Jakość Obsługi - Profil firmy

Jak zwykle, pani...

Jak zwykle, pani usmiechnięta, miłe przywitanie, uśmiech, propozycja dodatkowych promocyjnych zakupów, później propozycja zakupu zapalniczki do papierosów. Ku mojemu zdumieniu Pani potrafiła sensownie wytłumaczyć róznicę między zwykłym paliwem a Ultiamte. Wielki PLUS!

Jarosław_30

18.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 48

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam odwiedzić stację...

Postanowiłam odwiedzić stację BP i założyć sobie kartę "partner klub". Zatankowałam paliwo jedynie za 20 zł, aby móc wyrobić sobie opinię na temat tej stacji benzynowej. Obsługa stacji jest ubrana w takie same koszule - z przypiętymi identyfikatorami. Są to mili i sympatyczni Panowie, służący pomocą. Płacąc poprosiłam o wyrobienie karty członkowskiej, Pan wytłumaczył mi co mam zrobić - kazał wypełnić formularz, nabił na kartę moje punkty i dał mi ją razem z katalogiem produktów. Mimo, małej ilości ludzi na stacji obsługa trwała bardzo długo. Po pierwsze - znajdują się tu trzy kasy, a nikt nie wie, czy obowiązuje do nich jedna kolejka, czy trzy - każdy ustawia się gdzie chce, przez co tworzy się bałagan. Po drugie, Panowie Kasjerzy mają do zaoferowania tak dużo produktów dodatkowych, że zanim zdążą je zaproponować klientom mija dłuższa chwila - i tak samo przy kolejnym kliencie. Oprócz możliwości zatankowania samochodu, znajduje się tutaj jeszcze myjnia samochodowa, odkurzacz oraz punkt sprzedaży - sklep z 3 kasami oraz kawiarnia. W sklepie panuje porządek, wszystkie produkty są poukładane tematycznie - ze względu na rodzaj produktu oraz na markę produktu. Np. napoje - koncernu coca cola. Przy kasie podobnie - nie ma większych problemów ze znalezieniem rzeczy które potrzebujemy. Zdecydowanie większy nacisk radziłabym nałożyć na czas obsługi, bo niestety dla osoby która się śpieszy jest on dość długi. Reszta - zdecydowanie polecam!

zalogowany_użytkownik

11.07.2009

Placówka

Wrocław, Swobodna 60 60

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PO WEJŚCIU DO...

PO WEJŚCIU DO SKLEPU PRZYWITAŁA MNIE EKSPEDIĘTKA UŚMIECHEM.TROCHĘ CHODZIŁEM PO SKLEPIE I STANOŁEM PRZY REGALE MOTORYZACYJNYM.CHCIAŁEM KUPIĆ PŁYN DO WSPOMAGANIA KIEROWNICY.EKSPEDIENTKA PODESZŁA DO MNIE I ZAPYTAŁA CZY MOŻE W CZYMŚ POMÓC.ZAPYTAŁEM O TEN PŁYN I MIAŁEM WRAŻENIE ŻE NIE WIE GDZIE ON JEST CZY W OGÓLE JEST.WIĘC OPUŚCIŁEM SKLEP W MIŁEJ ATMOSFERZE ALE NIE STETY BEZ PŁYNU.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu/Dworska

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam zwyczaj tankować...

Mam zwyczaj tankować paliwo a także robić drobne zakupy na stacjach bp. Robię to z powodu jakości i poziomu obsługi jaki można spotkać w ich placówkach. Tak było i tym razem. Kiedy podjechałem na stację zobaczyłem 4 samochody przy dystrybutorach. Na stacji panował ład i porządek. Po zatankowaniu (cena paliwa mogłaby być mniejsza) wszedłem do budynku stacji i zostałem powitany przez uśmiechniętą Panią Dominikę. W sumie było 2 pracowników. Zapytała z którego dystrybutora tankowałem i zapytała czy coś jeszcze będę kupował. Zamówiłem białą małą kawę, bez cukru. Po zapłaceniu podszedłem po kawę i okazało się, że była, jak mi się wydawało za mocna. Pani zareagowała od razu i zapytała czy dolać mleka? Zgodziłem się. Podziękowałem i wyszedłem. Na terenie stacji panowała czystość, gazety i artykuły spożywcze były ułożone wzorowo. Sama przyjemność robić zakupy na tej stacji. Będę ją polecał.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliwowa BP...

Stacja paliwowa BP odwiedzona przeze mnie jest schludna tzn sklep byl posprzatany, podloga czysta towar poukladany i pometkowany na swoim, miejscu, obsluga mila i pomocna standardy obslugi zachowane tzn powitanie propozycja i pozegnanie klienta , toaleta czysta .Ogolne wrazenie dobre .

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

6 osobowa kolejka....

6 osobowa kolejka. Dwójka pracowników przekłada za kasą jakieś papiery. Jedna pracownica pali papierosa na zewnątrz stacji. 1 pracownica obsługuje. Wysokie zaangażowanie w szybką obsługę klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

- długie oczekiwanie...

- długie oczekiwanie na zatankowanie gazu LPG - Ceny paliw zbyt wysokie w porównaniu do konkurencji - miła i profesjonalna obsługa przy stanowisku kasowym - sympatyczny i dobrze zatowarowany sklep

Paweł_357

08.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerka (nie pamiętam...

Kasjerka (nie pamiętam jej imienia) z podanej wyżej stacji nie odpowiedziała na moje przywitanie. Bez życia wzięła ode mnie kartę i rzucała kilkoma pytaniami na raz nie czekając na moją odpowiedź. Na każdej stacji podczas płacenia za paliwo proponowano mi jakiś produkt, tym razem tak nie było. Pozytywną stroną obsługi była szybkość - ok 2 minuty zajęło zapłacenie (płaciłam kartą) i wystawienie faktury.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 29

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O 16.20 wracając...

O 16.20 wracając z pracy zjechałem na stację BP aby zatankować gaz. Nie było kolejki także bezpośrednio podjechałem pod dystrybutor, po chwili /ok min/ podszedł pracownik stacji powiedział Dźień Dobry zapytał ile tankujemy, podał nr dystrybutora i zaprosił do środka aby w czasie tankowania móc popatrzeć na ofertę sklepu. W sklepie czysto, towar poukładany na pólkach estetycznie. Po zapłaceniu za gaz standardowa formułka "zapraszamy ponownie". Jedyny mały minus za niezbyt estetyczny wygląd personelu, koszulki robiły wrażenie nie pierwszej świeżości.

JanKowalski

08.07.2009

Placówka

Lubartów, Lubelska 138

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałam na stację...

Przyjechałam na stację benzynową, aby zatankować gaz LPG. Konieczny jest do tego pracownik, który mimo kilkakrotnego ożycia dzwonka nie pojawił się przez ok. 10 min. Dodać należy, że nie było w tym czasie dużej liczby klientów, co mogłoby usprawiedliwić ten fakt. kiedy się już pojawił nie przeprosił wogóle za długie oczekiwanie. Jednak poza tą niedogodnością można ocenić raczej na plus: pracownik miał ubraną przepisową kamizelkę i ustawił przed samochodem znak oznaczający tankowanie, po skończonym tankowaniu nie zapomniał zakręcić zakrętkę od wlewu do gazu. Na stacji było czysto, również woda do mycia szyb wyglądała na niedawno wymienianą. Jeśli chodzi o kasjera plusem było to, że powitał mnie, zapytał czy posiadam kartę lojalnościową, zaś po zakończonej transakcji poinformował o ilości dodanych punktów oraz ilości punktów ogółem. Użył również formuły pożegnalnej. Strój pracownika zgodny był raczej ze standardem - pracownik nosił na widocznym miejscu plakietkę ze swoim imieniem. Jedynym zarzutem może być to, że nie zaproponował produktu promocyjnego (co z moich częstych wizyt na tej stacji jest raczej standardem). Co do asortymentu to niestety nie znalażłam oleju, którego potrzebowałam.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Kraków, Al. 29 Listopada 125

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałem wieczorem na...

Podjechałem wieczorem na stację celem zatankowania.Sama stacja sprawia miły widok,czysto przy dystrybutorach,środki czyszczące do szyb,rękawiczki foliowe i ręczniki papierowe dostępne przy każdym dystrybutorze,czysto wokoło.Po zatankowaniu udałem się aby zapłacić,mimo że przy kasie stał tylko jeden klient to do drugiej kasy podeszła kolejna ekspedientka i poprosiła mnie do siebie witając sie ze mną miłym uśmiechem ze słowami DOBRY WIECZÓR.Zostałem spytany o kartę klubową BP i numer dystrybutora a następnie o to czy interesuje mnie faktura czy tylko paragon.Po skasowaniu zostałem poinformowany o stanie posiadanych przeze mnie punktów.Kiedy odchodziłem sprzed kasy personel stacji pożegnał się ze mną słowami DOBRANOC,ZAPRASZAMY PONOWNIE.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Głogów, Legnicka 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawna , kompetentna...

Sprawna , kompetentna obsługa , szybko zrealizowane tankowanie oraz sprawne pobranie opłaty. Cena autogazu niestety najwyższa w porównaniu do konkurencyjnych stacji w mieści.

ANNA_1286

07.07.2009

Placówka

Łomża, Aleja Legionów 155

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zatankowaniu paliwa...

Po zatankowaniu paliwa udałem się do budynku stacji celem zapłaty. Sprzedawczyni mnie przywitała, poprosiła o kartę lojalnościową oraz zaproponowała dodatkowe produkty. Po zapłaceniu poinformowała mnie o ilości punktów na karcie oraz wręczyła paragon. Teren podjazdu był czysty, kosze opróżnione, pylon cenowy czysty. W pojemnikach na podjeździe były myjki do szyb i czysta woda. Wnętrze sklepu także było czyste, podobnie jak firmowe stroje pracowników obsługi.

Rafał_8

06.07.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

4.07.09 około godziny...

4.07.09 około godziny 17:00 odwiedziłem stację paliw BP w Gdańsku. Po zatankowaniu paliwa udałem się do sklepu gdzie pracownica obsługi zapytała, z którego stanowiska ma skasować nalew, poprosiła o kartę na punkty, zaproponował mi płyn do spryskiwacza, następnie wymieniła kwotę do zapłaty i spytała czy będę płacił wręczoną wcześniej motokartą. Po zakończeniu transakcji podała mi liczbę punktów za bieżący zakup i łącznąilość oraz wręczyła paragon i potwierdzenie z terminala kart płatniczych. Na koniec pożegnała mnie i zaprosiła do ponownych odwiedzin. podczas obsługi sprzedawczyni utrzymywała kontakt wzrokowy. teren podjazdu jak i wnętrze sklepu były czyste, pracownicy ubrani w czyste stroje firmowe.

Rafał_8

06.07.2009

Placówka

Gdańsk, Milskiego 1

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia wybrałam...

Tego dnia wybrałam się samochodzikiem mojej mamy na małą rundkę po mieście, ale samemu jeździć to żadna frajda, dlatego też po drodze zabrałam swoją najlepszą kumpelę. Niestety po naszej rajdowej jeździe w baku zapachniało pustką i trzeba było odwiedzić najbliższą stację benzynową.Akurat najbliżej znajdowała się stacja BP. Niestety nie mam zbyt dużego doświadczenia w tankowaniu, ale na szczęście pan z obsługi szybko zorientował się że mogę mieć problemy i uprzejmie wykonał za mnie wszystkie nie zbędne czynności. Stacja posiada wszystko co potrzebne aby nasz samochód sprawnie jeździł ale i również wyglądał. Myjnia, bar szybkiej obsługi dla wygłodniałym podróżnych. A wszystko, szybko miło i przyjemnie. Obsługa uprzejma, adekwatna ilość personelu do liczby odwiedzających podróżnych. Po wykonaniu zaplanowanych czynności, i nie zbędnym posiłku mogłam ruszać dalej testować mój mały samochodzik

Magda_47

06.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na zewnątrz stacji...

Na zewnątrz stacji czysto, zarówno przy dystrybutorach paliwa jak i na trawnikach oraz parkingach.Wewnątrz również czysto (nie wiem jak toalety jako że są w remoncie).Obsługa miła.Pan Piotr który mnie obsługiwał polecił mi promocyjne produkty (standard na stacjach BP), zapytał o członkostwo w programie partnerskim oraz zapytał czy potrzebuję fakturę vat (płaciłem za zakupione paliwo oraz napój).Po odejściu od kasy, kasjer pożegnał mnie firmowym zwrotem jak sądze.Ogólne odczucia co do stacji bardzo pozytywne czystość i miła obsługa zaważyły na niekorzyść wpływa poziom cen utrzymywany na stacji.Zaskoczony byłem jednak tym, iż w środku "sezonu" dokonuje się remontu toalet w budynku stacji.

Michał_474

06.07.2009

Placówka

Okonek, Podgaje 43a

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sympatyczna obsługa. Kasjerka...

Sympatyczna obsługa. Kasjerka była chyba świeżo zatrudniona, bo nie wiedziała jak wydrukować hasło do karty BP Partner Club, ale poprosiła bardziej doświadczoną koleżankę i się udało. Ogólnie w budynku trochę za wysoka temperatura, więc na posiłek raczej by mnie nie namówili, ale generalnie wyszedłem jako zadowolony klient

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Łódź, Drewnowska /Zana 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejeżdżając koło stacji...

Przejeżdżając koło stacji BP postanowiłem zatankować. Podjechałem na stację. Nie wyszedłem jeszcze z auta a już obok mnie stał młody mężczyzna oferując zatankowanie auta. Skorzystałem z jego obsługi. Był to miły, naturalny człowiek. Po zatankowaniu udałem się do kasy. Wszedłem na stację i jeszcze przez chwilkę się po niej pokręciłem. kupiłem dodatkowo kilka drobiazgów. Mimo tego iż ceny znacznie różniły się od tych, które istnieją w sklepach spożywczych to jednak kupiłem je. kasjerka w sposób sprawny i równie miły mnie obsłużyła. jestem zadowolony z dzisiejszej obsługi.

Łukasz_520

06.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zatrzymuje sie na...

Zatrzymuje sie na "mojej" stacji.Jak zwykle tankuje do pelna.Podchodze do kasy ,wyjmuje karte,a pan z usmiechem mowi :niestety dzisiaj terminal nie dziala.Wiec,ja z usmiechem mowie ,to dziekuje za gratisowy bak paliwa i wychodze.Natychmiast staje obok mnie dwoch ochroniarzy z mocno groznymi minami.Pytam dlaczego nie ma informacji przy dystrybutorach - bo karta bankowa nie jest popularnym srodkiem platniczym-pada odpowiedz.Pytam wiec,jak widza rozwiazanie sytuacji,bo w poblizu nie ma bankomatu.Mowia mi,ze to moj problem.Sprawa rozwiazuje sie ,gdy na stacje wjezdza moj kolega,nie dosc,ze moze za mnie zaplacic,to jest znanym w miescie lekarzem i jeden z ochroniarzy smieje sie--trzeba bylo od razu mowic,ze jest pani znajoma XXX.Koszmarne zachowania,wyjatkowo prymitywny personel,ale i wlasciciel.Dodam,ze nie jest to juz "moja"stacja.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjezdzam na stacje,jest...

Podjezdzam na stacje,jest godzina pierwsza w nocy.Gasze silnik,podchodze do dystrybutora chce zaczac tankowanie-paliwo nie leci.Probuje -wyglada na nieczynny.Wsiadam do auta,podjezdzam do nastepnego,to samo.Ide wiec do kasy,zeby zapytac co sie dzieje,moze jest jakis kruczek,czegos nie rozumiem.Wewnatrz sa 3 osoby.Na moje pytanie pada odpowiedz,ze stcja jest do godziny 4 rano nieczynna.Tzn nie mozna wziac paliwa,ale mozna kupic batonik,napoj i dlatego nie ma zadnych oznaczen przy wjezdzie,ze stacja jest jednak nieczynna,bo glownie zatrzymujemy sie tam po paliwo,a nie po batronik.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4030 z 5317)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Paliwa ARTUS

EXTRANS

Jeziorsko

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?