Jakość Obsługi - Profil firmy

Kupowałam alkohol na...

Kupowałam alkohol na sobotni wieczór. Podeszłam w dziale alkoholowym do regału z wódkami i wybrałam markę, która mi odpowiada. Ponieważ miałam mało zakupów to od razu zapłaciłam za nie wraz z alkoholem. Mam zwyczaj sprawdzania paragonów więc i tym razem to zrobiłam. Okazało się, ze zakupiona wódka jest o 2 zł droższa niż cena jaka widnieje na regale. Podeszłam do kasjerki i powiedziałam jej o tym. Kasjerka sprawdziła na regale i przyznała mi rację. Przeprosiła mi za zaistniałą sytuację i powiedziała, że skoro cena się nie zgadza to mam prawo do otrzymania zwrotu w wysokości 2 krotnej różnicy pomiędzy ceną z regału a tą, która widnieje na paragonie. Poprosiła innego pracownika by razem dokonać storna zakupu i udzielić rabatu. Otrzymałam 4 zł zwrotu. Wszystko to zajęło jakieś 5 minut. Pracownik jeszcze raz przeprosił i zaprosił na ponowne zakupy.

Iskierka_1

28.05.2009

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

-Strefa kasowa: -otwarte...

-Strefa kasowa: -otwarte 5 kas, przy każdej kasie więcej niż 4 klientów , kasjerzy używają zwrotów grzecznościowych ( dzień dobry, dowidzenia ,proszę, dziękuje) , posiadają identyfikatory (niektore nieczytelne) -Działy: NABIAŁ- ceny widoczne, kilka pustych miejsc z napisem :brak towaru, daty na produktach maja daty dłuższe niż jeden dzień, podłoga czysta. PIEKARNIA: miła obsługa, brak zwrotu grzecznościowego, widoczny identyfikator. MIĘSA-WĘDLINY: miła obsługa , identyfikator odwrócony trudno odczytać imię, miła obsługa , wszystkie zwroty grzecznościowe użyte. OWOCE-WARZYWA:świeże produkty, brak torebek foliowych na stojakach, podłoga brudna. KAWY-HERBATY: ceny widoczne, brak ceny na czekoladzie Wedel (truskawkowej), daty na produktach posiadają dobra date wazności. Pracownik ANIESZKA zapytany o pokazanie przypadkowego towaru dobrze zorientowany gdzie produkt się znajduje, miły i uprzejmy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.Mickiewicza 30 30

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejka 10 osobowa,...

Kolejka 10 osobowa, a czynna jedna kasa, którą obsługuje pani wyglądająca jakby spędziła tam 3 doby, poza tym miała problemy z odróżnieniem nektarynki od brzoskwini. Szans na otworzenie kolejnej kasy znikome. Poza tym bardzo dziwne jest to, że w największym hipermarkecie w mieście nie ma płynu do szyb. Jestem bardzo rozczarowana.

Beciak

27.05.2009

Placówka

Międzyrzecz, Konstytucji 3-go Maja 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się tym...

Wybrałem się tym razem na codzienne zakupy do ”małego” TESCO. Jak dla mnie jest w nim to co najpotrzebniejsze, mam blisko więc dość często bywam w nim na małych zakupach. Podoba mi się w nim to, że ochrona nie widzi w każdym potencjalnego złodzieja i nie śledzi go między półkami. Minusem jest za to fakt, że ile razy bym nie robił zakupów, nieważne ile by nie było klientów zawsze jest czynna tylko jedna kasa na 4 stanowiska kasowe. Plusem jest to, że choć jest to tylko jedna kasa to zwykle pracownik jest dobrze przeszkolony. Towar na półkach ładnie poukładany, jest czysto, szerokie przejścia między regałami.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Mielec, Al. Ducha Świętego 34

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

+ dogodny dojazd,...

+ dogodny dojazd, miejsca do parkowania + "dyskontowe" ceny wybranych produktów - nieuprzejma obsługa - stoisko z odzieżą, warzywa, kasa - brak możliwości uzyskania szybkiej informacji na terenie sklepu - kolejki do kas mimo małej ilości klientów, - produkty z konczącym sie terminem przydatności, - praktyka zmian miejsca położenia produktów, przez co ciężko jest odnalezć niektóre z nich

zalogowany_użytkownik

26.05.2009

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CZYSTOŚĆ I WYGLĄD...

CZYSTOŚĆ I WYGLĄD PRZED SKLEPEM BEZ ZARZUTÓW, PRZY WEJŚCIU NA SKLEP ZNAJDOWAŁO SIE BARDZO MAŁO KOSZYKÓW NA ZAKUPY, ASORTYMENT POUKŁADANY, CZYSTA PODLOGA, BRAK NIEKTÓRYCH ASORTYMENTÓW NA/W PÓŁKACH NP. JEDNA LODÓWKA BYLA CAŁA PUSTA. MOŻNA BYŁO ZNALEZC OBSŁUGE NA SKLEPIE W RAZIE JAKICHKOLWIEK PYTAŃ. TROCHE PRZESZKADZAŁA ZBYT NISKA TEMPERATURA W SKLEPIE, WSZYSCY KLIENCI BYLI W LETNICH UBRANIACH A W SKLEPIE BYŁO ZIMNO. BARDZO PRZESZKADZAŁO TO ŻE NA 8 KAS BYŁY CZYNNE TYLKO 3 A BYŁY KOLEJKI I CZAS OBSŁUGI WYDŁUŻAŁ SIE O 15 MIN, NIKOGO NIE BYŁO NA KASIE DO ODSŁUGI ALKOHOLU WIEC KLIENCI MUSIELI PRZECHODZIĆ DO NORMALNYCH KAS I CZEKAĆ W DŁUGIEJ KOLEJCE. OGÓLNE WRAŻENIE BARDZO DOBRE

AGNIESZKA_730

26.05.2009

Placówka

Mysłowice, ul. Moniuszki 61 61

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się na...

Wybrałem się na zakupy wieczorową porą, towar na polkach był poukładany w sposób przemyślany i estetyczny. bez problemu znalazlem produkty, które mnie interesowały. Natomiast kolejki przy kasach były przerażające. 3 otwarte kasy (na ok 9) po 10 osób do każdej. Czekałem ok 10 min zanim, zostałem obsłużony. Pani przy kasie była dość elokwentna i sprawnie obsługiwała klientów. Natomiast nie podobało mi się zachowanie zbyt natarczywego ochroniarza który podszedł pod kasę i zachowywał się jakby chciał obezwładnić jakiegoś terrorystę. Poza tym miejsce czyste dobrze oświetlone, parking posprzątany wózki na swoich miejscach.

Jacek_114

26.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedzielne zakupy: Po...

Niedzielne zakupy: Po załadowaniu koszyka (tudzież wózka sklepowego) zakupami sprawą wiadomą jest podejscie do kasy w celu zapłaty należności. No i wszystko byłoby ok, gdyby nie sytuacja że z dwudziestu sześciu kas jakimi dysponuje ów sklep czynne były zaledwie trzy. Ludzi mnóstwo. Kolejki do kas zakręcały juz w niektóre uliczki między regałami ( ot realia polskich hipermarketów ). Podczas takowego postoju w kolejce do kasy, dało się usłyszeć rozmowę która nawiązała się między starszym klientem i kasjerką. Klient poirytowany opisywaną wcześniej sytuacją zwrócił uwagę kasjerce o małej ilości otwartych kas i marnotrawieniu czasu spędzonego w tym tłoku. W wyniku tego powstał przykry i zupełnie niepotrzebny monolog kasjerki na temat że "ja tu tylko pracuje i nie zależy to ode mnie". hmmmm w takim razie po co te telefony do kontaktowania sie z poszczególnymi kasjerami, czy ich praca skupia sie tylko do bezmyslnego przerzucania towaru przez czytnik nie reagując na czynniki ją otaczające ??? Moim zdaniem osoba ta w ogóle nie nadaje się do pracy między ludźmi, gdzie podstawowym czynnikiem jest choć minimalna wiedza na temat kontaktów klient-sprzedawca. A tłumaczenie się " ja tu tylko pracuję" było wręcz nieodpowiedzialne i głupie.

Łukasz_412

26.05.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z racji tego,...

Z racji tego, że pracę kończyłam o 2,1 najbliższym mi jeszcze otwartm sklepem było Tesco. Ponieważ zbliżał się weekend zapowiadały sie troszkę większe zakupy. Poszliśmy z mężem po wędliny. Kolejki nie było a na obsługę czekaliśmy chyba z 5 minut (pomijam fakt, że obsługa w tym czasie rozmawiała o nadchodzącym weekendzie). W końcu podeszła do nas Pani. Ubrana hmmm, jak na dział wędlin to dość nieestetycznie (brudny fartuch, włosy roztrzepane, przykryte jakimś czepkiem). Mąż wskazał wędliny, które wybraliśmy a Pani nam odpowiedziała dość "warczącym" głosem: " nie widać że dział wędlin jest czynny do 21.30?" - i wskazała na wisząca tablice. Spytałam grzecznie czy mimo tego, że 10 minut się spóźniliśmy, jest szansa żeby nas obsłużyła. Odpowiedziała że nie, "bo zaraz ludzie przyjdą i zrobi się kolejka i wszystkich będzie musiała obslużyć". Zrezygnowaliśmy z zakupów wędlin, mąż tylko skwitował "a mówią, że klient nasz pan". Zaczęłam się zastanawiać czy ta Pani była tam za karę. Rozumiem, ze było późno, że wcale nie musiała nas obsłużyć, ale na troche kultury zasłużyliśmy.

Barabara_1

25.05.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 9

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam szybko wpaść...

Musiałam szybko wpaść po jedną rzecz, bo zapomniałam kupić wcześniej. Szybko ją znalazłam. Cena dobrze widoczna. Chciałam też wziąć trochę piw na zabawę i muszę powiedzieć, że próbując się dostać do tej części sklepu należy liczyć się z możliwością potrącenia licznych kolumn z napojami, bo jest bardzo wąskie przejście. Najgorzej przy kasie. Zwykle czynna tylko jedna, a kolejka składa się co najmniej z ośmiu osób. I ponownie nie zapytano mnie o dowód...

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2009

Placówka

Opole, Niemodlińska 65

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaletą supermarketu Tesco...

Zaletą supermarketu Tesco jest asortyment i ceny produktów. Niewątpliwie to wielki plus w czasie kiedy ceny rosną z dnia na dzień. Jednak robiąc zakupy w Tescko trzeba zwracać uwagę na ceny produktów, a następnie sprawdzać ceny na paragonie.Kasjerkom zdaża się policzyć produkt dwa razy lub naliczyć cenę większą. Zdarza się, że na dany asortyment jest promocja jednak przy kasie jest naliczana "stara" cena. Personel supermarketu powinien posiadać większą wiedzę na temat sprzedawanego asortymentu, w tym również promocji na dane artykuły. Bardzo ważną rolę odgrywa również wygląd supermarketu oraz samego personelu. Dlatego osoby kierujące tego typu sieciami sklepów powinny zwrócic na to uwagę.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2009

Placówka

Warszawa, Ćmielowska dzielnica Białołęka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poranna wizyta trwająca...

Poranna wizyta trwająca 15-20 minut. Po wejściu do sklepu bez trudu można znaleźć kosze na zakupy które znajdują się tuż za bramką i są stale uzupełniane przez pracowników. Na stoisku warzywno owocowym większość owoców i warzyw świeżo oraz ładnie wyglądających, schludnie poukładanych lecz zdarzają się także nieświeże. Foliowe reklamówki na warzywa są łatwo dostępne w każdym z podajników. Sklep posiada swoja własną mini piekarnie dlatego tez nabywane pieczywo, jest zawsze świeże. Dostępny jest szeroki asortyment produktów stale uzupełnianych przez pracowników, trudno dostrzec jakiekolwiek braki towarowe. Na regałach oraz paletach z napojami można dostrzec niewielki chaos lecz nie utrudnia to dokonywania zakupów. W kolejce do jedynej otwartej kasy oczekiwało kilkoro klientów jednak pani obsługująca klientów sprawnie radziła sobie z obsługą co skróciło czas oczekiwania. Pani przy kasie była ubrana w ciuchy z logo sklepu, brakowało jej uśmiechu na twarzy jednak była miła. Wygląd miejsca obsługi mógł wzbudzić wrażenie lekko zaniedbanego jednak nie było to rażące. Przy kasie istniała możliwość opłacenia rachunków co jest dodatkowym atutem tego sklepu.

Wojciech_118

23.05.2009

Placówka

Warszawa, Toruńska 92

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zakupy w tesco,...

zakupy w tesco, byłam kupić parę produktów spożywczych, obsługa miła, pomocna, towar łatwo znaleźć, jak się kończy ważność sprzedają go w promocji, cenowo taniej niż w innych sklepach w Orzeszu ale trzeba uważać bo poszczególne produkty droższe, w kolejce się trzeba trochę naczekać, pare kas, ale zazwyczaj jedna albo 2 czynne, personel miły :)

Barbara_147

22.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do supermarketu...

Wchodząc do supermarketu w oczy rzuca się brudna podłoga, kosze i wózki na zakupy dobrowolnie i chaotycznie porozstawiane. Wędrując między półkami widoczne są braki towaru na półkach. Za karygodne uważam stoisko z pieczywem. Wybierająć chle tostowy natknąłem się na dwa bardzo nieświeże bochenki chleba (porośnięte grzybami). Bardzo nieestetycznie wygląda maszyna, wisząca nad samymi półkami z pieczywem, dzięki której giną owady. Zbliżając się do kas spotyka się długie kolejki (20 min oczekiwania). Panie kasjerki są nieuprzejme, sprawiają wrażenie bardzo zmęczonych. Kolorystyka i wystrój sklepu jest przytłaczający i pesymistyczny.

Paweł_358

22.05.2009

Placówka

Toruń, Mikołaja Reja 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zacznę od tego,...

Zacznę od tego, ze moja noga nie postanie juz nigdy w Tesco. Muzyka na sklepie była monotonna - caly czas leciala jakas melodyjka. Na półkach [zapewne z braku towarów] poustawiane były rzędy tych samych produktów, np. 2 rzędy żurku Winiary, czy kilka rzędów chipsów paprykowych i dwie paczki cebulowych. Poza tym przecenione produkty w koszu na alei centralnej miały niewyraźne daty przydatności do spozycia [ o dziwo niewyraźny był dzień]. Kolejny ogromny minus to stoisko z wędlinami. Kiedy na nie wszedłem pani przykrywała wszystkie wędliny jakąś czarną plandeką. Wyglądało to obrzydliwie, chciałem jak najszybciej stamtąd odejść. Stoisko z serami i z wodami mineralnymi - ubogie. Na serach 3 rodzaje sera w rozsądnych cenach, reszta po 60-70 zł za kilogram. Wody - poustawiane rzędami te same rodzaje, zapychające braki w asortymencie. I największy minus - oszukiwanie klientów na cenach. Zawsze kilka razy sprawdzam czy produkt, ktory biore to na pewno ten widniejący na cenówce. I tak na przykład wziąwszy szczoteczkę do zębów za 4,19 - zapłaciłem za nią 8 zł z groszami, ser za 3,50 kosztował 6,99, gulasz angielski za 3,99 kosztował 5,99. To jest jawne oszustwo. Przy kasie po usłyszeniu kwoty 95 złotych za siatkę zakupów - dosłownie osłupiałem i poprosiłem kasjerkę o sprawdzenie, czy nie ma jakiejs "dziwnej" ceny. Kasjerka szyderczo usmiechnęła się i stwierdziła, ze 95 zł to 95 zł. Zapłaciłem i z oburzeniem wyszedłem z tego marketu. Juz nawet nie chciałem się kłócić o uznanie moich racji w punkcie obsługi klienta. Jak się później okazało po rozmowach ze znajomymi - nie tylko ja zostałem oszukany w tym markecie. Nie polecam.

eXoletus

21.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Gajowa 72

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dzisiaj zakupy...

Robiłam dzisiaj zakupy w Tesco, sklep nie zachwyca wyglądem. Jest to pospolity blaszak w środku brak dekoracji zwykły codzienny sklep. Asortyment nie powala na nogi ceny przystępne na kieszeń nawet biednego Kowalskiego. Do stoiska miesnego zawsze duża kolejka, duży wybór wędlin i mięs. Ja kupiłam kiedyś mięso ale mi nie smakowało więc unikam tego stoiska. Można robić tu zakupy np:asortyment chemiczny tj. proszki do prania, mydła są bardzo tanie. Do kasy zawsze stoi kilka osób ale nie czeka się długo na obsługę.

lusia_1

21.05.2009

Placówka

Tarnów, Starodąbrowska 17

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo wczesnej godziny...

Pomimo wczesnej godziny otwarte były tylko 4 kasy. Towar na paletach zalegał w przejsciu miedzy regałami. Po odejsciu od kasy nie usłyszałem dzień dobry. Kasjerka miała wyraz twarzy taki jakby pracował za kare. Ceny sa zadowalające, zwłaszcza promocje.

Konrad_49

21.05.2009

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W TESCO jest...

W TESCO jest duży asortyment, ceny atrakcyjne. Jest to fajny hipermarket ale szpecą go długie kolejki do kas po godz 15. Wtedy się stoi i stoi w kolejkach, dużo kas jest zamkniętych. Panie kasjerki wyglądają na przemęczone. Nie podoba mi się też stoisko mięsne, parę razy kupiłam tu nieświeże mięso.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy marketu...

Obserwacja dotyczy marketu TESCO, który ma ubogi asortyment. Dodatkowo obsługa wygląda na wyczerpaną i niezbyt dobrze wyglądającą. Pracownice dyskutują w czasie obsługi klienta, kto ma siedzieć na kasie. Trzeba czekać długo w kolejkach.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Łaziska Górne, ul. Dworcowa 24a

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robie zakupy...

Często robie zakupy w tesco, tylko dlatego, że jest najbliżej miejsca w którym mieszkam i ceny są przystępne, ale sam sklep pozostawia wiele do życzenia. Po pierwsze: nie ma osoby, która pomogłaby nam w wypadku, gdy nie możemy czegoś znaleźć ,dlatego ktoś kto jest tam pierwszy raz spędzi długie minuty błądząc między pułkami. Po drugie: ceny na półkach, w dużej części nie zgadzają się z faktycznymi cenami produktów, już nie jeden raz widziałam zbulwersowanego klienta przy kasie. Po trzecie: około godziny 9 alejki między półkami, zostają zastawione przez kosze z artykułami czekającymi na wyłożenie, co utrudnia poruszanie się między nimi, do tego wszystkiego dochodzą "kilometrowe" kolejki. Sklep ten ratują jedynie miłe panie kasjerki, które zawsze z uśmiechem witają i żegnają klientów.

lila_1

21.05.2009

Placówka

Opole, Plac Mikołaja Kopernika 13

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6871 z 8802)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Alti Plus

Kwadrat

centrum handlowe

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?