Około miesiąca temu zamówiłem na stronie internetowej empik.pl książkę w języku angielskim. W tym wypadku empik okazał się jedyną księgarnią internetową, która posiadała poszukiwany przeze mnie tytuł. Pod tym względem empik nie ma sobie równych, praktycznie wszystko mogą sprowadzić zza granicy. Jedynym z mankamentów, jest czas oczekiwania. Drugim problemem, jest niezgodność rzeczy, które są w ofercie, a tym co faktycznie można dostać. Miałem niestety możliwość się o tym przekonać. Zamawiając pewną publikację, która była mi bardzo potrzebna, po odczekaniu miesiąca, otrzymałem informację, że niestety książka jest nieosiągalna. Mogę zrozumieć, że od dawna nikt jej nie zamawiał, albo i wcale, i sklep nie był doinformowany o wyczerpaniu się nakładu, ale dlaczego książka dalej widnieje w sklepie internetowym, jako dostępna. W moim wypadku ważnym było zdobycie tej książki na dniach. Szkoda, że się rozczarowałem. Podsumowując empik.pl to księgarnia numer jeden na rynku polskim pod względem asortymentu. Ponadto możliwość odbioru zamówionych artykułów w najbliższym sklepie empik podwyższa standard sieci.

Moja obserwacja dotyczy strony internetowej www.empik.com oraz obsługę złożonego zamówienia drogą on- line. Kilkakrotnie już korzystałam z takiej możliwości zakupów. Sposób taki jest bardzo wygodny między innymi poprzez szeroki asortyment dostępnych towarów, co nie zawsze zagwarantowane mamy w salonie empik, nikt nie ponagla podczas robienia zakupów (np. ze wzgl., że robi się kolejka do kasy), mamy możliwość przeniesienia zakupów do koszyka i opcję powrotu do zamówienia w późniejszym terminie. Witryna sklepu internetowego opracowana jest w bardzo czytelny i profesjonalny sposób. Zanim złożymy zamówienie możemy szukać wybranych pozycji według następujących kryteriów np. nowości, top 10, okazje bądź zawęzić kryteria tylko np. ze względu na asortyment, cenę, dostępność produktu (czas dostawy).Miejsce odbioru zamówienia należy w gestii klienta, bowiem Empik świadczy usługi na terenie całego kraju – możliwy jest odbiór osobisty w salonach /wtedy nie ponosimy opłaty za dostawę zamówienia, opłatę za zamówienie uiszczamy na miejscu gotówką lub kartą/, jak również możliwa jest opcja wysyłki pocztą pod wskazany adres. Ważnym i dogodnym kryterium jest możliwość podglądu, kiedy zamówiony towar byłby do odbioru, kalkulacja kosztów /odbywa się to bez konieczności logowania/. W przypadku podjęcia decyzji o zakupach ten wymóg już istnieje, logowanie odbywa się w sposób łatwy i przejrzysty. Ceny zamówień składanych przez Internet są konkurencyjne, niższe niż w salonach empik. Jak w każdym sklepie, pojawiają się również promocje, upusty w zależności od wartości złożonego zamówienia. Po złożeniu zamówienia dostajemy e-mail, potwierdzający status zamówienia: czas dostawy, cenę, adresy i namiary kontaktowe w przypadku pytań i wątpliwości. Kilkakrotnie zdarzyło się, iż otrzymałam już po kilku godzinach, informację, iż czas realizacji zamówienia został skrócony i gotowe zamówienie już czeka do odbioru. Kilkanaście godzin i już mogę udać się do salonu, mimo wcześniejszej informacji, iż czas dostawy może wynosić ok. 2-3 dni. Nigdy nie musiałam interweniować, gdyż zawsze wszystko było na czas i zgodne z zamówieniem. Towar zamawiany przy odbiorze jest sprawdzany - za zgodność ze złożonym zamówieniem. Miłym akcentem jest maleńki prezent dostarczany do zamówienia – promocyjne saszetki kawy rozpuszczalnej, w sam raz na zimowe popołudnia. Po odbiorze zamówienia, na adres mailowy przychodzi podziękowanie za złożenie i odbiór zamówienia, oraz prośba o wypełnienie krótkiej ankiety – opinii, uwag, co należy zmienić i jak oceniamy sprawność, obsługę zamówienia.

Jestem bardzo zadowolona z działania serwisu empik.com we współpracy ze sklepami Empik. W minionym tygodniu składałam zamówienie na kurs multimedialny. Empik.com oferował szeroką gamę produktów z dokładnymi opisami i upustami cenowymi. Po wybraniu produktu mogłam wybrać sklep Empik, w którym za darmo mogłam odebrać zamówienie. Procedura zamawiania jest jasna i szybka, po 2 dniach otrzymałam wiadomość, że produkt już czeka na odebranie. Czas, jaki miałam na pójście do sklepu to 14 dni, co pozwala dogodnie wybrać termin wizyty w sklepie. W międzyczasie otrzymałam jeszcze maila przypominającego o tym, że minęło już kilka dni, ale produkt dalej czeka na mnie w sklepie. Procedura odebrania zamówienia też jest przeprowadzona bardzo sprawnie, bez problemu dostałam zamówienie do ręki, po czym zapłaciłam za nie w sklepie. Naprawdę warto polecić tę formę zamawiania książek, płyt czy innych produktów.

Postanowiłam zrobić zakupy w sklepie internetowym Empik, ponieważ wychodzi taniej. Zamówiłam sporo książek i dwa filmy dla dzieci. Wybrałam dostawę kurierem, który w moim przypadku był bezpłatny więc się bardzo ucieszyłam. Niestety okazało się, że bajki nie są dostępne w danej chwili. Zostałam poinformowana, że mogę poczekać aż bajki będą dostępne i zamówienie zostanie dostarczone lub dostanę część zamówienia a resztę później. Akurat w moim przypadku mi się nie śpieszyło więc wybrałam pierwszą opcję. Na bieżąco byłam informowana o statusie zamówienia. Po tygodniu okazało się, że bajki nie są niestety dostępne. Dostałam więc część mojego zamówienia a pozostała kwota została mi zwrócona. Mimo, że nie udało mi się kupić bajek jestem bardzo zadowolona z obsługi. Bardzo dobry i szybki kontakt. Miła i profesjonalna obsługa. Na pewno w przyszłości skorzystam jeszcze raz z internetowego sklepu Empik i polecę moim znajomym.

Sklep empik. com posiada wiele pozycji, nie tylko książek, ale także płyt i różnych akcesoriów. Zamówiłam książkę i lampkę do książek. Ponieważ mam konto w tym sklepie internetowym już od jakiego czasu, samo zamówienie przebiegło bardzo sprawnie. Otrzymałam potwierdzenie na adres e-mail. Dosłownie następnego dnia otrzymałam wiadomość, iż wybrane przeze mnie rzeczy są już do odebrania w wybranym salonie Empik w Gdańsku przy Al. Grunwaldzkiej 141 (Galeria Bałtycka). Odbiór nie stanowił problemu. Jestem zadowolona, że całe zamówienie przebiegało tak sprawnie.

Bardzo wygodna forma zakupów w salonie Empik. Klikasz na empik.com i zamawiasz dostawę do salonu. Unikasz w ten sposób poszukiwania między regałami i dopytywania się obsługi o konkretne pozycje, choć ta oczywiście zawsze służy pomocą. Dodatkowo oszczędzasz czas i pieniądze. Niestety kontakt z obsługą klienta jest dość długi (cały dzień trzeba czekać na odpowiedź) i odnoszę wrażenie, że nie dokładnie czytają pytania zawarte w mailach (zdawkowe odpowiedzi + informacja typu "w razei dalszych pytań pisz lub dzwoń)

Książkę, którą chciałam zamówić znalazłam na stronie internetowej sklepu bez żadnych problemów. W krótkim czasie po zamówieniu produktu otrzymałam informację zwrotną na maila o szczegółach zamówienia. Książka przyszła w wyznaczonym przez serwis terminie. W trakcie oczekiwania była możliwość śledzenia etapów transakcji: przygotowania zamówienia, wysłania zamówienia i dostarczenia go do wyznaczonego salonu. Produkt był nie uszkodzony, zgodny z opisem, zapakowany w folię chroniącą przed zabrudzeniem. W środku znajdowała się pełna informacja dotycząca zamówienia. Cena książki niższa przy zamówieniu internetowym niż przy kupnie bezpośrednio w salonie, co jest ogromnym plusem. Serwis i strona internetowa godne polecenia.

Często zdarza mi się zamawiać zdjęcia poprzez empikfoto.pl. Na skrzynkę mailową dostaję informacje o bieżących promocjach. Ostatnio skorzystałam i zamówiłam zdjęcia w formacie 15x21 za 0,99 zł. Zdjęcia są ładne i tanie, prosta obsługa stronki. Czas realizacji kolo 7 dni, przy wyborze dostawy - jako odbiór osobisty w wybranym przez siebie punkcie Empik.

Sklep ma bardzo rozbudowany asortyment (szeroki, bogaty wybór), oferuje 10% zniżkę. Pozwala na kilka sposobów płatności i odbioru, mi najbardziej odpowiada odbiór osbisty w wybranym sklepie Empik. Dzięki temu nie muszę w księgarni szukać interesującego mnie towaru. Organizacja portalu zasługuje na pochwałę, zasady kupowania, intuicyjny profil użytkownika, informacje o przesyłce aktualizowane na bieżąco, podgląd stanu przesyłki, a także maile informujące o zmianie statusu zamówienia, dzięki temu wszystkiemu, zakupy można zrobić bardzo szybko i wygodnie.

Strona internetowa empiku daje możliwość zamówienia prosto do domu wybranego towaru, a nawet - za co duży plus - odbioru osobistego w salonach empik, z czego dziś skorzystałam zamawiając kilka książek. Dzięki zamówieniu internetowemu nie muszę w księgarni poszukiwać interesującego mnie towaru. Niestety często zdarza się, że poszukiwanej pozycji nie ma w magazynie.

Strona popularnej sieci salonów sklepowych z możliwością zakupu przez internet. Strona główna charakteryzuje się dużą dawką informacji o nowościach dostępnych w serwisie lub w przedsprzedaży, a także reklam, które ułożone są chaotycznie. Przejrzenie obszernego towaru nie wymaga rejestracji i jest intuicyjne, natomiast jego zakup zmusza do założenia konta. Możemy przy tym potwierdzić, lub odrzucić możliwość otrzymywania newslettera na mail. Założenie konta nie jest zbytnio problemowe. Podczas przeglądania towaru można zauważyć informacje o jego dostępności lub sprzedaży z drugiej ręki przez użytkowników, co ustanawia plus dla serwisu. Niestety bardzo często można się spotkać z niedostępnością towaru w każdej możliwości kupna. Produkty są opisane dość skrótowo, ale w sposób pełni satysfakcjonujący, z możliwością dodania własnej opinii - duży plus. Po wybraniu interesującego nas przedmiotu jest on dodawany do koszyka, gdzie uzyskujemy informacje odnośnie dokładnej ceny z dostawą lub bez, w zależności od sposobu doręczenia. Dość dużą wadą jest przypuszczalny czas doręczenia, który odstrasza dość długim oczekiwaniem, podczas, gdy zamówiony towar jest dostarczany w dość szybszym terminie.

Obserwacja dotyczy zakupów w sklepie internetowym sieci Empik. Platforma działa bez zarzutu, ceny niższe niż w salonie i innych księgarniach i niewątpliwy plus: zamówione produkty można odebrać w wybranym salonie, bez zbędnych kosztów. Paczki porządnie zapakowane (do odbioru przez 14 dni) cierpliwie czekają na odbiór. Dodatkowy atut to powiadomienie na skrzynkę pocztową, czy dana przesyłka jest już do odbioru. W przypadku, gdy zamówione artykuły mają różny termin dostarczenia (podany na stronie) wówczas paczka jest dzielona na pół i część zamówienia można odebrać wcześniej.Jedyny drobny minus to kolejka do kasy, ale ten problem zazwyczaj zostaje szybko rozwiązywany przez otwarcie nowych stanowisk.