Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Tesco, żeby obejrzec biurko, które wypatrzyłam w gazetce z ofertą artykułów szkolnych. Na miejscu okazało się, że biurko w kartonie (do samodzielnego złożenia) waży ok. 20 kg, więc nie dam rady go sama przenieśc. Poszłam więc do Punktu Obsługi Klienta zapytac o możliwośc zamówienia transportu. Okazało się, że jest to możliwe i w dodatku bezpłatne. Pracownica POK powiedziała mi również gdzie mam pójśc na sali sprzedaży i zapłacic za wybrany towar. Pracownica była miła, uśmiechnięta i kompetentna. Nie musiałam długo czekac na obsługę w POK - przede mną był tylko 1 klient, który brał fakturę za zakupy.

klientka_7

17.08.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otwarty 24 godziny/doba...

Otwarty 24 godziny/doba sklep TESCO odwiedziłem w godzinach porannych. Sklep ten znajduje się w centrum handlowym Silesia. Przy wejściu na hale sprzedażową dostępne są koszyki jak również wózki. Mimo, iż było już po 9 godzinie na stoisku z prasą nie znalazłem aktualnych dzienników. Produkty, które zamierzałem kupić odnalazłem bardzo szybko. Wybór produktowy jest naprawdę duży. Na półkach znajdują się zarówno produkty uznanych marek jak również produkowane pod marką sklepu. Każdy znajdzie coś dla siebie. Stoisko z pieczywem było dobrze zaopatrzone, chleb był świeży, do wyboru była kilka rodzajów pieczywa. Równie dobrze prezentowało się stoisko z owocami i warzywami. Produkty były dobrze wyeksponowane, świeże. Ceny przy produktach widoczne i czytelne. Na obu stanowiskach znajdowały się worki foliowe do pakowania produktów. Na sklepie widoczni byli pracownicy. Ubrani w firmowe koszulki i identyfikatory na bieżąco dbali o ekspozycję produktów jak również o czystość na sklepie. Dzięki temu mogę z całą pewnością stwierdzić, iż na sklepie było bardzo czysto. Żadne kartony czy też palety nie przeszkadzały mi w robieniu zakupów. Towary na półkach były dobrze uzupełnione, i ładnie poukładane. Przy kasie zostałem szybko i sprawnie obsłużony przez miłą starszą pracownicę. Zostałem zapytany o chęć posiadania karty lojalnościowej za co podziękowałem. Ilość kas otwartych w godzinach porannych była wystarczająca. Podsumowując sklep prezentował się bardzo dobrze.

Błażej_30

15.08.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przestronny, towar...

Sklep przestronny, towar łatwy do znalezienia, aczkolwiek na stoisku z warzywami na niektóre widnieje cenówka lecz brak towaru. Personel bardzo zróżnicowany pod względem wiedzy aktualnych promocji (gdy zapytałam jedną ekspedientkę o promocję z reklamy nie wiedziała, czy w ich oddziale też obowiązuje).

Dzoanka

14.08.2010

Placówka

Lubaczów, Baziaka 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu...

W dniu dzisiejszym odwiedziłam Tesco w Polkowicach celem zrobienia szybkich zakupów. Stoisko mięsne jak zwykle tam, słabo zaopatrzone ale jeśli chodzi o wędliny to nieco lepiej. Następnie przeszłam stoisko owocowo warzywnicze tutaj nie kupiłam nic, ponieważ ceny nie były atrakcyjne i towar również nie pierwszej jakości. Zadowolona jestem z jakości pieczywa w tym sklepie. Jest różnorodność asortymentowa i świeżość nie budząca wątpliwości. Chłodnie i zamrażarki też funkcjonują i towar w nich był bez zarzutu. Nie miałam wiele czasu, więc czym prędzej przeszłam do kas a tu ogromne zdziwienie. Kasy czynne 2 , a kolejka po kilka osób. Byłam 6 w tej kolejce, nikt przez cały mój czas oczekiwania nie uruchomił dodatkowej kasy. Czekałam prawie 15 minut to dłużej niż robiłam tu zakupy. Nie byłam z tego zadowolona i żałowałam że nie robiłam zakupów nieopodal np w Netto. Pamiętam , że tam szybko zostaje rozładowana kolejka. Gdy czekałam w tej kolejce uwagę moją przykuł punkt obsługi klienta. Gdy robiłam zakupy jeszcze na sklepie zanim stanęłam do kolejki do kasy widziałam pana który stał przy obsłudze klienta i coś załatwiał, minął jakiś czas i teraz znów ten sam pan nadal stał przy obsłudze klienta. Ja zostałam skasowana spakowałam swoje produkty a ten pan nadal tam stał. Podkusiło mnie aby sprawdzić co się dzieje że obsługa klienta trwa ponad dobrych 25 minut a może dłużej. Po chwili wszystko stało się dla mnie jasne. Młoda świeżo przyjęta pani nie radziła sobie z wypisaniem faktury, a zawołana do pomocy kierowniczka zignorowała ja słowami : co pierwszy raz tu pracujesz? Odpowiedziała tak jetem na zmianie dopiero od tygodnia. Kierowniczka wzruszyła ramionami a pan nadal czekał. Potrzebował zwyczajnie faktury na zakupiony tutaj towar. Przecież wystawienie dokumentu powinno byś prestiżem a tutaj najwyraźniej nie miano na to ochoty, po stoi i sobie pójdzie bo się być może nie doczeka. Co za ignorancja skoro ktoś jest tu zatrudniony pierwsze dni to jakim prawem sam obsługuje klienta bez pomocy i przyuczenia . Nie wiem jak długo ten pan tam jeszcze czekał , ale wiem że gdy ja odeszłam faktura była nadal w lesie czyli na etapie wprowadzania NIP i nadal coś nie można było zrobić aby wprowadzić jego dane. Jest to dla mnie nie do pomyślenia. Dlatego wystawiam niską ocenę za brak kompetencji zła organizację i lekceważenie klienta.

Barbara_291

13.08.2010

Placówka

Polkowice, Młyńska 7

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj tj. 12.08.2010...

Wczoraj tj. 12.08.2010 miałem okazję robić zakupy w hipermarkecie tesco przy ul. Józefa Wybickiego. Sklep nie posiada miejsca parkingowego, mieści się na osiedlu. Brak parkingu nie utrudnia jednak znalezienia miejsca ponieważ przy okolicznych blokach jest go pod dostatkiem i można spokojnie zaparkować nie więcej jak 100m. od sklepu. Po zaparkowaniu auta udaliśmy się do sklepu. wchodząc pierwsze co zobaczyliśmy były rozwalone wózki w miejscu gdzie powinny być poukładane dla klientów. przeszliśmy przez bramkę i skorzystaliśmy z jednego wózka. To co jeszcze rzuciło się w oczy po wejściu do sklepu to ogromne kolejki przy kasach. na 7 kas były obsadzone tylko 2 (jedna z alkoholem i jedna normalna. Zaczęliśmy chodzić po sklepie w celu znalezienia towaru który nas interesuje. niestety nie było opisów przy rzędach gdzie był wystawiony towar więc trzeba było szukać. Brak oznakowanie jest tu dużym minusem biorąc pod uwagę że na cały sklepie były dwie osoby które tak zaangażowane w robienie opisów na produkty całkowicie ignorowały klientów. Oczywiści obie osoby na sklepie naradzały się co jak zrobić i robiły tą samą rzecz którą równie dobrze mogłaby robić jedna osoba. na półkach było czysto i towar dobrze poukładany. Po znalezieniu produktów które nas interesują udaliśmy się do kasy przy których czekały nas ogromne kolejki. Przed nami było około 10osób. Klienci, którzy stali dłużej w kolejce już byli zniecierpliwieni i zaczęli się wykłócać z kasjerkami, które najwyraźniej nie umiały załagodzić sytuacji. Po około 5min. stania w kolejce pojawiła się jedna osoba z zaplecza i otworzyła kolejną kasę. udaliśmy się do nowo otwartej kasy i od razu zostaliśmy obsłużeni. Kasjerka była miła i uprzejma, powiadomiła nas o promocjach, spytała się czy mamy kratę lojalnościową powiedziałem że tak i nabiła nam punkty. po spakowaniu produktów wyszliśmy z sklepu (co się rzucało w oczy to nadal bałagan przy wejściu, wózki były porozstawiane praktycznie na całym przejściu). Sumując wizytę najbardziej można się doczepić organizacji pracy, która jak widać jest fatalna (z rozmów pracowników wynikało że mieli jeszcze dostawę, którą przyjmowała osoba która nas obsługiwała). Zbyt mało personelu na zbyt wiele obowiązków co powoduje że poziom obsługi drastycznie spada, widzieliśmy 5-ciu pracowników i żadnego managera, który mógłby pokierować pracą tak by nie utrudniać klientom robienia zakupów. Również można się doczepić zaangażowaniu personelu (dwie osoby na sklepie ignorowały całkowicie klientów) wiedza i przeszkolenie również było słabe ponieważ kasjerki nie potrafiły sobie poradzić z zniecierpliwionymi klientami co powodowało kłótnie na sklepie i w znacznym stopniu pogarszało atmoswere panującą w sklepie. jedynym plusem tej wizyty może być łatwość dojazdu i przystępność miejsc parkingowych dzięki lokalizacji sklepu. Dlatego wystawiam ocenę -4

Łukasz_1185

13.08.2010

Placówka

Kraków, ul. Józefa Wybickiego 10

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę, tj....

W sobotę, tj. 7 sierpnia udałem się na zakupy do sklepu Tesco w Żywcu. Parking przed sklepem utrzymany był w względnym porządku, jedak przy wiacie z wózkami leżały w nieładzie uszkodzone kartony. Wejście do sklepu ( pasaż) było czyste. Przy kołowrotkach ustawione były koszyki. Ilość ich była odpowiednio duża więc nie było problemu, kiedy to trzeba ich szukać po całym sklepie. Towar na półkach ułożony był w miarę poprawnie ( trzeba pamiętać że był to sobotni wieczór). Braki na półkach były uzupełniane. Jednak osoba, która to robiła na dziale z chemią, puste katony rzucała na środek przejścia uniemożliwiając przejście klientom. Negatywnie oceniam sposób ułożenia sklepu. Niejednokrotnie towary wystawione były w miejscach w których byśmy się ich nie spodziewali. Np. ciastka i słodycze. Wystawione były na końcu sklepu obok alejki z wodą i piwem. Żeby znaleźć interesujące mnie produkty, musiałem przejść 2-3 razy cały sklep. Kasa była czysta, kolejka do kasy była dość długa ( byłem 4-ty), a czas oczekiwania na obsługę to około 6 minut. Kasjerka przywitała się, jednak sprawiała wrażenie niezainteresowanej tym co robi. Kasując moje produkty rozpoczęła "obsługę" kolejnego klienta zapytaniem o kartę na punkty. Na koniec pożegnała się.

Grzegorz_547

12.08.2010

Placówka

Żywiec, ul. Kościuszki 57

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po drodze do...

Po drodze do domu odwiedziłam hipermarket Tesco w Galerii Łódzkiej w celu drobnych, szybkich zakupów. Ogólnie towary były na półkach należycie wyeksponowane. Miałam drobny problem przy stoisku warzywnym, nie byłam pewna ceny pomidorów, gdyż przy skrzynce była inna etykieta cenowa niżeli na wiszącej nad nimi. Brakowało także etykiety przy koperku. Podczas "spacerku" po alejkach towarzyszyła mi i wszystkim klientom reklama TESCO, która w pewnym momencie drażniła. Komunikat kilku zdaniowy pojawiał się na okrągło. Po dokonaniu wyboru produktów podeszłam do jednej z kas. Kolejki były średniej długości. Kasjerka wyglądała czysto i schludnie, nie witała klientów, ani nie mówiła nic po wydaniu paragonu.Wypowiadała tylko dwa zdania. Podawała należną kwotę oraz proponowała kartę clubcard. Dotyczy to zarówno klientki przede mną jak i za mną oraz mnie. Obsługa choć dość szybka była mechaniczna.Po odejściu od kasy okazało się, że pomidory są w tej droższej cenie. Nie miałam czasu wyjaśniać tego "nieporozumienia".

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket Tesco, jest...

Hipermarket Tesco, jest jednym z największych w Gdyni, jednocześnie z najmniejszą liczbą obsługi. Zwykle w kolejce przede mną jest co najmniej 4 - 5 osób. Czas oczekiwania wynosi minimalnie 30 minut. Obsługa znajdująca się w sklepie na konkretnych działach, jeżeli już się kogoś uda znaleźć, jest zwykle niemiła, opryskliwa i nic nie wie. Pozytywnym wyjątkiem jest Pani z działu odzieżowego, która pytana, odpowiada z uśmiechem i potrafi udzielić naprawdę pomocnych informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2010

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to niewielki...

Jest to niewielki sklep samoobsługowy pod marką tesco. Sklep ten nazywam śmietnikiem. Wnętrze jest niechlujne - regały magazynowe, brudna podłoga, byle jak rozłożony towar. Obsługa także sprawia wrażenie niechlujnej. Jest bardzo niemrawa. Kilkuosobowa kolejka do kasy wywołuje chęć pozostawienia koszyka i ucieczkę stamtąd. Przed oceną bezwzględnie negatywną ratuje tę placówkę nie najgorsze zaopatrzenie w warzywa, nabiał, pieczywo oraz papier toaletowy i ręczniki. W pozostałych branżach asortyment jest ubogi a ceny dość wysokie.

Andrzej_438

10.08.2010

Placówka

Warszawa, Wolska 71/73

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Tesco, aby jak zawsze zrobić po pracy zakupy. Pracownicy są bardzo mili, widać zaangażowanie, jakie wkładają w swoją pracę. Miałam problem ze znalezienie produktu, pracownik, który akurat była na tym dziale, bez najmniejszego oporu pokazał mi gdzie mogę znaleźć produkt. Największym minusem było to, że kiedy wybrałam się do kasy, musiałam stać w dużej kolejce, gdzie na 6 stanowisk kasowych tylko dwa były czynne.

Martyna_169

10.08.2010

Placówka

Warszawa, Światowida 41

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket czysty, zadbany,...

Hipermarket czysty, zadbany, miła obsługa, kasjerki uśmiechnięte. Dział: Mięso, sery - obsługa bez zastrzeżeń Dział: Owoce, warzywa - produkty bez zastrzeżeń Dział: Alkohole - wszystkie ceny widoczne, czytelne, pochodzenie wina ładnie opisane Dział: Kasy - kasjerka bez problemów skierowała mnie do pani, która wypisała FV. Koło kasy było coś wylane, na moich oczach przyszła osoba odpowiedzialna za sprzątanie i powycierała. Hipermarket przyjazny przedsiębiorcą. Bez zastrzeżeń.

AliG

09.08.2010

Placówka

Rawicz, Kamińskiego 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedziela ma to...

Niedziela ma to do siebie, że czynnych sklepów nie ma zbyt wielu, zatem po 1 drobiazg trzeba lecieć do niezawodnego hipermarketu. Nałóg to paskudna sprawa więc wygonił mnie w niedzielę do sklepu. No i potrzeba apteki, ale o tym w następnej obserwacji. Generalnie rzadko robię zakupy w niedzielę, ale cóż począć. Już na zjeździe na Tesco okazało się, że zmierzających do sklepu jest dużo więcej, naliczyłam 10 aut skręcających razem ze mną. Parking zapełniony ale nie aż tak, żeby był drastyczny problem z miejscami. Akurat ktoś wyjechał z całkiem dobrego miejsca to skorzystałam. Po terenie parkingu nie fruwały śmieci co niestety zdarza się dość często. Może dlatego, że godzina była dość wczesna. Pewnie z tego samego powodu na alejkach przejazdowych nie stały porzucone wózki zakupowe, których klientom nie chciało się odstawić do boksów. Niestety niektórzy zachowują się, jakby to wszystko kręciło się wokół ich zakupów i nie przejmują się, ze za chwilę ktoś inny będzie miał problem z przejechaniem przez alejkę. Pracowników na parkingu zazwyczaj dostrzegam, nie zawsze nadążają oni z usuwaniem skutków ludzkiej bezczelności i głupoty. Trzeba przyznać, że jednak sprzątają te wózki i latające śmieci, mimo dość dużej ilości kubłów, także na parkingu. Czas mnie goni więc wbiegam do Tesco w obawie, że jeszcze będę musiała odstać w kolejce. Miła niespodzianka, kilkanaście kas otwartych, niektóre czekają na klientów. Pierwsza wolna kasa, Pani nie odpowiada na moje dzień dobry, stwierdzeniem "oj takie grube pieniądze" na widok całych 50 zł przy zakupie za 10 sugeruje, że chce drobniej. Nie pada jednak wyraźne pytanie czy nie będę miała drobniej. Mam drobniej i daję Pani 20 zł, żadnego dziękuję, jedynie lekki uśmiech zadowolenia. Pani kasuje, wydaje resztę i bez żadnego dziękuję, czy do widzenia zajmuje się obsługą następnego klienta. Także nie słyszę dzień dobry, tylko pikanie czytnika zwiastujące, że Pani rozpoczęła kasowanie. Zabieram resztę, zakupy i bieg dalej. Z terenu sklepu miałam okazję zaobserwować tylko okolice kasy. Było czysto, kasjerka ubrana schludnie w firmowy strój. Przy kasie nie walały się luzem stare paragony ani luźne reklamówki. Ogólnie zostałam obsłużona w taki sposób, że odebrałam to tak, jakby to przeze mnie Pani kasjerka miała zmarnowaną niedzielę.

zalogowany_użytkownik

09.08.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś moja obserwacja...

Dziś moja obserwacja dotyczy tzw.zakupów weekendowych. Na parkingu już przed południem było zajętych sporo miejsc parkingowych. Parking był brudny. Szczególnie w boksach gdzie stały wózki na zakupy pełno było śmieci, butelek, reklamówek i paragonów. Jakby nikt tam nie sprzątał od kilku dni. W sklepie od razu przeszłam na stoisko z warzywami. Zauważyłam brudna podłogę przed skrzynkami z ziemniakami. Wyglądało to brzydko. Ale goryszy widok czekał mnie przy dużych pojemnikach z kapusta kiszoną. Z pojemników tych klienci sami sobie nakładają kapustę albo ogórki kiszone. Tu było okropnie. Pojemnik nie domknięty. Kapusta na wierzchu lub na podłodze. Niestety nikt z obsługi tego stoiska się tym nie zajął. Od jakiegoś czasu zauważam duże braki towaru na stoisku z nabiałem. Towaru nie ma lub wystawionych jest po kilka sztuk. Półki świeca pustkami. Nie wiem czym to jest spowodowane. Szybko włożyłam do wózka swoje zakupy i przeszłam do kasy. Tłumy ludzi a kas otwartych niewiele. Klienci stoją w "kilometrowych" kolejkach ale nikt się tym nie przejmuje. Ja tez stałam bardzo długo. Pani przywitała mnie uprzejmie ale bez uśmiechu jakby automatycznie. Miała bardzo ostry makijaż, który nie pasował do pracy.

EGO;)

07.08.2010

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo przestronny. Podłogi są na bieżąco sprzątane. Towar w sklepie jest wykładany na czas. Miejsce gdzie znajdują się koszyki jest czyste i uporządkowane. Ceny produktów są na bieżąco aktualizowane. Obsługa przy kasach, jak i przy punkcie obsługi klienta. Sklep cieszy się dużym uznaniem wśród klientów. Sklep jest w dobrej lokalizacji.

Bartosz_327

06.08.2010

Placówka

Namysłów, Mariańska 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w centrum miasta , dogodny dojazd i duża liczba miejsc parkingowych.Bogaty asortyment towarów zarówno spożywczych jak i przemysłowych. Towar estetycznie ułożony na regałach, Częściowo słabe i mylne oznakowanie towaru cenami, Słabe oznakowanie miejsc czytników cen, trudne do odnalezienia na dużej powierzchni sklepu.Duże zastrzeżenie co do wyglądu oraz czystości koszyczków podręcznych na zakupy-brudne i z urwanymi uchwytami.Mała obsada stanowisk kasjerskich powoduje duże kolejki oraz stratę czasu klienta. Duże zastrzeżenie co do oznakowania bramki wyjść z sali bez zakupów oraz nieodpowiednie zachowanie w związku z tym pracowników ochrony sklepu.

Halina_44

06.08.2010

Placówka

Opole, Plac Mikołaja Kopernika 13

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedynym plusem tego...

Jedynym plusem tego sklepu jest chyba tylko to, że czynny jest całą dobę. Ale na nocnej zmianie chyba pracownicy w ogóle nic nie robią, bo panuje tu chaos na półkach, bałagan w alejach, a wśród produktów mnóstwo jest przeterminowanych. Często brakuje produktów, które chcemy kupić, a w środku panuje nieprzyjemny zapach popsutej spożywki. Zdecydowanie nie polecam, chyba że kogoś zmusi sytuacja.

SecretClient_2

04.08.2010

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak reakcji na...

brak reakcji na bardzo duże kolejki, w kolejce stałem około 25min., brak jakiejkolwiek pomocy w szukaniu towaru, personel nie posiada wiedzy na temat promocji w danym dniu ,warzywa na stoisku nadawały się tylko do wyrzucenia były nie świeże i spleśniałe nikt tam nie zaglądał chyba od paru dni to samo tyczy owoców,

Marcin_1249

04.08.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 02.08.2010 byłem...

Dnia 02.08.2010 byłem w tesco w punkcie obsługi klienta. Poszedłem do punktu z zapytanie o możliwość kupienia większej ilość jednego produktu z asortymentu sklepu. Po przejściu pasażu dotarłem do punktu obsługi klienta. Przy punkcie obsługi nie było żadnego klienta, były za to trzy panie które były czymś zajęte. zbliżyłem się i stanąłem przy ladzie. jedna z pań przerwała to co robiła do tej pory i podeszła do mnie z przywitać i spytała w czym może pomóc. odpowiedziałem że potrzebuję na wesele kupić alkohol chodzi mi o 300 butelek wódki. W pierwszym momencie pani zrobiła wielkie oczy i zaczęła mówić ze może być problem, że to pierwsze trzeba uzgodnić z ochroną, i że dziś tego nie załatwię (trochę to zniechęcające jak na początek rozmowy). W każdym razie pani zawołała stojącego nieopodal ochroniarza i zaczęła siego wypytywać jak taka transakcja wygląda. okazało się że to przez magazyn i tam pod nadzorem ochrony kupuję towar (dość racjonalne w końcu na taką ilość wódki mógłby się nie jeden skusić) niestety na pytanie o cenę i kiedy można by to było załatwić pani mi nic nie potrafiła powiedzieć. Usłyszałem jedynie że tu nie można negocjować cen przy żadnej ilości bo nie prowadzą sprzedaży hurtowej tylko detaliczną więc lepiej jakbym poszukał po hurtowniach (to trochę dziwne odstraszać klienta ale miałem nadzieję że ta pani ma na uwadze dobro moich finansów) niestety chciała mnie po prostu zbyć. Przekonałem się o tym czy mogłaby mi podać adres hurtowni lub kontakt, pani odpowiedziała że ona się tym nie zajmuje, a na prośbę czy nie mogła by zaczerpnąć informacji usłyszałem ze jest to tajemnica firmy (to możliwe ze i była prawda ale jeśli tak to dlaczego wcześniej tak gorliwie mnie wysyłała do hurtowni) W każdym razie po rozmowie z tą panią raczej na pewno nie będę się prosił o to by w tesco ktoś sprzedał mi alkohol w większej ilości. Muszę przyznać że działania tej pani skutecznie odstraszają potencjalnych klientów, a brak zaangażowania w wykonywaną pracę zniechęca również do firmy. (wszak jeśli się czegoś nie wie lub nie umie zawsze można poprosić o chwilę cierpliwość i zaczerpnąć informacji z innego źródła) Klient przecież przychodzi po to by sprawę załatwić. Podsumowując kompetencje i zaangażowanie osoby która zemną rozmawiała były niewielkie, sprawa z którą przyszedłem nie została załatwiona, nawet nie dostałem jakichkolwiek informacji które mogły by mnie przybliżyć do sfinalizowania transakcji. Jedyny plus tej wizyty to tylko to że nie straciłem czasu czekając w kolejce.

Łukasz_1185

03.08.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W lubartowskim Tesco...

W lubartowskim Tesco bywam dosyć często gdyż znajduje się nieopodal mojego miejsca zamieszkania. Nie jest to zbyt duży hipermarket jednak posiada swoje dobre strony. Po roku wiem już gdzie co jest. Asortyment jak na ten hipermarket jest dosyć mizerny. Nie ma prawie żadnych promocji, często zdarzają się przeterminowane produkty. Sporo mam do zarzucenia przede wszystkim także obsłudze, która pracuje tak jakby nie chciała tam być. Z drugiej strony nie dziwie się że po 10 godzinach w pracy mogą być zmęczeni. By ten sklep dostał na prawdę pozytywną ocenę i był przyjazny dla klientów musi zmienić się dużo.

Kamil_450

02.08.2010

Placówka

Lubartów, ul. Lubelska 84

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem zmuszony zrobić...

Byłem zmuszony zrobić małe zakupy w markecie budowlanym OBI, znajdującym się w bezpośrednim sąsiedztwie TESCO. Postanowiłem więc skorzystać z tej okazji i wstąpiłem do sklepu TESCO. Chciałem kupić do domu tylko wodę niegazowaną w większej butli (wiadomo - upały, więc pić się chce). W środku mimo niedzieli było sporo klientów. Niestety dział z napojami znajduje się prawie na końcu hali, jednak nie sprawiło mi to problemu - przynajmniej miałem okazję zapoznania się z asortymentem innych towarów oraz ich cenami. Szybko znalazłem się przy kasach, przy których natknąłem się na małe kolejki. Skorzystałem jednak z kasy ekspresowej (do 10 artykułów), dzięki czemu zaoszczędziłem na czasie. Pani kasjerka mimo pewnie zmęczenia i świadomości pracy w niedzielę (również pięknej i zachęcającej do wypoczynku pogody na zewnątrz) emanowała dobrym humorem i pozytywną energią. Wyszedłem ze sklepu w pełni usatysfakcjonowany.

zalogowany_użytkownik

01.08.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6871 z 8802)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

ARCHELAN

Niwex

Vigar

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?