Jakość Obsługi - Profil firmy

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy wybrałem się do tego sklepu, poleciła mi go znajoma. Pierwsze wrażenie jakie zrobił na mnie sam sklep było bardzo pozytywne. wszystko bardzo dobrze opisane, ceny przy produktach poprawne. Sam towar również dobrze wyeksponowany, poza tym cały czas pracownicy układali towar. Zwróciłem uwagę na masażer elektryczny, a dokładnie mini masażer. Wcześniej mimo wysokich cen za ten produkt nigdy się na niego nie zdecydowałem, lecz ten był o wiele tańszy. Na regale były dostępne dwa w kolorze czerwonym oraz jeden w kolorze zielonym. Bardzo podobał mi się zielony, lecz ten był odpakowany i widać było, że służy jako tester. Zapytałem pracownika czy to ostatnie sztuki tego produktu. Pracownik odpowiedział: jeśli nie ma tutaj to będą to ostatnie sztuki. Dodał, że jeszcze to sprawdzi w systemie. Po chwili wrócił i udzielił odpowiedzi, że niestety ich nie ma więcej. W takim wypadku nie zdecydowałem się w tej chwili na zakup masażera z powodu braku koloru który mi się spodobał. pod koniec zakupów gdy już zapomniałem o masażerze przy samej kasie znajoma podchodzi do mnie trzymając w ręku zielony masażer - taki jak chciałem. okazało się, że przy samej kasie było bardzo dużo takich urządzeń. Tak jak sklep zrobił na mnie pozytywne wrażenie to pracownik, który mi pomagał wręcz przeciwnie. Co do sklepu nie mam żadnych zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2011

Placówka

Swadzim, ul. Świętego Antoniego 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 25.07 o...

Dnia 25.07 o gidznie 15: 20 odwiedziłem sklep sportowy Decatlon w centrum handlowym Karolinka przy ul. Wrocławksiej w Opolu. W sklepie panował nie porządek, od razu przy wejściu mozna było zauważyć niedbale rozłożony towar i brudną podlogę.Spędziłem w sklepie około 10 minut, ale niestety żaden z pracowników nie podszedł do mnie i nie zapytał się czy w czymś może mi pomóc, więc sam zwruciłem się do jednego ze sprzedawców w sklepie. Pracownik ten był zadbany. Poprosiłem go o pomoc przy doborze kurtki przeciwdeszczowej i zapytałem sie czy wybrany model znajduję się w innych rozmiarach. Mężczyzna odpowiedział że nie wie i poszedł to sprawdzić. Czekalem na niego 10 minut po czym zapytałem o to inną pracownice sklepu. Pani była schludnie ubrana i do tego uśmiechnięta oraz bardzo uprzejma. Pracowniczka powiedziała że kurtka która mnie iteresuję, nie jest juz dostepna w innych rozmiarach, więc zrezygnowałem z zakupu,podziękowalem za pomoc i odszedłem. Wychodząc ze sklepu zauważyłem jedna otwartą kase i cztery osoby czekające w kolejce. Ze swojej wizyty jestem średnio zadawolony, gdyż nie wszyscy pracownicy zatrudnieni w tej w firmie są kompetentni.

Mieszko_4

27.07.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo rzadkim...

Jestem bardzo rzadkim klientem w tym sklepie i jestem nim mile zaskoczona.Asortyment butów sportowych, które mnie interesowały nie był powalający, powiedziałam bym wręcz ubogi.Ale sklep przyjazny do robienia zakupów i rekreacji.Panuje tu zasada wszystko można dotknąć, wypróbować i to jest super.Sama reklamacja butów była dla mnie miła, pan kierownik spojrzał na rozklejone buty i zwrócono mi w tym samym dniu gotówkę...SUPER.Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2011

Placówka

Poczesna, Krakowska 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego sklepu...

Do tego sklepu sportowego zaglądam prawie zawsze jak jestem w okolicy. Bo przecież nie muszę wchodząc tam niczego kupować a promocje czy wyprzedaże tam są cały rok i aby coś fajnego trafić to trzeba często zaglądać. Tym razem kupiłam dwa polarki dla siebie i dla mamy (spóźniony prezent na dzień matki). Za rozpinany polar na zamek z kieszeniami zapłaciłam 15 zł. I co ważne gdyby się okazało, że jednak to prezent nietrafiony to bez problemu u bez paragonu ( pod warunkiem, że transakcje zarejestrowałam na swojej karcie decathlon) mogę zwrócić do 30 dni. Czy można lepiej wyobrazić sobie kupowanie prezentów niż zakup polara przecenionego z 60 zł na 15 zł i w dodatku z możliwością zwrotu gdyby jednak nie przypadł do gustu? Personel jak zawsze bardzo miły i uczynny a gdy zrobiła się kolejka przy kasie natychmiast została otworzona druga kasa. No i dzięki karcie klienta nie muszę pilnować paragonów do ewentualnej reklamacji czy zwrotu.

Magika

23.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep pełen klientów,...

Sklep pełen klientów, każdy poluje na wyprzedaże i okazje,których tu praktycznie nie ma! Oto przykład: Cena kostiumu w promocji 19,99zł przeceniony niby z 69zł ale pod spodem widoczne kolejne naklejki z ceną. Po ich odklejeniu okazało się ze prawdziwa cena kostiumu przed wyprzedażą wynosiła 49zł, po czym zostła przyklejona cena wyższa aby promocja wydawała sie atrakcyjniesza. Moim zdaniem takie ogłupianie klientów wpływa negatywnie na wizerunek sklepu. Złapanie pracownika na sklepie nie jest łatwe. A gdy już sie udało pani stwierdziła ze jest z innego działu i nie może pomóc (nawet nie spytała o co chodzi) i zaczęła wołać właściwego pracownika. Ceny niektóre przystępne,asortyment bogaty, stąd pewnie duże zainteresowanie klientów. Poza tym to jedyny tego typu sklep w okolicy.

Monique_2

23.07.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postawiłem sobie ambitny...

Postawiłem sobie ambitny cel – do końca wakacji chcę wystartować w zawodach i przebiec 10 km. Tylko od czego tu zacząć? Może od kupna stroju? W szafie nie znalazłem nic co mogłoby mi posłużyć do treningu. W poszukiwaniu odpowiedniego stroju wybrałem się do największego sklepu sportowego w Gdańsku. Decathlon, bo o nim mowa jest sklepem sportowym, w którym można znaleźć dosłownie wszystko, oczywiście związanego ze sportem. Na mnie jako osobie początkującej, duże wrażenie zrobił szeroki wachlarz cen. Mogłem kupić amatorską koszulkę do biegania już za 30 zł jak i bardziej profesjonalną za ponad 100 zł. Oczywiście nie będąc pewien, czy mój zapał nie spłonie tak szybko jak słoma, wybrałem opcję atrakcyjną cenowo. Dziś jestem szczęśliwym posiadaczem całego kompletu do biegania. Nie wydałem na niego dużo pieniędzy a mam wrażenie, że jest zrobiony z materiału dobrej jakości.

Dariusz_459

20.07.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Decathlon przy Auchan...

Decathlon przy Auchan w Gdańsku choć niedawno został otworzony to już kilkakrotnie był przeze mnie odwiedzany. Lokalizacja jak dla mnie – super, blisko mieszkanie, które mi się buduje. Cieszę się, że będę miała tak blisko do sklepu sportowego, który ma dostępne ceny dla każdego. Faktem jest, że posiada on głównie produkty własnej marki Quechua, które są raczej z niskiej półki. Brakuje być może więcej asortymentu bardziej popularnych firm, typu Adidas, Nike. Być może w zamyśle miał być to sklep z tańszymi rzeczami sportowymi, na które stać będzie każdego. Jednak porządne obuwie moim zdaniem również można znaleźć w Decathlonie. Ceny są tak przystępne, że nikt już nie może mieć wymówki, że nie uprawia sportu, bo nie stać go na odpowiedni strój. Promocje są ciekawe, jest ich sporo i są warte skuszenia się. Ogólnie sklep jest świetnie zorganizowany. Wszystko można wypróbować, rozłożyć, dotknąć. Dzieci mogą pojeździć na hulajnogach, pograć w ping-ponga. Duże ekspozycji, porozkładane namioty na zewnątrz – super! Także ogromny plus dla sklepu, ta duża powierzchnia naprawdę daje pole do popisu i swobodę ruchu. Z całą pewnością to przyciągać będzie do sklepu coraz więcej klientów. Obsługa również kompetentna. Bezproblemowo znaleźć można kogoś do pomocy. Widać, że sporo jest zatrudnionych sprzedawców-doradców. Z tego co zauważyłam, Ci ludzie zostali albo porządnie przeszkoleni, albo wybrani spośród ludzi uprawiających jakiś konkretny sport, bo porady i spostrzeżenia, których mi udzielono były naprawdę trafne. W sklepie jest czysto, kilka stanowisk kasjerskich, dzięki którym czas stania w kolejce jest mocno skrócony. Polecam każdemu, osobiście jeszcze nie raz wybiorę się na zakupy do tego sklepu.

Anna_3031

19.07.2011

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy toalet w sklepie decathlon. Oznaczenia na drzwiach toalet są jednoznaczne u toalety zawsze są czynne, toalety znajdują się w dogodnym miejscu bo na lewo od wejscia. I na tym zalety się kończą. Ponieważ brudna podłoga wyglądała tym razem wyjątkowo odpychająco. Gdy sięgnęłam po papier toaletowy z trzaskiem spadła prowizorycznie nałożona obudowa i rolka potoczyła się po brudnej podłodze do kabiny obok. Obejrzałam tą część co spadła i szkoda, że ktoś z personelu przy uzupełnianiu papieru to w ogóle nakładał ponieważ pokrywa wyglądała na uszkodzoną od bardzo dawna. Umywalka była brudna a bateria miała zacieki i trzeba było mocniej nadusić aby zadziałała. O dziwo było mydło i dozownik nie rozpadał się jak ostatnio. Czyli jednak czasami ktoś z personelu porządkowego tutaj przychodzi. Po brudnej, lekko lepkiej podłodze udało mi się przejść do wyjścia.

Magika

19.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam na salę...

Weszłam na salę sprzedaży, która jest ogromna. Na wprost wejscia jest alejka promocyjna, którą odwiedzam najczęściej. byłam dzisiaj bardzo zaskoczona i porządkiem na alejce promocyjnej i w reszcie sklepu. W 3 koszach były polary męskie w 3 kolorach. Naprawdę w okazyjnej cenie bo po 9,99 zł ( przecenione z 34 zł). Na samym przodzie był kosz z polarami w bardzo intensywnym zielonkawym kolorze W koszu panował porządek. Polary były złożone i poukładane równo. Następny kosz to były polary w kolorze khaki, to były nieco przemieszane i w nieładzie, ale co chwilę ktoś podchodził i brał polar do zmierzenia, obejrzenia. Następny koszt to były polary w kolorze kobaltu (chabrowe) tutaj powoli zaczynał panować ład. Ponieważ uśmiechnięta pracownica stała i składała bardzo energicznie rozłożone polary. Jeśli ktoś szukał konkretnego rozmiaru chętnie pomagała. ja wahałam się chwilę czy kupić dla syna i dla męża czy tylko jednak jeden dla syna. Pani rozwiała moją wątpliwość słowami może przecież Pani zwrócić do 3 0 dni. Wzięłam więc do ręki dwa. I udałam się w sumie z trzema polarami w kierunku kasy. Były czynne tylko dwie gdy szłam w kierunku kas, kolejki co prawda szło szybko, ale były dość długie. gdy doszłam została otworzona trzecia kasa. za trzy polary zakładane przez głowę z rozpinanym zamkiem przy górze ( tak jak guziczki w polo) zapłaciłam prawie 30 zl. Według mnie jak na pełnowartościowe polary to super cena.

Magika

18.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wizyta w...

Przed wizyta w sklepie telefonicznie uzyskałam informacje o dostepności poszukiwanego artykułu. Podczas wizyty w sklepie pytałam 3 osoby z presonelu gdzie znajdę plecak o konkrenych parametrach- żadn z nich nie umiała mi wskazać miejsca. Nie przeywając swoich zajęć odpowiadali- "nie wiem" Może tam?"

Agnieszka_2501

13.07.2011

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o poziom obsługi lub jakość towaru wiadomo, że decathlon nie szczyci się dobrą obsługą, a już nie mówię o jakimkolwiek doradzaniu, to nie ma mowy, bardzo niski poziom obsługi. Pracownicy nie znają asortymentu, jak poprosiłem kierownika, to jego wiedza praktycznie niczym nie różniła się od pracownika ledwie potrafił związać kilka słów. Ogólnie: tanio nie koniecznie dobrze, słaby asortyment, kiepska obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem kupić koszulkę...

Potrzebowałem kupić koszulkę do ćwiczeń i w tym celu wybrałem się do "Decathlonu" który znajduje się obok Centrum Handlowego REDUTA. Po wejściu do sklepu udałem się do działu który mnie interesował. Okazało się że właśnie jest tam promocja na towar który szukałem. Zachwycony tym wziąłem kilka i udałem się do przymierzalni a tu spotkała mnie niespodzianka niezbyt miła do przymierzenia stała spora kolejka, byłem ósmy. Po odstaniu 35minut wreszcie skorzystałem. Towar był dobry gatunkowo i mi pasował z wybranym towarem udałem się do kasy. Przy kasie było kilka osób ale długo nie stałem.Sklep oferuje ciekawy towar są liczne promocje, personel jest na sklepie i można uzyskać potrzebne informację. Jedyny minus to mała ilość przymierzalni.

KOS

01.07.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wszedłem...

Do sklepu wszedłem na zaledwie 15 min. ale sporo dało się zaobserwować. Poszukiwałem wkładów do lodówki turystycznej. Zalezienie ich nie było trudne, bo stały na półce koło lodówek i były w dość konkurencyjnej cenie. Do tego były sprzedawane w kompletach po dwa. Nie zastanawiałem się długo tylko wziąłem jeden komplet do ręki i zacząłem zmierzać do kasy. W drodze do kasy pomyślałem jednak, że skoro już tutaj jestem, mogę zobaczyć, czy nie ma czegoś ciekawego w promocji. Przeszedłem się więc po poszczególnych stoiskach, obserwując towar, ceny, zachowanie klientów, obsługi oraz czystość. Na terenie całej hali sprzedaży było czysto. Towar było poukładany i dobrze opisany oraz wyceniony. Ceny dość konkurencyjne, choć miałem wrażenie, że od ostatniej mojej wizyty, jakby wszystko trochę podrożało. Niestety nie znalazłem w promocji nic co by mnie interesowało, więc poszedłem do kasy. W kolejce stanąłem jako drugi. Na obsługę czekałem jakieś dwie minuty. Pan przy kasie skasował towar, podał cenę do zapłaty, wydał mi resztę i paragon do ręki. W trakcie obsługi zapytał mnie czy posiadam kartę na punkty. Podałem ją a on zeskanował kod z karty informując, że punkty za dzisiejsze zakupy zostały dodane. Po wydaniu paragonu podziękował i zaprosił ponownie, życząc miłego dnia. Zakupy uważam, za udane, choć mam wrażenie, że towar w tym sklepie coraz bardziej drożeje.

zalogowany_użytkownik

28.06.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepsza obsługa z...

Najlepsza obsługa z jaką miałem dotychczas do czynienia. Wchodząc do tego sklepu widać rodzinne traktowanie się pracowników, co z kolei jest przekazywane na klientów. Od razu na wejściu Panie z działu obsługi klienta mówią: "dzień dobry". Na działach sklepu zawsze znajdzie się ktoś kto natychmiast pomoże w znalezieniu interesujących nas produktów.

zalogowany_użytkownik

16.06.2011

Placówka

Sosnowiec, ul Sokolska 35

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam pulsometr.Nie byłam...

Chciałam pulsometr.Nie byłam pewna czy kupię. Potrzebowałam porady, ponieważ po operacji nie mogę nosić paska opinającego klatkę piersiową. Z internetu dowiadziałam się, że są już pulsometry bez paska. Chciałam się zorientować czy Decathlon ma takie i jaka jest ich cena. Z trudem znalazałam pracownika, który mnie skierował do odpowiedniego działu obiecując zawołanie kogoś odpowiedzialne go za ten dział. Na półkach panował straszliwy chaos i trudno było się w tym rozeznac. Na pracownika czekałam około pół godziny i przyszedł dopiero po mojej ponownej interwencji w dziale obsługi klienta. Niestety młody chłopak miał niewiele większą wiedzę w temacie niż ja sama i rozmawiał ze mną nonszalancko usiłujac jak najszybciej się mnie pozbyć i wrócić na zaplecze. W końcu sama dokładnie przejrzałam asortyment czytając instrukcje i kupiłam wodoodporny zegarek z różnymi funkcjami pomiarowymi.

Iwona_644

10.06.2011

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia poprzedniego zakupiłem...

Dnia poprzedniego zakupiłem spodenki. Gdy obejrzałem dokładnie w domu, okazało się, że szew jest rozpruty. Pojechałem do sklepu w celu reklamacji. Przy punkcie obsługi obsługiwała mnie młoda pani, z jasnymi, długimi blond włosami. Przedstawiłem jej problem i poinformowała mnie, że już prosi osobę. Podszedł po około minucie młody mężczyzna. Pokazałem mu wadę. Poprosił mnie o paragon, po czym wprowadził dane do komputera i ku mojemu zdziwieniu wypłacił mi gotówkę za zakupione spodenki. Udałem się na sklep i wybrałem nowe. Bardzo jestem zadowolony z przebiegu reklamacji. Wszystko trwało nie dłużej niż 5 minut, bez zbędnych komentarzy. Widać pełen profesjonalizm i dbałość o zadowolenie klienta. Oby tak dalej ! Chciałem dodać, że w sklepie za kasami jest specjalny sprzęt, dzięki któremu klient może sobie wyrobić kartę stałego klienta. Umożliwia ona np. możliwość reklamacji bez konieczności okazywania paragonu. Są też punkty za zakupy i bonifikaty. Bardzo pożyteczna usługa.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep utwarty jesienia...

Sklep utwarty jesienia 2010 roku. Przyjaznie dostosowany do potrzeb osób uprawiających sport. Sklep schludnie wyglądający. Bardzo pozytywnym zaskoczeniem jest w sklepie możliwość korzystania z wszystkich środków sprzedawanych tj. rowery, deskorolki, mozna zagrac w tenisa stolowego. Pracownicy w sklepie z miłą chęcia doradzają i z ochotą podchodzą do klientów.

Kamila_483

08.06.2011

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ogólnie dobrze...

Sklep ogólnie dobrze zorganizowany. Duża przestrzeń. Tempe podłogi, co jest bardzo ważne przy przebywaniu w sklepie małych dzieci bądź testowaniu sprzętu sportowego - duży plus. Dobre oświetlenie. Pracownicy dbają o porządek, metkowanie, o to aby ubrania na wieszakach właściwie wisiały. Czasami brakuje tylko ceny na konkretnym produkcie, bądź np. dane ubranie wisi na wieszaku z oznaczeniem innego rozmiaru - L na XL, XL na L itp. Czasami brakuje metek, oraz nie ma w pobliżu pracownika- doradcy, aby móc zapytać się właśnie o cenę, bądź doradzić się o cokolwiek. Pracownicy przy kasie trochę za szybko chcą pozbyć się osoby która kupiła towar, nie dają czasu na zapakowanie zakupów i już od razu obsługują następnego klienta - chyba trochę za szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2011

Placówka

Piaseczno, Puławska 37

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wczoraj w...

Byłam wczoraj w Decathlonie, aby zobaczyć łyżworolki. Sklep jest bardzo dobrze wyposażony, każdy dział jest oznakowany, tak więc nie miałam problemu ze znalezieniem stoiska. Przymierzyłam kilka modeli łyżworolek i co najważniejsze mogłam na nich pojeździć bez obawy,że potrącę innych klientów- w sklepie jest bardzo dużo miejsca na wypróbowanie rolek czy też deskorolek. Nic więc dziwnego,że dużo klientów korzysta z tej możliwości. Jedyne co mi się nie podobało to dość mała liczba promocji jak na asortyment sprzętu.

Anna_3322

22.05.2011

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5a

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam kupić darta...

Potrzebowałam kupić darta elektronicznego. Wybrałam się więc do sklepu Decathlon. Zaskoczył mnie porządek. Dotychczas przywykłam, iż w sklepach, na poszczególnych działach nie zawsze on panuje. Ponieważ to był pierwszy raz kiedy byłam w tym sklepie, musiałam skorzystać z pomocy personelu, aby trafić w miwjsce gdzie były darty. Pracownik posiadał identyfikator i uprzejmie poinformował mnie w którą stronę mam się udać. I tu również mile się zaskoczyłam. Może modeli nie był zbyt duży, ale za to kazdy model miał wyciągniętą z opakowania jedną sztukę i spokojnie można było je sobie porównać. Wybrałam najbardziej odpowiadający mi towar i udałam sie do kasy, gdzie była mała kolejka, ale została bardzo szybko i sprawnie otworzona kasa.

Justyna_153

20.05.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DECATHLON

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DECATHLON

Opinie (2399 z 4080)

DECATHLON

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DECATHLON?

alpintech

RoweryStylowe.pl

Nika Team Serwis

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?