Jakość Obsługi - Profil firmy

STACJE BP TO...

STACJE BP TO KAWIARNIE A NIE STACJE PALIW. ZAUWAŻYŁAM, ŻE WIECEJ UWAGI SKUPIA SIĘ NA SZYKOWANIU KANAPEK I KAWY NIŻ NA KLIENCIE KTÓRY TANKUJE PALIWO !!!

Renata_35

21.10.2009

Placówka

Poznań, Lechicka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem stacje BP...

Odwiedziłem stacje BP w celu zatankowania samochodu. Na podjeździe panuje porządek i jest czysto. Dystrybutory, pistolety i węże od dystrybutorów są w nienagannej czystości. Po zatankowaniu mogłem umyć szyby. W kubłach jest czysta woda z płynem, więc widać że obsługa stacji dogląda systematycznie podjazdu. Gdy wszedłem do sklepu skierowałem się do toalety, gdzie na miejscu powitał mnie bardzo przykry zapach i brak papieru toaletowego. Jest to stacja położona w centrum miasta i ruch na niej jest dość duży przez cały dzień , także nie jest dobrze jeśli personel zapomina o kontrolowaniu toalet.W sklepie podłoga bardzo czysta (przy deszczowej pogodzie). Zwróciłem uwagę na fakt kiedy dwie osoby, które po zjedzeniu zapiekanek wstały i zostawiły brudny blat stolika w kąciku kulinarnym. Jeden z pracowników zaraz wytarł stolik do czysta i uzupełnił serwetki. Przy kasie, kiedy płaciłem za zatankowane paliwo zostałem bardzo miło i profesjonalnie obsłużony przez Panią, która zaproponowała mi udział w programie lojalnościowym i zapytała czy może napiję się kawy przed podróżą. Jestem bardzo zadowolony z podejścia pracowników stacji do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Sosnowiec, Teatralna

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedmiotem wizyty był...

Przedmiotem wizyty był zakup paliwa oraz krótka przerwa na posiłek. Zakup paliwa bezproblemowy, Pan w trakcie zapłaty dwukrotnie proponował zakup kawy lub czegoś do zjedzenia. Na to drugie się zdecydowałem mając w perspektywie przejechanie 250 km. W oczekiwaniu na zamówione przez mnie danie, można było bezproblemowo skorzystać z gazety codziennej. Oczekiwanie w części bistro stacji. Obsługa kasy, jak również bistro bardzo miła i uczynna. Czas przygotowania potrawy dość krótki, około 5 minut. Wygląd miejsca obsługi: czysto, część jadalna oddzielona od pozostałej części niewielkim regałem.

Waldemar_15

20.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałem LPG Wychodzę z...

Tankowałem LPG Wychodzę z samochodu. Nie ma żadnej osoby do obsługi, więc naciskam przycisk 'Zawołaj obsługę'. Czekam maksymalnie dwie minuty i pojawia się obsługa. Wita mnie "dzień dobry, gazu Pan sobie życzy?" "Tak. Poproszę", "Za ile?" "40zł" "już się robi"...po zatangowaniu odłożył pistolet "proszę bardzo, moze isć Pan śmiało zapłacić". Poprosiłem jeszcze o napompowanie opon. "Proszę tam zajechać". Trzy minuty i miałem już wszystkie opony dobrze napompowane. Pełna kultura obsługi - "dzień dobry" "do widzenia" itd. Przy płaceniu proponują różne dodatkowe produkty (np. spryskiwacze) - podoba mi się to. Mimo złej pogody pracownicy byli "uśmiechnięci" i chwała im za to, aż człowiekowi sam się humor poprawia. Sklep czysty i zadbany.

Łukasz_600

16.10.2009

Placówka

Tczew, Braci Grimm

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze wszystkich stacji...

Ze wszystkich stacji benzynowych w mieście najcześciej odwiedzam właśnie BP. Satysfakcjonująca jakość paliwa, szybka i kompetentna a przy tym miła obsługa, myjnia automotyczna oraz ręczna. Duży asortyment motoryzacyjny (oleje, płyny, wycieraczki, żarówki itd.) oraz spożywczy wraz z możliwością zjedzenia czegoś na ciepło(stoisko z gastronomią).

Robert_192

14.10.2009

Placówka

Biłgoraj, Włosiankarska 2

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na stację paliw BP żeby umyć samochód w myjni automatycznej. Nie czekałam długo w kolejce ponieważ kiedy podjeżdżałam właśnie opuszczało ją inne auto. Wybrałam program srebrny. Niestety po myciu okazało się, że przód samochodu (zderzak, reflektory) były niedomyte i w dalszym ciągu widniały ślady błota i owadów. Udałam się z reklamacją do kasy. Pomimo tego, że kolejka była duża, jedna z ekspedientek bez żadnego problemu udała się ze mną w celu obejrzenia samochodu. Przyznała mi rację, powiedziała, że jest jej przykro z tego powodu i zaproponowała drugie mycie gratis w ramach rekompensaty, co było dla mnie miłym zaskoczeniem. Poza tym obsługująca zaproponowała mi wymianę karty BP na Payback i objaśniła zasady funkcjonowania tego programu. Wszystko trwało dosłownie kilka minut. Jak zawsze wyszłam z tej stacji w pełni zadowolona.

Hanuta

13.10.2009

Placówka

Gliwice, Łabędzka 44

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę odwiedziłem...

W sobotę odwiedziłem stacje benzynową BP z zamiarem zjedzenia i napicia się herbaty przed dalszą podróżą. Przy kasie była tylko jedna osoba pomimo dużej kolejki. Po upływie jakiś pół minuty drugą kasę zaczął obsługiwać ekspedient. Poprosiłem o herbatę i mini pizze z zestawu Wild Bean Cafe. Herbata była podana niemal natychmiast jednak na posiłek czekałem cierpliwie około 15 minut po upływie tego czasu spytałem innej Pani obsługującej co z moim zamówieniem okazało się że, osoba przyjmująca zapomniała o piecyku i moja pizza spaliła się na wiór. Oczywiście dostałem nową pizze, ale znów musiałem czekać na przygotowanie. Tym razem zwróciłem uwagę, że piecyk był skrzętnie doglądany przez personel stacji. Podsumowują mimo tej wpadki jedzenie jak i wystrój wnętrza był ok.

Tomasz_540

12.10.2009

Placówka

Łódź, Kopcińskiego 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś ponownie tankowałem...

Dziś ponownie tankowałem na swojej ulubionej stacji. Lubię tamtejszą obsługę i stację bo mają niskie ceny paliw i miłą obsługę. Dziś wchodząc do sklepu po zatankowaniu ustawiłem się w kolejce jako trzeci klient bo było czynne tylko jedno stanowisko kasowe. W tej sytuacji pani z obsługi na zamkniętym stanowisku w oka mgnieniu zaczęła chować swoje papierki i szybko otworzyła drugie stanowisko celem obsługi klienta. Po obsłużeniu klientów i rozładowaniu kolejki wróciła do swojej wcześniej wykonywanej pracy. Naprawdę wielkie uznanie za błyskawiczną reakcję na wcale niedużą kolejkę.

Krzysztof_222

12.10.2009

Placówka

Zielona Góra, al. Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam odebrać pewien...

Chciałam odebrać pewien drobiazg za punkty Payback, więc wstąpiłam na stację BP. Na stacji było bardzo dużo klientów. Była kolejka około 10 klientów do myjni samoobsługowej, prawie wszystkie stanowiska do tankowania były zajęte. Weszłam do środka. Wewnątrz było czysto – czysta podłoga, dobrze oświetlone pomieszczenie, towary na półkach uporządkowane. Katalogu Payback nie było żadnego – chciałam go wziąć, żeby pokazać pracownikowi na który produkt chcę wymienić punkt Payback. Stanęłam w kolejce – przede mną było 8 osób, czynne były tylko dwa stanowiska kasowe. Pomimo to obsługa poszła sprawnie. Pan przy kasie nie powitał mnie. Wyjaśniłam, po co przyszłam. Pan obsługujący przyniósł katalog, znalazłam przedmiot, który chciałam odebrać. Pan powiedział, że musi iść sprawdzić i poszedł na zaplecze. Wrócił i powiedział, że chwilowo tych zestawów narzędzi nie ma. Zapytał, czy może chciałabym wymienić punkty na coś innego. Kiedy stałam w kolejce słyszałam, jak inni klienci odbierali patelnię. Zapytałam, czy patelnie są jeszcze dostępne. Pan przy drugim stanowisku zapytał, czy interesuje mnie duża czy mała. Kiedy powiedziałam, że mała poprosił, żebym w takim razie podeszła do niego, bo on idzie na magazyn i przyniesie mi towar. Przyniósł naczynie, odpakował, podał mi, żebym mogła obejrzeć, czy odpowiada mi. Kiedy powiedziałam, że chętnie ją wezmę pan odebrał ode mnie kartę, wczytał, poprosił o potwierdzenie hasłem, przy czym powiedział, co jest w tym przypadku hasłem do konta Payback. Wydrukował potwierdzenie, podał mi i pożegnał. Wszystko odbyło się w serdecznej i miłej atmosferze, wyjechałam ze stacji bardzo zadowolona i wcale nie żałowałam, że nie odebrałam tego towaru po który pierwotnie przyjechałam.

Astrum

08.10.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 39

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fachowa obsługa....

Bardzo fachowa obsługa. Tutaj zawsze jest schludnie i czysto. Przepyszna kawa, miła obsługa, niewygórowane, jak na stację , ceny.Prawie nigdy nie ma kolejek do kas.Obsługa fachowo wyszkolona i przemiła. Jedyny mały minusik to dosyć długie oczekiwanie na kogoś do zatankowania gazu.

Iwona_271

07.10.2009

Placówka

Gdańsk, Rakoczego 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam na stację...

Pojechałam na stację BP, ponieważ potrzebowałam zatankować samochód. Na stacji było wyjątkowo dużo klientów, samochody czekały w kolejce, nawet do tankowania benzyny. Na stacji panował porządek. Zaparkowałam samochód przy stanowisku z LPG i zadzwoniłam po pracownika. Czekałam 2 minuty. Przyszedł pan, podchodząc powiedział „Dzień dobry”. Zanim zaczął tankować mój samochód zapytał „Ile?”. Kiedy zbiornik już został napełniony poszłam zapłacić za paliwo. W sklepie było czysto – czysta podłoga, czyste szyby. Na pólkach towary ładnie, równo ułożone. Etykietki z cenami przyporządkowane do produktów. Na stoisku z promocją Paybacka (nowego programu lojalnościowego) leżał tylko jeden katalog. Nie było tam też żadnych informacji na temat programu. Zabrałam katalog i poszłam w stronę kas. Trzy kasy były czynne i przy wszystkich byli obsługiwani klienci. Pani obsługująca w części restauracyjnej ze znudzoną miną opierała się o ladę. Po chwili podeszłam do kasy, pani powitała mnie słowami „Dzień dobry”. Podałam jej numer dystrybutora, kartę Payback i kartę kredytową. Powiedziałam, że będę chciała odebrać nagrodę. Pani odpowiedziała, że to za chwilę. Skasowała mnie i spytała, jaką nagrodę chcę odebrać. Pokazałam w katalogu. Pani powiedziała, że musi sprawdzić i odeszła. Wróciła, powiedziała, że tego przedmiotu aktualnie nie ma. Zapytałam, kiedy w takim razie będą. Odpowiedziała, że dostawa będzie w czwartek. Po czym odwróciła się i odeszła bez pożegnania.

Astrum

07.10.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 39

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po napełnieniu baku...

Po napełnieniu baku samochodu udałem się do budynku zapłacić za paliwo. Nie zrażony nieporadnością uczącego się pracownika w dokonywaniu rozliczeń zamówiłem kawę i ciastko dla żony. Po otrzymaniu faktury przeszedłem w rejon stoiska barowego. Czekałem kilka minut i ostatecznie, wobec braku zainteresowania pracownika, który zajął się obsługą następnych klientów (a nie było innych pracowników) musiałem dopominać się zakończenia obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Gdańsk, Milskiego 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z powodu braku...

Z powodu braku paliwa udałam się po trasie na w/w stację. Teren stacji nie ma nic do zarzucenia, ale ceny paliwa to są zbyt wygórowane. Zatankowałam na tyle, na ile można było. Pani z obsługi zaproponowała mi kupno towaru za dodatkowe punkty na kartę BP. Kolejka na stacji niewielka, więc szybko załatwiłam sprawę i odjechałam.

Marzena_61

06.10.2009

Placówka

Mokrzeszów, Mokrzeszów

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często tankuję...

Bardzo często tankuję na tej stacji przede wszystkim ze względu na cenę paliw ale również na jakość obsługi, na której jak dotąd nigdy się nie zawiodłem. Ostatnim razem zgłębiałem zasady nowego programu lojalnościowego Payback jednak nigdzie nie mogłem znaleźć przelicznika punktów ze starego programu na nowy. Przy ostatnim tankowaniu oczywiście zapytałem sprzedawczynię o to właśnie przeliczenie. Pani bardzo spokojnie wyjaśniła mi zasady i terminy zakończenia starego programu oraz obowiązujący przelicznik. Poinstruowała mnie co mam dalej zrobić w związku z zamówioną kartą i kiedy i gdzie udać się w celu przeliczenia punktów na nowy program. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania nie pozostawiając żadnych wątpliwości. Pełen profesjonalizm. Polecam.

Krzysztof_222

03.10.2009

Placówka

Zielona Góra, al. Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle zajechałem...

Jak zwykle zajechałem na stacje BP zatankować swój pojazd.Z uwagi że to jest jedyna stacja Bp u nas w mieście zawsze trzeba odstać w kolejce do dystrybutora kilka-kilkanaście minut.Wreszcie tankuje i szybkim krokiem udaje się do kasy,tu musze odstać kolejne kilka minut.Stoje pokornie i obserwuje ludzi w kolejce a także kasjerów.Mimo sporej kolejki kasjerzy są zawsze mili i uśmiechnięci,rozmowe zaczynamy od mojej karty na którą systematycznie zbieram punkty.W czasie odpowiedzi z terminalu płatniczego, zawsze w uprzejmy i nie nachalny sposób proponują jakiś napój energetyczny,ewentualnie płyn do spryskiwacza.Udaje się do auta i w miare szybko odjeżdżam ponieważ za mną stoi już kilka pojazdów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2009

Placówka

Zawiercie, Prezydenta Ignacego Paderewskiego 8 8

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem na BP...

Kupowałem na BP płyn chłodniczy z tego powodu, że jak się okazało jest on stosunkowo tani bo kosztuje 11,99zł, a na stacji Orlen 16,99zł. Obsługa przy tym miła, sprzedawca nie niecierpliwił się kiedy okazało się, że dałem mu kartę płatniczą, na której nie było w danej chwili dostępnych środków. Kiedy dałem mu dobrą kartę, uprzejmie rozliczył mnie, podziękował i pożegnał. Ceny paliw są identyczne jak na oddalonej o 500m stacji Orlen, ponieważ mam kartę lojalnościową Orlenu tankuje właśnie tam. Przy okazji tego drobnego zakupu chciałem sprawdzić ciśnienie w kołach. Co ciekawe po dłuższej chwili udało mi się znaleźć kompresor, ale ku mojemu zdziwieniu bez manometru. Zastanawiam się po co komu takie rozwiązanie. Jak mam napompować koła według zaleceń producenta - na oko?! Myślę, że mogli sobie to rozwiązanie podarować. Tak więc wizyta na BP pozostawiła we mnie mieszane uczucia.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza/ Niepodległości 14

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Samoobsługowe tankowanie paliwa.Po...

Samoobsługowe tankowanie paliwa.Po wejściu do budynku celem uiszczenia opłaty widok i zapach we wnętrzu bardzo przyjemny.Towary na półkach poukładane asortymentowo,przejżyście,z uwidocznioną ceną przy każdym.Miejsce,gdzie można zjeść drobny posiłek,czy napić się kawy estetyczne,czyste.Kanapki uwidocznione za witryną,apetyczne,widać,że świeże.Na stolikach czysto,podłoga czysta.Obsługa przy kasie sprawna,ekspresowa.Zaproponowano mi zmianę karty na punkty.Szczegółowo zostałam poinformowana w jakim czasie moja stara karta przestanie działać i jaka jest różnica między moją starą kartą a nową,którą otrzymałam.Strój obsługi czysty i estetyczny.

Agata_53

29.09.2009

Placówka

Włocławek, Stefana Okrzei 70

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Są 3 stanowiska...

Są 3 stanowiska do obsługi kasowej. W tym jedno również do lotto, drugie - oddalone przy ciastkach. Długo stoi się w kolejce i nie wiadomo, czy np do kasy koło pieczywa można zapłacić za paliwo, czy na stanowisku lotto także. Dla osoby, która jest pierwszy raz na stacji nie jest to oczywiste. Pracownica bardzo namawiała na kartę klienta przede mną, który i tak nie do końca rozumiał o czym ona do niego mówi. Mam wrażenie, że klient wziął tą kartę tylko dlatego żeby dała mu spokój. Mnie to zraziło i nawet jak inny pracownik mi zaproponował kartę odmówiłam. Odczuwałam bardzo dużą presję na te karty akurat na tej stacji. I traktowane tam to jest nachalnie, a przecież chodzi o to żeby klient był zadowolony i aktywnie uczestniczył w programie lojalnościowym.

Emila_2

22.09.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 109

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i kompetentna ,dobra organizacja pracy ,kosze na śmieci opróżnione ,w toaletach czysto . Postanowiłam wystawic ocenę 4+ gdyż nieposprzątane były stoliki w kawiarence (na stolikach pozostawione przez klientów filiżanki ,talerzyki itp.

Urszula_122

18.09.2009

Placówka

Włocławek, Stefana Okrzei 70

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację weszłam...

Na stację weszłam wraz ze znajomymi, aby kupić piwo na zakończenie wieczoru. Nie bylismy samochodem. Chcielismy zrobić standardowe zakupy. Wewnątrz stacji nie było klientów. Za ladą stało troje sprzedawców. Nie byli zbyt rozmowni ani zadowoleni z wizytów klientów. Podejrzewam, że pora naszej wizyty nie była dla nich za wygodna. Na niskich półkach regałowych panował lekki haos. Gdzieniegdzie braki w dowarze, ogólny nieład. Lodówki z piwem pełne, zawartość dobrze schłodzona. Wzięłam drinka "Sobieski", piwo i chipsy. Poprosiłam rownież o papierosy. Sprzedawca bez emocji skasował zakupy i wydał paragon. Powiedziałam wychodząc "dobranoc", na co odpowiedziała Pani, z sąsiedniego stoiska, która mnie nie obslugiwała. Przynajmniej jedna miała trochę kultury.

zalogowany_użytkownik

18.09.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4030 z 5317)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

BLISKA

Bobryk

ŁuGaMa

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?