DECATHLON

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2402 z 4052)

Zadzwoniłam do Decathlonu...
Zadzwoniłam do Decathlonu z zapytaniem o gwizdek. Pani z którą rozmawiała udzieliła mi szczegółowych informacji i poproszona o odłożenie gwizdka do następnego dnia spełniła moją prośbę. Na nastepny dzień, gdy pojechałam go odebrać wystarczyło, że tylko w informacji powiedziałam o co mi chodzi i sprawa była załatwiona. Zamówienie przyniesiono mi do rąk.

ina_2

25.04.2012

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Ciężko znaleźć asortyment...
Ciężko znaleźć asortyment który jest obiektem zainteresowania klienta. Obsługa jest przyjazna i można dowiedzieć się gdzie znajduje się określona rzecz. Jeśli chodzi o obuwie, często brakuje rozmiarów większych niż 44 co sprawia niewątpliwy problem. Ceny są przystępne i występują liczne promocje. W przypadku bardziej zaawansowanych urządzeń sportowych, nie można uzyskać konkretnych i fachowych informacji odnośnie tego jak działa dany sprzęt lub co może stanowić największe problemy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Do Decathlonu pojechałem...
Do Decathlonu pojechałem po obuwie do biegania. Jakże się ucieszyłem, kiedy zobaczyłem wręcz idalną promocję dla mnie. Obuwie, odzież oraz aparatura do biegania była objęta promocją i można ją było kupić po bardzo atrakcyjnej cenie. Wchodząc do sklepu byłem trochę zdezorentowany. Ogromny wybór produktów, ładnie poukładanych na półkach sprawił, że nie wiedziałem gdzie mam szukać butów. Moją dezorientację dość szybko zobaczył jeden z pracowników, który podszedł i uprzejmie zapytał w czym może mi pomóc. Kiedy powiedziałem czego szukam, ten bez wahania pokierował mnie do odpowiedniej alejki. Zakupy poszły sprawnie i bardzo przyjemnie. Kolejka do kasy nie była długa a kasjer sprawnie obsługiwał klientów. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2012

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (0)
Szybka wizyta w...
Szybka wizyta w Decatlonie. Cel - zakup skarpetek do tenisa dla męża. Sprzedawane w zestawach po 3 szt. Bardzo tanio (ok 11zł) i całkiem niezłej jakości. Wiedzieliśmy mniej więcej gdzie ich szukać jeżeli nie zostały wycofane z oferty, więc nie potrzebowaliśmy pomocy obsługi. W sklepie widocznych bardzo dużo dzieci, jedne jeździły na hulajnogach, inne kopały z rodzicami piłkę. Widzieliśmy, że obsługa nie stała bezczynnie. Jeden z Panów regulował koła w rowerze, inny układał buty na półce, jeszcze inny, którego pamiętam - rozmawiał z klientem w dziale wędkarskim. Klienci obecni w sklepie sprawiali wrażenie osób, które dobrze się bawią. Nie oceniam wiedzy i kompetencji pracowników ponieważ ich nie sprawdzałam. Obsługa przy kasie poszła też całkiem sprawnie. Czekaliśmy co prawda kilka minut ponieważ były otwarte tylko dwie z większej ilości kas. Łazienka w sklepie była czysta i nie wyczuwałam nieprzyjemnych zapachów. Papier zamiast byc umieszczony w podajniku, stał na nim.

Andzia_15

26.03.2012

Placówka

Warszawa, Malborska, Centrum Handlowe Targówek 53

Nie zgadzam się (0)
Przyjechałem z zamiarem...
Przyjechałem z zamiarem zakupu roweru. Juz go wcześniej upatrzałem i przyjechałem go tylko kupić . Poprosiłem obsługę czy mogę sam ściągnącrower ze stojaka . Pan z obsługi powiedział, że zaraz mi pomoże i ściągnie rower. Powiedziałam że właśnie chcę go kupić . Pan z obsługi powiedział że dopompuje opony. Zapytał też czy mam kartę stałego klienta bo dojdą mi punkty za zakup roweru. Ja oczywiście mam taką kartę :) Została mi zaproponowana nóżka do roweru oraz jej montaż . Zgodziłem się i zapytałem czy uchwyt na bidon też mogę od razu dodać do montażu. Pan z obsługi odparł że oczywiście i że za chwilę rower będzie gotowy. Ja w tym czasie poszedłem oglądać blokady kradzieżowe. Wziałem jedna i poszedłem do obsługi by mi coś więcej o niej powiedziała . Pan powiedział ze akurat ta jestteraz w bardzo atrakcyjnej cenie i mi ją poleca. Zaproponował mi również łańcuch gruby jak od krowy :) , ale ja podziękowałem za taki sprzęt. Może i lepiej by chronił ale gdzie taki poważny sprzęt do roweru. Podziękowałem za miła i sprawna obsługę i udałem się do kasy. Pani w kasie poprosiła o kartę stałego klienta . Cała transaksja była bardzo miła i sympatyczna , tak samo jak pani kasjerka :)

Rafał_656

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się głównie po zakup obuwia sportowego dla dzieci. W skleie bardzo duży wybór zarówno obuwia, odzieży i sprzętu. Jest możliwość przetestowania, wypróbowania, spokojnej przymiarki. Udając się na zakupy z rodziną, nie czuje się skrępowania i ponaglania. Ceny dające możliwość wyboru zarówno markowych produktów, jak i tańszych z linii produktów Decathlon. Niestety nie miałam możliwości zapytania o buty dla dzieci ze wględu na brak osób z personelu, które mogłyby poradzić lub podpowiedzieć przy zakupie. Dokonałam innych zakupów niż planowane. Pani w kasie niestety bez uśmiechu. Wykazała zdziwienie i zmieszanie kiedy zapytałam o możliwość pozostawienia wieszaków (kupiłam dwie kurtki). Niby powiedziała, że może je zapakować ale ostatecznie do torby włożyła tylko jeden z nich.

Anna_3448

19.03.2012

Placówka

Warszawa, Malborska, Centrum Handlowe Targówek 53

Nie zgadzam się (0)
W zeszłym roku...
W zeszłym roku w tym sklepie były bardzo fajne promocje na zakończenie sezonu zimowego. Chciałam sie dowiedzieć czy w tym równiez mozna liczyc na atrakcyjne upusty cenowe. Cały dzień od godz. 9 rano usiłowałam sie dodzwonic do działu obsłgi klienta, niestety z marnym skutkiem...ale sytuacja szybo mi sie wyjaśniła po wieczornej wizycie w sklepie tego samego dnia.Stojac w kasie byłam świadkiem jak traktuje sie kilentów dzwoniacych do tego własnie działu. Telefon dzwoni, już chyba z 10 sygnałów, Koleżanka sie pyta kolegi czy odbierze a on na to : nie mam czasu, koleżanka stwierdziła że tez nie ma czasu, podniosła słuchawkę , rozłaczyła rozmowę i odłozyła słuchawke z bardzo zadowolona mnią i tekstem do kolegi" Widzisz, tak to sie robi! i zajeli sie "robieniem niczego".Co prawda w sklepie towar dobrze wyesponowany, wszystko fajne poukładane wg dyscyplin sportu ale na obsługe absolutnie nie można liczyć, chodza jak błedne owce i nigdy nic nie wiedza. Jakies takie mam wrazenie że ci ludzie tam są z przypadku bo nic innego dla nich nie było do pracy.Osobiście nie polecam.

Agnieszka_2837

17.03.2012

Placówka

Poczesna, Krakowska 12

Nie zgadzam się (0)
Decathlon to jedyny...
Decathlon to jedyny sklep sportowy w ok. Dąbrowy z tak dużym asortymentem. Hala jest przestronna i łatwo poruszać się między działami. Można tu dostać wszelki sprzęt i odzież sportową dla dzieci i dorosłych. Jest kilka minusów o których muszę wspomnieć jeden z największych to dzieciaki jeżdżące na wszelakim sprzęcie od rolek po rowery czy hulajnogi. Momentami nie można spokojnie przejść między regałami bo trzeba uważnie się rozglądać żeby nikt na nas nie wpadł. Nie mam nic przeciwko wypróbowaniu sprzętu ale powinna to kontrolować obsługa bo sklep zamieni się w plac zabaw. Wszędzie są porozrzucane piłki, a pod regałem z odzieżą dziecięcą pełno papierów. Dobrze, że jest wydzielone miejsce do gry w ping ponga i bieżnia do wypróbowania nowych butów. Wybór jest naprawdę duży, ceny przystępne a warunki sprzedaży korzystne. Jednak otwarte były tylko dwie kasy, a przy każdej kolejki na ok 6 osób.

Klaudia_207

11.03.2012

Placówka

Sosnowiec, ul Sokolska 35

Nie zgadzam się (0)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu, by kupić jakiś fajny strój na aerobik. Lecz okazało się, że kupiłam także inne rzeczy. Sklep był pełen szerokiego asortymentu. A w okół biegali tylko pracownicy, roznosząc to i tamto. Na dziale z ubraniami sportowymi można było znaleźć coś do siebie za niewielką cenę. Spodenki za 29 zł, przecenione z 79zł. Koszulki także około 25 zl. W sklepie jest bardzo wielka swoboda, można chodzić i oglądać do woli. Nikt nie chodzi za Tobą i Cie nie obserwuje. Przymierzalni też pod dostatkiem. Jedynym mankamentem, który zauważyłam były strasznie głośne wózki. Jak się szło to wszyscy się obracali.

Agnieszka_2399

25.02.2012

Placówka

Żory, ul. Francuska 2

Nie zgadzam się (0)
Jestem klientem sklepu...
Jestem klientem sklepu Decathlon już od kilku lat i nie spotkałem się jeszcze z niekompetencja obsługi, zawsze mogłem liczyć na fachowe doradztwo i pomoc w każdej dziedzinie sportu. Sklep jest bardzo przestronny, produkty są prawidłowo rozmieszczone, a oferta jest bardzo bogata. Pracuje tam bardzo dużo młodych osób które są bardzo kompetentne w swoich dziedzinach.

Paweł_1484

20.02.2012

Placówka

Piaseczno, Puławska 37

Nie zgadzam się (1)
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem był odśnieżony, na parkingu nie było żadnych śmieci. Po wejściu do sklepu rozpoczęłam poszukiwanie spodni narciarskich. Trafiłam na odpowiedni dział, znalazłam interesujący mnie model, podszedł do mnie pracownik sklepu, zapytał czy może mi pomóc, poprosiłam aby polecił mi jakieś spodnie na narty, opowiadał, że w zależności od kategorii cenowej spodnie maja różną ilość powłok zapewniających odpowiednią przepuszczalność powietrza i gwarantują nieprzemakalność, pokazał mi kilka modeli, m.in. z nieprzemakalnymi szwami. Pomógł mi odnaleźć odpowiedni rozmiar i udałam się do przymierzalni. Przymierzalnia była zajęta, podeszła do mnie inna osoba z obsługi sklepu i zaprowadziła mnie do innej przymierzalni. Personel był bardzo uprzejmy i kompetentny, posiadał ogromna wiedzę na temat asortymentu sklepu i specyfikacji produktów. Między regałami jest sporo przestrzeni, dzięki czemu klienci nie obijają się o siebie.Udałam się do kasy, w kolejce stało około 10 osób, pani z informacji chwyciła za telefon i natychmiastowo została otwarta druga kasa. Kasjer zaprosił klientów do drugiej kasy. Przywitał się ze mną, poinformował, że w ciągu 30dni udając się do sklepu z paragonem mogę oddać spodnie lub wymienić na inne/inny rozmiar. Wszyscy pracownicy byli ubrani w firmowe stroje, na szyjach mieli identyfikatory. Zakupy w tym sklepie przebiegły bardzo sprawnie i w niezwykle miłej atmosferze.

zalogowany_użytkownik

18.02.2012

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5a

Nie zgadzam się (0)
Moja przygoda z...
Moja przygoda z Decathlonem miała miejsce już jakiś czas temu. Żona szukała kurtki zimowej i zjeździliśmy prawie całe Opole kończąc już z niewielkim znudzeniem w centrum handlowym Karolinka mieszczącym się prazy ulicy Wrocławskiej w Opolu. Po przejściu całego centrum całkowicie zdegustowani asortymentem w sklepach udaliśmy się w stronę samochodu. Już prawie wyjechaliśmy z parkingu kiedy zobaczyliśmy sklep DECATHLON. Stwierdziłem że skoro już tu jesteśmy to może wstąpimy. Z niewielką niechęcią, ale udaliśmy się w stronę sklepu. Okazało się na, że pomimo wielkiego wyboru kurtek trafiliśmy na fajną przecenę. Żona kupiła kurtkę, taką jaką chciał i to za połowę ceny. Pani z obsługi powiedziała, że ta cena jest tak niska ponieważ jest to już ostatni egzemplarz. W sklepie było sporo ludzi ponieważ była to sobota, ale personel świetnie poradził sobie ze wszystkim. Może to dlatego, że była tam wystarczająca liczba osób z obsługi. Kolejną rzeczą która jak dla mnie przemawia za tym sklepem to spora ilość miejsca między regałami i możliwość wypróbowania sprzętu przed zakupem. Czasem denerwują mnie nieupilnowane dzieci które ścigają się między regałami na rowerach. Poza tym nie mam nic do zarzucenia

d_27

13.02.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam w poszukiwaniu łyżew.Na bilbordach przed sklepem widniały plakaty informujące o wyprzedażach co zachęciło mnie do wejścia.W sklepie było dużo ludzi, trudno było odszukać pracownika konkretnego działu.Na regałach z łyżwami były spore ubytki, brak numeracji i ogólny bałagan.Po jakiś minutach udało się znaleźć osobę z tego działu ,która poinformowała ze z wybranego modelu nie ma numeracji.Zaproponowała inny model ale był zbyt drogi.W sklepie słabo widoczne były promocje.Wyprzedaże to były najczęściej były to pojedyncze rzeczy .Otwarte były tylko kasy przy których były duże kolejki, które zniechęcały do zakupu .

Anna_3588

13.02.2012

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sportowego sieci Decathlon znajdującego się w pobliżu CH Zakopianka. Niestety po raz pierwszy oceniam ten sklep na minus. W strefie wejścia był względny ład. niestety polary wystawiając tuż przy wejściu wcale nie były w jakieś okazyjnej cenie a w normalnej regularnej. Umieszczanie towaru w regularnej cenie tuż przy wejściu w miejscu gdzie bywa zazwyczaj towar po obniżonych cenach według mnie jest manipulacją klientem. W sklepie zauważyłam spore braki w towarze. Niestety oferta tzw bielizny funkcyjnej - termicznej była bardzo skromna i nie było w ofercie pełnej rozmiarów ki z żadnego rodzaju bielizny. Do tego panował nie porządek i bałagan. Przypuszczalnie temperatury za oknem są przyczyną braków w towarze, ale środa nie była pierwszym czy drugim dniem od spadku temperatur. Z przecenionych wyprzedaż owych artykułów nie było nic ciekawego ani w super okazyjnej cenie. Niestety tym razem w moim odczuciu ktoś zapomniał zadbać o porządek i asortyment. W końcu lokalizacja sklepu w pobliżu słynnej drogi do Zakopanego w sezonie ferii zimowych jest według mnie zobowiązująca. A tu niestety bałagan i spore braki w towarze.

Magika

02.02.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)
Udałem się w...
Udałem się w poszukiwaniu butów zimowych . Pierwsze co to wejście , które było czyste i odrazu udanie się na sprzet zimowy . Dłuo nie chodziłem bo odrazu wpadły mi w ręce fajne buty firmy quechua. Cena przystępna jak na tą firmę . Przy butach była praktyczna informacja o nich. Czego brakło ? Kodów kreskowych przy butach było bardzo mało. Pewnie inni klienci pozrywali . Ale powinien ktoś to uzupełnić. Buty przymierzyłem i zapakowałem do koszyka . Przy kasie pani poinformowała mnie że moge zalozyc sobie karte stalego klienta ich sklepu , na ktora moge zbierac punkty i nie musze juz miec paragonu przy wszelkich reklamacjach , bo na tej arcie nabija mi sie zawsze zakup . Za buty zapłaciłem i podszedłem sobie wyrobić taka karte do automatu samoobslugowego . Wyrabiajac ja cos sie zawiesilo i potrzeba byla pomoc obslugi . Poprosiłem inna panią o pomoc , której natychmiast mi udzieliła . Zrestartowała urządzenie i chwilę ze mna jeszcze stała by zobaczyć czy się nie zawiesi ponownie . Udało sie bez problemów i po chwili nową kartę stałego klienta .

Rafał_656

31.01.2012

Placówka

Poczesna, Krakowska 12

Nie zgadzam się (2)
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym odwiedziłem wraz z moją rodziną "Decathlon". Potrzebowaliśmy dokonać zakupu paru rzeczy przed wyjazdem na ferie. Sklep jest dobrze oświetlony i brak dostatecznego oświetlenia nie był utrudnieniem przy wyborze artykułów i czytaniu opisów do nich. Ceny wraz z opisami były dobrze widoczne. Niestety asortyment często był wymieszany i nie widać było aby ktoś na bieżąco właściwie go układał. W trakcie zakupów postanowiliśmy skorzystać z pomocy personelu aby dnaleźć interesujący nas artykuł. Zaczepiony przez nas pan, po zadaniu kilku krótkich pytań, szybko rozeznał się w naszych potrzebach i wskazał nam miejsce, w którym znaleźliśmy to czego szukaliśmy. Po dokonaniu wyboru interesujących nas artykułów udaliśmy się do kasy. Pomimo dużej ilości klientów w sklepie, czynne były tylko 2 kasy. Musieliśmy odstać ok 5 min, które przy dwójce marudzących dzieci wloką się nieskończoność. W sklepie było czysto. Podłoga, pomimo deszczowej pogody, wyglądała całkiem dobrze i odnosiło się wrażenie, iż jest na bieżąco sprzątana. Pracownicy, z którymi mieliśmy kontakt, byli czysto i schludnie ubrani.

Paweł_1463

23.01.2012

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (1)
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zwrócenia towaru zakupionego w innym sklepie sieci. Zamierzałam również zakupić obuwie odpowiednie do ćwiczeń fitness. Towar zwróciłam bez najmniejszego problemu. Niestety podczas wyboru obuwia trudno było znaleźć kompetentnego sprzedawcę. Wyboru musiałam dokonać w zasadzie sama. Jednak podczas krótkiej wizyty w dziale z rowerami prawie natychmiast zostałam zapytana przez sprzedawcę z tego działu, czy potrzebuje pomocy. Nie potrzebowałam jej, natomiast za kilka chwil byłam światkiem w jak niezwykle sprawny i kompetentny sposób ów sprzedawca pomagał w wyborze roweru innej osobie.

Lucyna_86

09.01.2012

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (1)
Jak co roku...
Jak co roku chciałam kupić prezenty w Decathlonie, udałam się do najbliższego. Już przy wejściu zaobserwowałam pomysły na prezenty, były to oferty specjalne. Podszedł do mnie pracownik i pomimo mojego " poradzę sobie sama" nie zostawił mnie i zaczął namawiać do zakupów. Gdy w końcu potrzebowałam pomocy pan poszedł sobie ponieważ zaobserwował innego klienta który na pewno będzie lepszym kąskiem ponieważ zrobi większe zakupy.

Katarzyna_3102

09.01.2012

Placówka

Poczesna, Krakowska 12

Nie zgadzam się (5)
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się ponieważ na stronie internetowej pomimo dostępności strojów chciałam osobiście zobaczyć jak uszyte są stroje (dla dzieci) czy rozmiar na pewno pasuje. Naszukałam się długo, w końcu zapytałam pracownicy gdzie są takie stroje, wskazała mi miejsce. Następnie znalazłam tylko jeden strój dla dziecka do karate dla dzieci reszta było do judo. Sklep jest oddalony dosyć daleko od centrum Bielska więc nie chciałam już krążyć po całym Bielsku i musiałam kupić jeden do karate drugi do judo. Cena strojów w granicach rozsądku.

LADY

07.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Decathlon znajdującego się w pobliżu Ch zakopianka. Już na wejściu zauważyłam różnicę ponieważ w końcu za rozsuwanymi drzwiami wejściowymi w takim jak przedsionku przed wejściem na sklep w końcu nie ma zbędnych przedmiotów itp. Na sali sprzedaży panował ład i porządek. W pobliżu kas i na alejce promocyjnej były kosze z towarami w obniżonych cenach. Ceny oraz opisy towaru były bardzo dobrze widoczne. Sprawdziłam plecaczki i gdy nic z oferty nie spodobało mi się poszłam zerknąć na skarpetki. Obniżek jeszcze nie wiele, ale kupiłam trój-pak frotowych skarpetek w rozm. 35-38 za 14,99 zł w moim ulubionym kolorze. Finalizacja transakcji przy kasie odbyła się błyskawicznie. Przy kasie były dostępne reklamówki jednorazowe ( darmowe) i gdy ktoś chciał mógł zapakować swoje zakupy.

Magika

31.12.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (12)

DECATHLON

Decathlon jest międzynarodowym producentem odzieży i sprzętu sportowego. Powstał w 1976 roku we Francji. W Polsce pierwszy sklep otworzono w 2001 roku w Warszawie. Misją firmy jest umożliwienie jak największej liczbie osób czerpania radości i korzyści z uprawiania sportu. Decathlon kieruje swoją działalność według dwóch najważniejszych wartości: witalność i odpowiedzialność. W Polsce znajduje się 59 sklepów oraz dwa magazyny w Gliwicach i Łodzi. W sklepach dostępne są produkty do ponad 90 dyscyplin sportowych oraz 30 produktów marek własnych firmy, wyprodukowanych w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DECATHLON?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam obsługę
Polecam obsługę