Jakość Obsługi - Profil firmy

personel kompletnie nie...

personel kompletnie nie zainteresowany klientem, długie oczekiwanie aż ktoś podejdzie mnie obsłużyć, odwiedziłem 3 stacje benzynowe BP na trasie Katowice - Zamość, chciałem uzyskać informację na temat nowego programu lojalnościowego BP oraz karty Citibanku na którą do tej pory zbierałem punkty BP, niestety na każdej stacji po długich konsultacjach personelu uzyskiwałem inną informację, postanowiłem sprawdzić to jeszcze na kilku innych stacjach tej sieci w najbliższym czasie

Bartłomiej_15

17.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Generalnie wszytko jak...

Generalnie wszytko jak należy. Podjeżdżam na stację, nie ma kolejki, tankuję wybrane paliwo, mogę również umyć szyby (niestety brudną wodą). Podchodzę do kasy, płacę i właściwie mogę odjechać. Cała akcja przebiega sprawnie i szybko. Minus za pracownika który nie poprosił i kartę na punkty przez co zapomniałam ją podać i za brak drobnych do wydawania w kasie.

Julia_26

17.09.2009

Placówka

Gliwice, Rybnicka 150

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc do centrum...

Jadąc do centrum miasta postanowiłem wstąpić na jedną ze stacji BP, aby zatankować samochód. Moja ostatnia wizyta na tej stacji był 09.07.09 i byłem ciekawy jak wygląda obsługa klienta i czy coś się zmieniło. Kiedy podjechałem pod dystrybutor okazało się, jestem jednym klientem, który tankuje w tej chwili. To, co zwykle zwraca uwagę na stacjach BP to czystość i odpowiednie przygotowanie do obsługi, tak było i tym razem. Nic niestosownego nie zwróciło mojej uwagi. Po zatankowaniu poszedłem, aby uregulować należność. Co do ceny, to należy zauważyć, że 3.89 zł za litr ON nie jest super ofertą. Kiedy wchodziłem do budynku stacji i powiedziałem „Dzień Dobry”, właściwie nikt mnie nie przywitał. Pracownik który był przy kasie tylko spojrzał na mnie. Przejrzałem sprawnie gazety i udałem się z do kasy aby uregulować rachunek. „Dzień Dobry”, usłyszałem bardzo cicho przy kasie, „Czy ma Pan kartę na punkty?” to było następne pytanie. Podałem 2 karty i czekałem na autoryzację transakcji. W międzyczasie zauważyłem ciekawą zmianę w wystroju. Po lewej stronie przy każdej kasie, gdzie klienci dokonują płatności, pojawiły się kubki na kawę, które teraz każdy może sam wziąć podczas obsługi i zamówienia kawy lub herbaty. To na pewno odciąży pracowników i usprawni obsługę. Nie miałem okazji jeszcze spróbować tego rozwiązania, natomiast konsekwencją w dalszych zmianach będzie chyba samoobsługa przy automacie do kawy. Ciekawe, następnym razem spróbuję. Podobne rozwiązania stosują już konkurencyjne firmy. Po uregulowaniu transakcji podziękowałem i wyszedłem. Miałem wrażenie, że trochę z przymusem pracował Pan Norbert i mógł spokojnie wykorzystać moment oczekiwania na autoryzację transakcji na zaproponowanie jakiś produktów, np. płynu do spryskiwaczy, który właśnie mi się skończył w samochodzie. Generalnie trzeba przyznać, że praca tej stacji jest na dobrym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankuję tu bardzo...

Tankuję tu bardzo często (samochód z instalacją gazową) i chciałbym napisać ,że w tym dniu wielkie szczęście mnie spotkało ,że zatankowała mnie Pani. Miło , uprzejmie, z usmiechem , sprawnie i szybko - zamkneła korek (zatyczkę) wlewu - prosze , dziękuje dzień dobry do widzenia - to słowa Pani z obsługi. Niestety przewaznie obsługujacy Pan , jest typowym gburem , niemiłym - trakujacy podejscie do systrybutora jako - zło konieczne i trwa to wieki zanim podejdzie . Ja przywitam się słowami dzień dobry - brak odpowiedzi, proszę dziękuję , zapraszam z ust tego Pana nikt chyba jeszcze nie usłyszał. Szkoda ,że takie pracownik psuje opinie firmie. Pozaty cenowo troszkę drogo , ale obsługa reszty personelu miła i sympatyczna.

zalogowany_użytkownik

09.09.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, zagórska 222

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc dziś do...

Jadąc dziś do Centrum miasta postanowiłem odwiedzić moją ulubioną stację bp. Cele był prosty, kupić kawę, gazety i wodę mineralną. Kiedy podjechałem na parking przy stacji okazało się, że klientów było mnóstwo, z ledwością znalazłem miejsce parkingowe. Jak zwykle na tej stacji wokół panował porządek a pracownik z obsługi akurat pomagał jednemu kierowcy w tankowaniu. Po wejściu do budynku przywitała mnie grupa 4 osób tłoczących się po lewej stronie, tuż koło wejścia do łazienek. Jak się okazało na stacji pojawił się automat do gier. To nie żart, przyznam otwarcie, że im dłużej się nad tym zastanawiam tym bardziej mam mieszane uczucia. Kiedy podchodziłem do kasy okazało się, że jestem jedyny, więc obsługa przebiegła błyskawicznie. Miałem przyjemność być obsługiwany przez Panią Anie. Zapytałem wskazując z uśmiechem na automat, „I jak?”. Pani uśmiechnęła się tylko, po czym dodała, „Jest ruch”. Odnoszę wrażenie, że dalej będzie, tylko co z wizerunkiem stacji? Zmiana. Bardzo jestem ciekawy, w jakim kierunku to pójdzie i czy zysk z tego automatu przełoży się na cały biznes i będzie wartością dodaną. Mnie osobiście nie zachwycił.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu/Dworska

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 31-08-2009 roku...

Dnia 31-08-2009 roku wjechałem na stację benzynową zatankować samochód służbowy. Podjechałem do dystrybutora. Tankując rozejrzałem się po terenie stacji benzynowej. Stacja była posprzątana, trawa skoszona. Po zatankowaniu wszedłem do sklepu zapłacić rachunek. Ponieważ nie często tankuję samochód służbowy, z głowy wyleciał mi numer NIP firmy. Pani przy kasie nie okazywała zniecierpliwienia, musiałem odnaleźć numer NIP. Pani szybko przygotowała dla mnie fakturę, ponieważ dane były już w bazie. Pani podziękowała za zakupy na stacji oraz zaprosiła do ponownego odwiedzenia. Po przyjechaniu do pracy zastanowiłem się, czy Pani naliczyła mi punkty, za zatankowane paliwo, ponieważ płaciłem kartą kredytową, tą samą, którą zbiera się punkty. Zadzwoniłem do BOK BP Partner Club i zapytałem się, czy zostały naliczone punkty za transakcję na stacji benzynowej. Pani odpowiedziała, że prawdopodobnie obsługa ze stacji omyłkowo nie nabiła punktów. Muszę udać się na stację z paragonem, lub ksero faktury, wtedy punkty zostaną doliczone do konta.

endri

06.09.2009

Placówka

Łódź, Rydza Śmiegłego 19

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 28/08/2009 roku...

Dnia 28/08/2009 roku podjechałem na stację benzynową mieszczącą się przy ulicy Rzgowskiej 252. Teren stacji benzynowej był posprzątany i czysty. Zatrzymałem się przy dystrybutorze i zatankowałem paliwo. Po wejściu do sklepu ustawiłem się w kolejce. Były czynne dwie kasy, a na zewnątrz stacji były zajęte prawie wszystkie dystrybutory. Ustawiłem się w kolejce. Po około 5 minutach zostałem wreszcie poproszony do kasy. Uregulowałem należność kartą kredytową BP, Pan przy kasie bez problemu nabił mi punkty za tankowanie. Wręczył mi również kupon, przy ponownym tankowaniu w ciągu 5 dni od dnia dzisiejszego, za kolejne tankowanie, zdobyte punkty zostaną powiększone X 2. Na koniec wizyty Pan pożegnał się ze mną i zaprosił do ponownego odwiedzenia stacji benzynowej.

endri

05.09.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

restauracja przy stacji...

restauracja przy stacji kiedyś była dla mnie pewnym miejscem posiłków w drodze. Po dzisiejszym pobycie jestem przekonany, że: 1) sprawność i tempo obsługi spadły 2) ceny są bardzo wysokie jak na standard lokalu i wytłumaczeniem nie jest ich relatywnie duża wielkość, bo normalny człowiek i tak nie da rady wszystkiego zjeść 3) jedzenie znacznie się pogorszyło - moje flaki były zupą pietruszkowo selerową z julienne z pietruszki imitującym flaki. Więcej w nich było pietruszki niż treści zgodnej z nazwą dania. Sałatka, którą dostała żona była z obeschniętego brokuła. Widziałem też porcję makaronu spagetti podaną dla dziecka. To była chyba cała paczka spagetti. Kto to zje. Widziałem schabowego z panierką, z której wypływał tłuszcz i ziemniaki puree roniące tłuszczowe łzy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kiedy wszedłem do...

kiedy wszedłem do sali obsługi, w kolejce stały już 3 osoby. kolejka szybko powiększyła się o 2 osoby, które stanęły za mną. Sprzedawca znajdujący się na sali w tym czasie spokojnie zakończył porządki na regałach i dopiero wtedy zareagował na tworzącą się kolejkę.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to firmowa...

Jest to firmowa stacja BP. Została wykonana zgodnie z normami firmowymi. Wszędzie wyłożona jest kostka brukowa i zaprojektowana zieleń. Dużym minusem jest to, że brak jest udogodnień dla osób niepełnosprawnych, przed wejsciem do budynku stacji jest ogromny około 20 - 30 cm stopień. Pracownicy na stacji ubrani są w firmowy strój, noszą identyfkatory. Niesety ich zachowanie pozostawia wiele do życzenia. Są niemili dla klientów, pracę wykonują tak jakby z przymusu. Do tego jeszcze rozmawiająmięddzy sobą podczas obsługi klientów. Na stacji jest czysto i schludnie.

Marcin_83

31.08.2009

Placówka

Ruda Śląska, 1 go Maja 317

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to stacja...

Jest to stacja prawdopodobnie działąjąca na zasadzie franszyzy. POnieważ jest bardzo malutka i przytulna. Stacja jest zlokalizowana w bardzo dobrym miejscu, przy dość ruchliwej drodze. Wszystkie standardy wykończenia oraz architektury są zgodne z wymogami BP. Główną rzeczą, ktora zwraca uwagę jesty jakość obslugi. Bardzo żadko spotyka się tak miłą obsługę na stacjach firmowych BP. Osoby obsługujace były ubrane bardzo schludnie, miały identyfikatory i nie były w pracy dlatego, że muszą. Były uśmiechnięte i pomocne. Po zatankowaniu wszedłęm dop sklepu, wziąłem jeszcze kilka drobiazgów na dalszą drogę. Zostałą mi zaproponowana kawa i jakaś kanapka. Z kawy skorzystałęm, ale kanapeknie było takich jak chciałęm, wiec polecono mi cś innego. Jak już placiłęm i wychidziłęm miałem pełne dłonie zakupów. Włożono mi wszystko do vreklamówki, nawet osłodzono mi kawę, zamieszano i zamknięto podając bezpośrednio w dłoń. Naprawde pierwszy raz spotkałęm się z tak miłą obsługą na BP a dodam, że tankuję średnio 2, 3 razy w tygodniu ponieważ pracuję jako PH.

Marcin_83

29.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła obsługa,...

bardzo miła obsługa, sprzedawcy proponują zakup płynu do spryskiwaczy, kawy, batoników

Olimpia

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja położna w...

Stacja położna w bardzo dobrym punkcie przy trasie DK1 , dojazd do stacji możliwy z każdej strony. Pierwsze wrażenie po wejściu na stacje jest bardzo pozytywne. Na półkach zawsze jest wystawiony towar, który jest czytelnie opisany. Wystrój stacji budzi miłe wrażenie, jest czysto, schludnie o przyjemnym zapachu. Obsługa stacji bardzo miła, i grzeczna. Jakość usług oceniam na 5+. Stacja paliw jest godna polecenia do której chętnie się wraca.

Marcin_527

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cza zatankować. Padło...

Cza zatankować. Padło na BP. Znana marka, przyzwoite paliwa. Sprawdźmy jak będzie tym razem. Wybieram rejon pl. Grunwaldzkiego we Wrocławiu. Lubię w tym miejscu tankować, bo jest wygodny dojazd z 2 stron (od ul. Sienkiewicza oraz pl. Grunwaldzkiego). Podjeżdżam – mało samochodów. Pani z obsługi sprząta poszczególne stanowiska. To miłe, dbają o porządek. Wybieram paliwo – tym razem zwykły diesel. Tankuję za 40 PLN, pamiętając, że dobry tester nigdy nie tankuje do pełna. Myję szyby. Dziecko mi pomaga. Syn się zaangażował - chce myć całe auto. Ale bez przesady czas zapłacić. Idą do głównego budynku stacji, zauważam, że ktoś korzysta z kompresora. Dobrze, że działa na wielu stacjach kompresory są uszkodzone. Myjnia czynna – widziałem w środku 1 auto. Wewnątrz przede mną 1 osoba. Szybko obsłużona. Teraz moja kolej. Pan z obsługi wita się ze mną. Podaję nr stanowiska i że chcę tylko paragon. Zauważam, że są ulotki z informacją o promocyjnej wyprzedaży gadżetów BP Partner Clubu. Do tankowania daję Panu moją kartę klubową. Pytam ile mam punktów – równe 1000. Nawet ucieszyłem się. Syn chce formułę 1 z katalogu – nie ma. No to może wyrzutnia Hot Weels – jest. Biorę, do tego kilka drobiazgów. Pan z obsługi stacji jest bardzo uprzejmy. Szczerze mówi, że plecaki i formuły 1 poszły szybciutko i już nic takiego nie mają. Jednak Pan robi więcej niż chciałem – idzie na zaplecze i sprawdza co mają. Życzyłem sobie osłonki na okna do samochodu z katalogu. Nie było ale to też nie przeszkoda dla Pana. Dostaję 2 inne – gratisowe! Dobra, kończę powoli bo już następni klienci chcą płacić. To nie problem. Pani z obsługi co jeszcze niedawno sprzątała teraz nagle się znalazła i zabiera do drugiej kasy nieco zniecierpliwionych następnych klientów. Ja już się żegnam. Dziękuję za miłą obsługę. Pan też się uprzejmie żegna. Czas sprawdzić porządek na regałach. Wszystko stoi równiutko, żadnego kurzu, widocznego brudu. Idę do toalety. W środku czystko. Może podłoga mogłaby się lepiej świecić – jednak nie narzekam, nie lepi się. Czas iść do auta. Wsiadamy i odjeżdżamy. Syn zadowolony – ma wyrzutnię autek. Ja również jestem zadowolony – auto zatankowane a ja mam miłe wspomnienia z obsługi na stacji BP. Można tylko polecić.

miki

27.08.2009

Placówka

Wrocław, pl.Grunwaldzki 34 34

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem zatankować samochód....

Pojechałem zatankować samochód. Stacja jest dobrze oznakowana i widoczna dla kierowców. Na samej stacji jest czysto i nie ma żadnych śmieci. Również artykuły na półkach w sklepie są poukładane, a ceny pod nimi dobrze widoczne. Nie zauważyłem braków na pułkach z jakimkolwiek towarem. Jedynie na półce znajdującej się za pracownikami obsługującymi kasy był bardzo duży nieporządek. Znajdowały się tam porozrzucane żarówki samochodowe oraz jakieś dokumenty. Obsługa trwała sprawnie, a pracownik mnie obsługujący zapytał się mnie czy zbieram punkty premiowe BP.

Adam_88

25.08.2009

Placówka

Ciechanów, Mławska 9

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzadko bywam na...

Rzadko bywam na tej stacji - na szczęście. Zawsze niemiła obsługa, ani 'dzień dobry' , ani 'do widzenia', zawsze kolejki, zawsze brudna ubikacja. Na pytania dot. programu lojalnościowego, czy też prodktów zdawkowe odpowiedzi. Niezadowolenie, gdy chcę zapłacić kartą... Wysokie ceny. Żenada! Nie polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Waryńskiego 59

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś nie kupowałem...

Dziś nie kupowałem paliwa. Żonę bolała głowa i poprosiła o kawę. Ponieważ kwota była bardzo mała, płaciłem gotówką. Pani obsługująca wydała resztę stwierdzając, że będzie mi winna 1 grosz. Nie podeszła do innej kasy, nie zapytała, nie przeprosiła. Po prostu powiedziała. Kiedy odda? Przy okazji stwierdzam, że na stacjach BP jest najczęściej za głośno. Komunikacja z personelem jest utrudniona.

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2009

Placówka

Wejherowo, Pierwszej Brygady Pancernej Wojska Polskiego 75

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracuje w firmie...

Pracuje w firmie która wypożycza samochody jak również obsługujemy assistance, wiec auta musza być zatankowane przy wynajmie. Dnia 05-08-2009 o godzinie 8.22 pojechałem na stacje BP w Katowicach zatankować auto. Posiadam kartę STATOIL routex imienna, po zatankowaniu auta udałem się do kasy gdzie obsługiwała mnie pani, podąłem kartę bp na punkty i routex-a, i oczywiście od razu powiedziałem ze imienna, ale na kwicie ‘wz’ ma znajdować się numer rejestracyjny wiec myślałem ze będzie ok. Następnie normalna procedura pin i zatwierdzenie przyciskiem ok. następnie kilometry i ok. po wyświetleniu o dodatkowe info wbiłem 1 i zatwierdziłem, i wyświetliło mi się na terminalu płatniczym numer rejestracyjnym, wiec ta pani wpisała sobie go na terminal (nawet nie patrząc w kamerę tylko usłyszała go ode mnie) wiec mowie tej pani aby anulowała przyciskiem anuluj u siebie na klawiaturze ‘’anuluj’’ i go wpisała, ale ta pani się upierała ze nie może, po około 5 razach jak próbowałem jej uświadomić iż musi tak zrobić , nacisnęła enter. Kwit wz zaczął się wydrukować i na kwicie pojawiło się w polu numer rej. Moje imię i nazwisko, wiec się pytam czemu nie ma numeru rejestracyjnego na kwicie dostałem odpowiedz ze ona nie wie i ze jak chce to mi go napisze z tyłu i nabije pieczątkę, wiec ja informuje ze faktura zbiorcza zostanie wysłana i jak ja mam się wytłumaczyć czemu nie ma numeru rejestracyjnego tylko moje imię i nazwisko odpowiedziała ze ja to nie obchodzi i powiedziała do widzenia , niestety miałem jakieś jeszcze 2 minuty aby dojechać do klienta nie wzywałem kierowniczki teraz trochę żałuje. Teraz info dla osób mających routex i musza mieć numer rej. Gdy na terminalu wyskoczy numer rejestracyjny kasjerka ma nacisnąć anuluj i sama go wpisać inaczej nie ma możliwości aby był on wydrukowany!

Paweł_212

07.08.2009

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 14

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prawie 5.Prawie bo...

Prawie 5.Prawie bo brakuje na stacji bankomatu BZWBK. To byłby hit-na KAŻDEJ stacji BP bankomat. Duży ruch,kolejki ale to swiadczy o dobrej jakości paliwa i jedzenia. Ostatnio przy kazdej wizycie na BP kupuję pysznego hot-doga z kiełbaską a do tego energetyk (w przystępnej cenie albo promocji). Brakuje lokalnego piwa na półce (PIAST). Szybka i miła obsługa,wszędzie czysto ale mogłoby być taniej.

3xWwchodzęwidzęwybieram

06.08.2009

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska (FAT) 266

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakopane, ul. Droga...

Zakopane, ul. Droga na bystre 1, Stacja Paliw BP ( strona utrudniła uzupełnieni w wymganym miejscu) Mimo dużej liczby klientów obsługa sprawnie radziła sobie wywiązując się ze swoich obowiązków. Na tankowanie gazu nie trzeba było czekać ani chwili, gdy tylko podjechałem na stanowisko odrazu podążał w moją stronę jesden z pracowników stacji. Toaleta, była utrzymana we względnym porządku, nie brakowało niczego. Na sklepie ceny były na swoim miejscu( przy danym produkcie) Obsługa przy kasie bardzo życzliwa i sprawna w sowim działaniu. Bardzo dobre wrażenie, dobra organizacja. Personel schludnie ubrany. Obsługa szybka.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4030 z 5317)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

BP Express

PIEPRZYK

PKS Gostynin

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?