko byłoby ok. Jechać specjalnie z drugiej strony miasta po wyczekiwany odbiór zamówienia (na podstawie przesłanego maila) a potem zobaczyć zamknięty sklep, nie byłoby miło. Czas realizacji tego zamówienia jak na przedłużony weekend i co drugi dzień pracy oceniam na bdb. Szkoda, że pracownik odpowiedzialny za zapisy w systemie informatycznym nie zaznaczył w kalendarzu daty 3 maja (corocznie) jako dnia ustawowo wolnego i nie pomyślał, iż w ten dzień placówka nie pracuje.

czystairlandia

26.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólny wygląd strony...
Ogólny wygląd strony oceniam na bardzo dobry. Łatwosść wyszukania asortymenu według różnych kategorii, przejrzysty i czytelny system . Ciekawe promocje i różnorodność w dostępnych zarówno usługach jaki towarze. Czas realizacji trochę krótrzy niż przewidywany co stanowi duży plus. Jakość wykonania usługi zadowalająca (wywołanie zdjęć duży format)

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio postanowiłam rozejrzeć...
Ostatnio postanowiłam rozejrzeć się za dobra lekturą do poduszki, w tym celu koleżanka podrzuciła mi kilka tytułów. Niestety w księgarniach taniej książki żadnej z nich nie ma w dostępnej w ofercie. Wpisując hasła w wyszukiwarkę google.pl "wyskoczyła" mi strona empiku, tam po wpisaniu tytułu lub autora okazało się, że w empiku mogę zamówić większość z szukanych, ponieważ są one dostępne i mają nieco niższa ceną niż rynkowa. Dodatkowym plusem jest szybki czas realizacji zamówień.

Asupra

24.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy kontaktu...
Obserwacja dotyczy kontaktu z firmą empik.com poprzez formularz ze strony internetowej. Poszukiwałam konkretnej rzeczy, która była opisana w gazetce reklamowej sklepu. Poprzez stronę internetową sklepu zdecydowałam się zapytać o dostępność produktu w danym salonie mojego miasta, jest taka opcja do wyboru w formularzu. Nie udało mi się wcześniej dodzwonić do żadnego salonu w Krakowie. Telefon był nie odbierany, stąd takie rozwiązanie. Formularz łatwy w obsłudze. Zapytanie kierowane z podaniem konkretnego tytułu, ew. numeru artykułu - wybieramy opcję o który salon chodzi.Otrzymuję odpowiedź w ciągu kilkunastu minut z działu obsługi klienta. Niestety nie na temat. Pracownik coś tam mailowo próbuje wytłumaczyć, że system nie ma w bazie takich danych. Jedno wyklucza drugie. Jeśli taka opcja istnieje /taka konstrukcja formularza/ po co zachęcać klientów do kontaktu z działem obsługi, jak odpowiedź ze strony firmy nic nie wnosi oprócz zaproszenia do osobistego odwiedzenia salonu. Zanim tam się udam, a w tym przypadku z pośród kilku dostępnych w moim mieście, chciałam dotrzeć tam, gdzie produkt kupię od ręki i byłby dostępny. Odpowiedź z firmy mimo niedzieli szybka, jednak nie na temat.

czystairlandia

23.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam skandynawskiego...
Szukałam skandynawskiego „czydła”. Chciałam oczywiście by było tanio. Co prawda książki mogę kupić online ale niestety koszty dostawy w przypadku zamówienia wynoszącego około 20 zł wynosiły by połowę wartości jednej książki , co mi się absolutnie nie kalkuje. A mój wąż w kieszeni syczy czy zdecydowane niiieee. To mi się nie opłaca. Na allegro też nie ma. Myślę, myślę. Kombinuję. W końcu postanawiam wpisać tytuł w wyszukiwarkę Google. Po chwili mam listę stron gdzie książki znajdę. Mam też na tej liście adresy porównywarek cenowych. Klikam na ksiazki.okazje.info.pl która jest na drugim miejscu zaraz za sklep.gala.pl. Ale ze mnie gapa. Że też wcześniej nie pomyślałam o empik.com Ale po prawdzie się nie spodziewałam że książki z tego segmentu znajdę a jednak. Są i to w cenie nie co niższej niż w kiosku czy w literia.pl/ ( 9,99 cena z okładki / 8,49 w emppik.com ). Czas dostawy jest ok i go też akceptuję. Choć nie co dłuższy niż ten deklarowany na literia.pl to względy ekonomiczne zwyciężają. Mam opcję odbioru osobistego. Mogę wskazać ten salon empiku którego lokalizacja i adres mi najbardziej pasuje. Super i wspaniale.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić książkę...
Chciałam kupić książkę jako prezent na urodziny koleżanki. W empiku w którym zwykle robię zakupy nie było jej jednak w ofercie. Postanowiłam zamówić ją stronie empik.com. Jako miejsce odbioru wskazałam wyżej wspomniany sklep. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona jakością usług na empik.com. Książka do odbioru była już 2 dni później, nie tylko nie musiałam ponosić kosztu przesyłki, ale nawet książka okazała się tańsza, niż gdybym kupiła ją w sklepie. Sama strona internetowa estetyczna, bardzo przejrzysta, nie ma problemu ze znalezieniem interesującego nas produktu. Bardzo dobry i szybki kontakt mailowy z obsługą sklepu, byłam na bieżąco informowana o przebiegu realizacji zamówienia. Jestem pewna, że jeszcze nie raz skorzystam z usług tego sklepu.

Eliann

24.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik. com to...
Empik. com to strona internetowa sieci salonów Empik. Można dzięki niej dowiedzieć się o nowych akcjach promocyjnych oraz upustach na ksiazki i gry komputerowe. Na stronie jest baza, wktórej znajdziemy wszystkie ksiażki, które zanjdują sie w salonach. Bardzo polecm zamawianie przez tą stronę, ponieważ zawsze jesteśmy pewni, ze wybrana przez nas książka bedzie na nas juz czekać w salonie. Dodatkowym atutem ejst to, ze w każdej chwili mozemy wejsc na konto, z którego zamawialiśmy ksiażke i zobaczyć co sie z nia dzieje - czy leży w magazynie czy jest juz do odbioru. Bardzo polecam.

Artur_478

12.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
No niestety na...
No niestety na zdjęcia zamówione przez ich stronę www czekałam prawie trzy tygodnie, ceny też szczerze mówiąc nie powalają, zdecydowałam się na skorzystanie z serwisu ze względu na wygodę- nie trzeba wychodzic z domu. Jakosciowo bardzo dobre, obsługa równiez bardzo miła, polecam - jesli komus nie zalezy na czasie.

Kamila_81

07.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem zamówić sobie...
Postanowiłem zamówić sobie książkę poprzez swoje konto internetowe w Empik.com, ale niestety strona od kilku tygodni działa w bardzo ograniczony sposób. Do tej pory nigdy nie miałem problemów z zamawianiem produktów za pomocą tej strony, natomiast od jakichś dwóch tygodni strona funkcjonuje bardzo powoli, co strasznie irytuje. Wybieram towar, przechodzę do rodzaju przesyłki, a potem już niestety nie da się nic zrobić. Aby zamówić towar, trzeba podjąć kilka prób. Ostatecznie straciłem cierpliwość i zamówiłem towar za pomocą innej firmy, bo nie dość że ten sam towar jest tam tańszy to jeszcze strona działa bez problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam konkretnej książki,...
Szukałam konkretnej książki, która została wydana dość dawno, ponieważ nie miałam zbyt dużo czasu na poszukiwania, postanowiłam zamówić ją przez stronę internetową Empiku. Realizacja przebiegła błyskawicznie, dzięki temu zaoszczędziłam czas oraz mogłam skorzystać z atrakcyjnej oferty cenowej. Opcja odbioru zamówienia w jednym z punktów dodatkowo pozwoliła mi uniknąć kosztów przesyłki.Z pewnością skorzystam jeszcze z oferty sklepu internetowego, dzięki newsletterowi dostarczanemu przez serwis Empiku żadna nowość i promocja na pewno mi nie umknie:)

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejrzyste menu i...
Przejrzyste menu i dostępność towaru to zaleta tej strony. Co więcej, oferują książki spoza półki - możliwość zamówienia aktualnie niedostępnych w ofercie i odbiór w wybranym salonie empik bez ponoszenia opłat za kuriera/pocztę. W dziale muzyka często nowości przedpremierowe - na przykład Kult MTV Unplugged jeśli dobrze pamiętam tydzień wcześniej.

ntn

07.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprzez stronę internetową...
Poprzez stronę internetową empik często robie zakupy. Książki są tańsze od tych, które znajdują się w salonach sieci, dodatkowo nie ponoszę kosztów przesyłki, bowiem zamówienia dostarczane są do wybranych sieci empik. Tak było też tym razem. Złożyłam zamówienie na książki z oferty newslettera empik. Kod rabatowy został przyjęty. Szybko otrzymałam informację mailową o tym, że czas realizacji zamówienia będzie wynosił pięć dni + czas dostawy. Forma płatności bardzo wygodna, nielicznie praktykowana w wielu innych sklepach, tutaj akceptowana, to tzw. możliwość zapłaty przy odbiorze. Wygodną opcją jest to, że istnieje możliwość samodzielnego monitorowania stopnia realizacji zamówienia poprzez strone internetową sieci Empik. O stanie realizacji zamówienia sklep informuje drogą mailową. Po dwóch dniach otrzymałam informację, że zamówienie będzie prawdopodobnie gotowe w ciągu 5 dni. Kolejny dzień, to piąty dzień od złożenia zamówienia dostaję maila zapraszającego do wizyty, iż zamówienie jest gotowe do odbioru. Podane godziny otwarcia placówki Pozytywne w działaniu tej sieci jest także to, że Dział Obsługi Klienta jest do dyspozycji klientów siedem dni w tygodniu.W przypadku problemów ze składanym zamówieniem pracownicy chętnie służą pomocą , zdarzyło mi się to już kiedyś sprawdzić.

czystairlandia

24.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to moja...
Jest to moja ulubiona księgarnia internetowa. Tym razem zamawiałem ksiązki o kotach. Duży wybór (w tym dwie, których poszukiwałem). W porównaniu do innych sklepów (sprawdziłem ceny w 5 innych internetowych księgarniach) i w dwóch stacjonarnych salonów Empiku na empik.com mieli najtańsze, a przy okazji najkrótszy czas realizacji - 48 godzin. Wybrałem opcję dostawa do jednego z salonów Empiku (w Blue City w Warszawie). Zakupu dokonałem w środę wieczór. Zaraz potem otrzymałem komunikat mailowo, że w piątek powinni wysłać ksiązki do salonu. Wysłali je już w czwartek (super!). Dzięki temu mogłem odebrać moje ksiązki w piątek, a nie w poniedziałek. Miłe zaskoczenie, że zrobili to o połowę czasu szybciej niż sami zapowiadali. Odbiór książek bez żadnych problemów. Bardzo polecam!

Wojciech_559

08.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu pewnej...
W poszukiwaniu pewnej książki z branży ekonomicznej wyszukiwarka google.com skierowała mnie na stronę www empiku. Po szybkim założeniu konta mogłem już dokonywać zakupów on-line. Plusem jest, że zamowiony tytuł mogłem odebrać w salonie i nie musiałem czatować bez sensu na kuriera. Czas na realizację zamówienia miał wynieść do 7 dni. Moje było zrealizowane już po 4. Otrzymałem email od Sklepu, że zamówiony przeze mnie towar już jest w wybranym salonie i mogę udać się po niego kiedy zechcę.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Empiku...
Zakupy w Empiku to zawsze przyjemność, bogaty wybór na stronie (a nawet jeśli w danym momencie cos jest niedostępne, to dostaniemy informacje kiedy juz bedzie). Po zamówieniu dostajemy na bieżąco informacje o statusie przesyłki, a później odbiór w salonie. Gorąco wszystkim polecam - zawsze szybko i sprawnie, no i taniej niz w salonie:-)).

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep internetowy Empiku...
Sklep internetowy Empiku pozwala co prawda zaoszczędzić parę groszy, jednak nie posiada tak dużego asortymentu jak duże salony tej marki. Dużym minusem jest dla mnie fakt, że wpisując frazę w przeglądarce nie mam możliwości zaznaczyć wyszukiwania tylko dostępnych produktów, przez co czasem przyłapuję się na tym, że przeglądam produkty, których i tak nie mogę zamówić. Czas oczekiwania jest podany pod każdym zamówieniem, jednak przy zamawianiu kilku artykułów zaczynają się schody. Jeśli faktycznie zamawiam przez internet, bo chcę zaoszczędzić, to muszę się liczyć z tym, że nie oszczędzę czasu - mogę długo czekać na produkty lub jeździć po każdy z osobna (to rozwiązanie jest konieczne, jeśli okres oczekiwania pomiędzy terminami odbioru produktów wynosi 2 tygodnie lub więcej). Przy samym odbiorze w salonie zyskujemy i tracimy. Tracimy czas, jednak zyskujemy możliwość rozwiania wątpliwości związanych z technicznymi aspektami transakcji (kurier nie powie nam, co zrobić, jeśli produkt z jakiegoś powodu będziemy chcieli oddać). Dodatkowym utrudnieniem wprowadzającym klienta w błąd jest fakt, że w większych salonach są ekrany, na których można wyszukiwać artykuły w sklepie internetowym, jednak nigdzie nie jest wyraźnie napisane, że dotyczy to tylko i wyłącznie zamawiania przez internet, a nie asortymentu danego salonu.Ogólnie sklep empik.com jest dobrym rozwiązaniem dla osób nie mających dostępu do szerokiego asortymentu towarów oferowanych przez Empiki i dla tych, którzy kupują dużo (wtedy faktycznie tego typu zakupy robią się opłacalne - jest to średnio 10% od ceny detalicznej sugerowanej przez producenta, bądź tej podanej przez sieć przy sprzedaży bezpośredniej), a także dla tych, którzy nie lubią wychodzić z domu po zakupy :)

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zrealizowane zamówienie nr...
zrealizowane zamówienie nr 89707327 z dnia 2008-11-30 zostało zapłacone;mimo tego status na moim koncie ma nadal jako do zapłacenia;po wymianie e-mail'i do dnia 2011-02-17 status nie został zmieniony, mimo tego, że jak przyznaje sprzedawca wezwanie do zapłaty zostało wysłane omyłkowo.Potwierdził tę omyłkę w trzech różnych e-mail'ach i nie poprawił swojego błędu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena w zakresie...
Ocena w zakresie nawigacji po e-sklepie: moim zdaniem nawigacja ()po działach, kategoriach itp) jest nieco utrudniona, lekko chaotyczna. Proponowałbym wprowadzenie nieco czytelniejszego menu. Wyszukiwarka działa za to bardzo sprawnie.Ocena w zakresie towaru/asortymentu: dostępna szeroka gama produktów, choć nie jestem do końca pewien czy wszystkie są one dostępne. Ciekawe opisy produktów i łatwa możliwość porównania cen (cecha chyba charakterystyczna dla e-sklepów). Poza tym możliwość sprawdzenia jakie produkty cieszą się największa popularnością.Opcje dodatkowe: brak możliwości zakupu bez rejestracji (przynajmniej nie znalazłem takiej). Wysokie koszty dostawy - w przypadku niewielkich zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik.com

Dane firmy

miasto

miasto,

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik.com?

zoosklep.com.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

techkom.platforma.ab.pl

(0.00)

Lepiej
Gorzej

KAMILA MEBLE

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W każdym punkcie,...
W każdym punkcie, w którym byłam, spotkałam się z doskonale znającym się na swoich produktach personelem, który zawsze był chętny do pomocy. Nigdy nie spotkałam się z odmową pomocy, każda osoba pracująca w sieci Empik wie, jak zająć się klientem.
Dodaj własną opinię!