empik.com

(4.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (561 z 1169)

Wyczyść filtry
Obserwacja dotyczy składania...
Obserwacja dotyczy składania zamówienia przez internet i kontaktu firmy z klientem po złożeniu zamówienia.Na każdym etapie od złożenia zamówienia przychodzą maile informujące o tym, że zamówienie zostało złożone, potem kiedy przesyłka zostanie wysłana z magazynu - kolejny tzw. przewidywany czas dostawy kiedy przesyłka winna być gotowa do odbioru. Przy samym składaniu zamówienia są podawane takie informacje, kolejne nie ułatwiają lecz zapychają skrzynkę mailami. Złożyłam dwa odrębne zamówienia, co kilka dni kolejne maile. Interesuje mnie efekt- czyli jeśli został skrócony czas dostarczenia do sklepu to jest istotną informacją, która powinna się znaleźć na skrzynce pocztowej. Podobnie jak podanie konkretnej daty /dzień/ kiedy jest ostatni termin odbioru przesyłki ze sklepu, a nie informacja typu:"za dwa dni upłynie czas w którym minie termin odbioru przesyłki".

czystairlandia

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie internetowym...
W sklepie internetowym są dostępne artykuły (m.in. płyty), które przez dłuższy okres były niedostępne. Czas oczekiwania na niektóre artykuły jest dłuższy (ok. tydzień zamiast 24 h), ale dobrze,że znowu można je zamówić. Codziennie (do 16.10) wybrany artykuł z asortymentu sklepu jest przeceniony o 50%.

Katarzyna_3306

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu internetowego empik.com. Strona jest przejrzysta i łatwo jest się po niej poruszać. Strona jest rozbudowana pod względem graficznym, zdjęcia są wykonane dokładnie. Sklep posiada szeroki i rozbudowany asortyment. Ceny są stosunkowo niskie, koszty przesyłki są niskie. Przesyłka szybka.

Weronika_152

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam kilka rzeczy...
Zamówiłam kilka rzeczy przez stronę empik.com, niestety firma ta praktykuje dzielenie zamówień jeśli coś ma różny czas dostępności lub okazuje się niedostępne jak tym razem. Szkoda bo zależało mi na komplecie a nie pojedynczej rzeczy więc z zamówienia musiałam zrezygnować. Szkoda tylko, że straciłam kilka dni na czekanie na to aż zamówienie zostanie skompletowane zamiast już móc poszukać tych rzeczy gdzie indziej.

Marta_1410

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam ochotę kupić...
Mam ochotę kupić ze dwie super książki. Strona internetowa empik.com jest przejrzysta, prosta w obsłudze. Można wyszukać sobie autora książek bardzo szybko, ale niestety książkę, którą chciałam kupić jest niedostępna. Mimo tego będę co jakiś czas wchodziła na stronę i zaglądała aż książka pojawi się w końcu.

Obserwator1_2

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z okazji 14-tych...
Z okazji 14-tych urodzin sklep przygotował ciekawe oferty promocyjne, codziennie inny produkt jest przeceniony o 50 %, są też inne promocje mi.in. książek, filmów i muzyki oraz darmowa wysyłka. Dodatkowo składając zamówienie można wsiąść udział w konkursie z nagrodami- wystarczy napisać urodzinowe życzenia.

Katarzyna_3306

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny zrobiłam zakupy na stronie internetowej Empiku i po raz kolejny jestem bardzo zadowolona. Przesyłkę zrealizowano błyskawicznie - fiszki do nauki języka angielskiego, które zamówiłam, były gotowe do odbioru w salonie w Złotych Tarasach przed upływem 48 godzin od złożenia zamówienia. Wielkim plusem jest niższa niż w sklepie cena.

Marta_977

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten ma...
Sklep ten ma jedną sporą zaletę - możliwośc odbioru osobistego w wybranym salonie Empik, ALE trochę zabawnie to funkcjonuje. Zamówiłam grę komputerową, która miała byc dostarczona do salonu w 2 dni robocze, chciałam zamówić przez internet bo nie wiedziałam czy będzie na miejscu. Jednak akurat tak się złożyło, że przejeżdżałam obok empiku, do którego miała być dostarczona w poniedziałek, ku mojemu zdumieniu gra była na miejscu! Czyli ja musiałabym czekać do poniedziałku by ja odebrać ale ktoś idąc obok, mógł ją kupić od ręki?! W końcu zdecydowałam się kupić ją na miejscu a zamówienie internetowe anulować. Widocznie między sklepem internetowym a stanem magazynowym poszczególnych salonów jest mizerna współpraca...

Marta_1410

15.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czasami człowiekowi nie...
Czasami człowiekowi nie chce się wsiadać do autobusu lub auta i specjalnie jechać do swojego ulubionego sklepu. Dlatego w takiej sytuacji bardzo korzystna i pomocna jest strona internetowa danej firmy, dzięki której możemy zrobić zakupy nie wychodząc z własnego domu. Taką stronę oferuje nam właśnie firma Empik, za co jesteśmy niezmiernie wdzięczni.

Monika_2208

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po bardzo długim...
Po bardzo długim czasie postanowiłam ponownie skorzystać z internetowego Empiku. Muszę przyznać, że strona jest dla mnie mało czytelna, za dużo wszystkiego na niej na raz. Zanim znalazłam płytę analogową, której szukałam minęło sporo czasu. Cena w sklepie internetowym niewiele niższa niż w salonie stacjonarnym, a przewidywany czas realizacji zamówienia, o zgrozo - sześć dni. Gdyby nie to, że muszę wykorzystać posiadaną kartę prezentową, pewnie zdecydowałabym się na zakup gdzie indziej. Kolejny minus - opis płatności kartą oraz to, w jaki sposób sprawdzić jej ważność i saldo, również napisane w bardzo "zagmatwany" sposób. Trzeba się nieźle "naskakać" po stronie, żeby znaleźć konkretne informacje. Sam proces składania zamówienia i uzupełniania danych jest w miarę "przyjazny", dostawa, w przypadku odbioru w którymś salonie - darmowa. Kwestia która również mnie zirytowała, to brak możliwości przypisania na stałe numeru karty programu lojalnościowego do konta - trzeba to robić przy każdym zamówieniu osobno. Po złożeniu zamówienia od razu otrzymałam jego potwierdzenie na adres mailowy, przy czym już po fakcie zakupu zostałam poinformowana, że zamówienie "wyjdzie" 5 września + czas dostawy - czyli już nie sześć, a ponad dziesięć dni... Coś czuję, że to był mój ostatni zakup w sklepie internetowym Empiku...

rossa

03.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam produkty (film...
Zamówiłam produkty (film dvd i książkę) w sumie o 7 zł taniej niż w sklepie, od razu otrzymałam maila z potwierdzeniem zamówienia i data dostawy. Miałam możliwość wyboru bezpłatnej dostawy do wybranego salonu Empik. Układ strony jest przejrzysty, łatwo można znaleźć interesujący nas produkt i porównać jego cenę z ceną w salonie.

Katarzyna_3306

03.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moment rozpoczęcia nowego...
Moment rozpoczęcia nowego roku szkolnego sklepy jak tylko ich oferta na to pozwala wykorzystują pierwszy dzwonek jako hasło klucz późno sierpniowych i wrześniowychNie jest w tym odosobniona sieć Empik.Zarówno placówki stacjonarne jak i sklep on linie przygotował specjalne oferty.Na stronie głównej www.empik.com Segment tej oferty jest numerem jeden i wyraźnie zaakcentowany. Podręczniki, plecaki, pomoce - oferta szkolna I łatwe do nawigacji odnośniki na podstrony:Podręczniki szkolne• Pakiety podręczników• Szkoła podstawowa• Gimnazjum• więcejPrzybory szkolne• Plecaki• Długopisy, pióra• Zeszyty• więcejPomoce szkolne• Nauka języków• Tablety, laptopy• Programy dla dzieci• więcejJednak ceny nie są aż tak bardzo atrakcyjne skłaniałam by się raczej do stwierdzenia że jest raczej drogo.Jednak niektóre artykuły z racji swej oryginalności czy uroku warto kupić.Jako uzupełnienie a nie podstawa wyprawki szkolnej.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam pomocy działu...
Potrzebowałam pomocy działu obsługi klienta empik.com w zakresie anulowania części złożonego zamówienia.Za pośrednictwem skrzynki mailowej wysłałam więc prośbę o pomoc.Nie minęło 24h,a ja już otrzymałam odpowiedź zwrotną z informacją o anulowaniu poszczególnych elementów zamówienia,jak również instrukcją,w jaki sposób operacją taką przeprowadzić samemu.Obsługa ekspresowa i fachowa,informacja zwrotna wyczerpująca.

Harpaganica

28.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten internetowy serwis...
Ten internetowy serwis kulturalny oferuje klientom różnorodne produkty kultury, wiedzy i rozrywki: książki, muzykę, filmy, gry, ciekawe programy multimedialne, prasę, zabawki, designierskie gadżety, a także bilety wstępu na ciekawe wydarzenia kulturalne oraz perfumy. W sklepie internetowym trwa właśnie letnia wyprzedaż: książki, filmy, muzyka w cenach obniżonych, nawet 85%. mnie zainteresowały perfumy. Bardzo dobra oferta, można znaleźć coś dla siebie. Ładna prezentacja ofert, bez zbytniej przesady, sprawnie działająca strona i wygodne zakładki, porządkujące asortyment. Warto tu zajrzeć.

DORA_1

13.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra alternatywa dla...
Dobra alternatywa dla sklepu stacjonarnego z szeroką ofertą produktów. Ceny produktów są niższe niż w sklepie stacjonarnym co w moim przypadku przy częstych zakupach pozwala zgromadzić spore oszczędności. Produkty można odebrać bez dodatkowych kosztów za przesyłkę w wybranym salonie. Dostawa zawsze jest w terminie podanym przy składaniu zamówienia. Za zakupami w tym sklepie przemawia również możliwość spokojnego przejrzenia ofert innych sklepów i jak do tej pory wszystkie pozycje, które mnie interesowały w internetowym sklepie Empik były najtańsze. Niestety wprowadzona niedawno możliwość zbierania punktów na kartę payback nie dotyczy produktów zamówionych przez internet i dotyczy tylko zakupów stacjonarnych, jednak wygoda robienia zakupów i zgromadzone oszczędności rekompensują stratę punktów lojalnościowych.

Szamanka

07.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólne wrażenie z...
Ogólne wrażenie z Empiku mam bardzo pozytywne. wyszukiwanie produktów jest bardzo szybkie i łatwe. Bardzo przydatna jest funkcja powiadomienia kiedy dany produkt jest już dostępny do kupienia.To co by się jednak naprawdę przydało to zdjęcia wewnątrz książek, tak żeby można było zajrzeć do środka. Wystarczyłoby zdjęcie dwóch, trzech stron tak żeby klient wiedział co kupuje (na wzor amazon.com). Poza tym zadnych zastrzezen.

Łukasz_1525

06.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem obsługa...
Tym razem obsługa mnie rozczarowała.Zamówiłam płytę CD z muzyką jazzową (przecenioną o 80%,ale radość z upolowanej okazji nie trwała długo). Płytę otrzymałam w kiepskim stanie.Opakowanie było połamane i zarysowane,a że było podwójne,to wymiana na nowe przysporzyła mi trochę problemu i zajęła trochę czasu.Proponuję, by zwracano większą uwagę na sposób i jakość zabezpieczenia,jak również nie pakowano klientom opakowań zarysowanych,jakby używanych.

Harpaganica

06.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona empik.com mile...
Strona empik.com mile mnie zaskoczyła podczas dokonywania ostatnich zakupów. Bardzo intuicyjna i prosta nawigacja, możliwość swobodnego wyboru i manewrowania koszykiem i jego zawartością, łatwe i przejrzyste menu. Spore możliwości dokonania wpłaty. Dodatkową zaletą jest możliwość zamówienia towaru do salonu empik i odebranie go tam co zwalnia z kosztów dostawy - duży plus za to. Minusem zdecydowanym jest za to fakt że przy płaceniu bonem podarunkowym, nie można różnicy dopłacić w inny sposób, ani nawet wykorzystać dwóch bonów na raz. przykładowo mając do dyspozycji bon za 250zł nie ma możliwości kupić nic droższego, to zdecydowanie jest irytujące i nie pozwala na swobodne planowanie zakupów. Poza tym OK.

Lubosz

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny postanowiłam zamówić książkę na stronie internetowej empik.com . Po sprawdzeniu ceny na stronie sklepu okazało się, że książka jest o 11 zł tańsza niż w salonie. Bez namysłu postanowiłam, że zamówię książkę, Okazało się, że przesyłka do salonu jest bezpłatna, do tego realizacja zamówienia następuję w ciągu 24 h. Strona sklepu jest jasna, przejrzysta. Bez żadnego problemu można się po niej poruszać. Plusem jest również fakt, że można zamawiać pozycje niedostępne w salonie. Empik posiada szeroki wybór artykułów, od książek, przez czasopisma, po płyty muzyczne oraz bilety na koncerty.

Joanna_2208

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamierzam sobie kupić...
Zamierzam sobie kupić kolejną książkę w empiku, ale tym razem z internetu. Jednak nie bardzo jestem zadowolona, ponieważ ciężko jest mi się odnaleźć na tej stronie, a w szczególności nie mogę znaleźć działu ,,promocja". Chyba jednak pójdę do sklepu, gdzie fizycznie mogę dotknąć książkę i przeczytać o czym jest.

Obserwator1_2

27.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik.com

Dane firmy

miasto

miasto,

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik.com?

prezenty-zakupy.pl

(3.50)

Lepiej
Gorzej

luxtime.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

E-TREL.PL

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W każdym punkcie,...
W każdym punkcie, w którym byłam, spotkałam się z doskonale znającym się na swoich produktach personelem, który zawsze był chętny do pomocy. Nigdy nie spotkałam się z odmową pomocy, każda osoba pracująca w sieci Empik wie, jak zająć się klientem.
Dodaj własną opinię!